Folge 13: Warum jede Praxis ein Prophylaxekonzept braucht

00:00:15: Herzlich willkommen bei die Praxisberater, dein Podcast rund um den Eitag das Management und den Erfolg in der Zahnarztpraxis.

00:00:24: Wir sprechen über das was wirklich zählt Mitarbeiter Prozesse Wachstum und die Herausforderung wie du aus deiner Praxis kennst.

00:00:33: Hallo und herzlich Willkommen zu einer neuen Folge von Die Praxis.

00:00:39: Berater!

00:00:39: Hallo Michaela

00:00:41: Hi Steffi

00:00:42: Gehts dir?

00:00:44: Geht's sehr gut.

00:00:45: Ich freue mich einfach so sehr, dass wir richtig gutes Wetter haben und das es so bleibt.

00:00:51: Und man richtig viel Vitamin D tankt!

00:00:53: Wie geht's dir?

00:00:55: Mir gehts auch gut.

00:00:56: ich habe tatsächlich relativ anstrengende Wochen sage jetzt mal weil ich aktuell viele Teamcoachings habe was ja es macht super viel Spaß.

00:01:08: aber ich merke schon sich immer wieder auf die einzelnen Teams einzustellen und jedes Team hat so seine eigene Herausforderung, dass das auch mental durchaus schlaucht.

00:01:23: Und bin auch diese Woche tatsächlich unterwegs sogar über Nacht unterwegs – das kommt ja gar nicht so oft bei uns vor.

00:01:30: aber ich freue mich da total drauf was uns da erwartet.

00:01:33: Da gibt es ja auch sind ja nicht so schöne Sachen passiert.

00:01:36: in der Praxis hattest du ja auch schon öfters mal bei Insta erwähnt.

00:01:42: Genau, da muss man natürlich dann ganz besonders schauen wie man mit solchen sensiblen Themen umgeht.

00:01:48: Aber ich bin da ganz guter Dinge dass das gut wird.

00:01:54: Wie war dein Wochenende?

00:01:57: Mein Wochenende war toll!

00:01:58: Ich war jetzt im Abi bei meines Neffens und ach ich muss sagen also den...ich hab das Gefühl meinen Sohn stand, aber

00:02:06: ich war so emotional, ich weiß gar nicht warum eine

00:02:10: super Verbindung haben und es gibt wirklich so tolle junge Menschen da draußen mit einem tollen Selbstbewusstsein.

00:02:17: Vanessa hat auch ne Rede gehalten, also bei der Zeugnisübergabe und das hat er... Haben die wirklich alle muss man sagen nicht nur eher quasi die Abiturenzen, die dann redegehalten haben, haben's richtig gut gemacht wo ich total fasziniert war vor neunhundert Leuten da freizusprechen denn werde Gang in der Schule.

00:02:41: Und was ich total interessant fand, dass alle durch die Bank gesagt haben so und da war dann eben haben sie erzählt sowas hat uns geprägt in dieser Zeit das hat uns bewegt einfach Und letztendlich ist es immer wieder auf die Gemeinschaft gekommen.

00:02:54: Also was man für Freundschaften gefunden hat, wenn das Abi generell der Schulzeit... ...was man für Verbindungen aufgebaut hat welche Herausforderung man hatte wie man sich gegenseitig unterstützt hat in diesen Phasen und das fand ich total interessant.

00:03:09: da ging's gar nicht eher um um die schulische Leistung, sondern eher um das Zwischenmenschliche.

00:03:13: Und ich glaube da merkt man einfach, dass es selbst in der Schulzeit total prägend ist und total wichtig ist, dass man ein gutes Umfeld hat.

00:03:21: Ja wie schön!

00:03:24: Lass uns mal zum Thema kommen.

00:03:27: Wir haben uns ja für heute überlegt, über das Thema Profilaxe zu sprechen bzw warum wir der Meinung sind, dass jede Praxis einen Profilachsekonzept braucht.

00:03:42: Was wir in den Praxen beobachten, ist ja dass es teilweise auch richtig schwierig ist Personal zu finden für die Profilachse.

00:03:50: Also man findet kaum ZMPs und deshalb ist das Thema Profilaxekonzept glaube ich wichtiger denn je.

00:04:00: Und Michaela was denkst du?

00:04:03: Warum ist es denn so schwer heutzutage für Praxen, Profilachsemitarbeiter zu finden.

00:04:08: Weil ja Fachkräftemangel – Entschuldigung, hören wir immer wieder!

00:04:14: Aber wir sehen ja schon dass ZFAs doch immer noch gefunden werden und auch eingestellt werden.

00:04:21: aber bei ZMPs merken wir durchaus das es immer schwieriger wird.

00:04:25: was glaubst du an das liegt?

00:04:28: Ich glaube es liegt daran Die ZMP ist, wo ein gutes Konzept hintersteckt in den Praxen sich sehr wohlfühlen und einfach da bleiben.

00:04:37: Und die haben ja dann wenig Kontakt mit ihren Kolleginnen was manchmal auch schwierig ist.

00:04:44: aber sie haben quasi ihre eigenen Patienten diese behandeln und dafür fühlen Sie sich einfach sehr wohl.

00:04:50: und daher und das hört man ja immer mehr empfehlen wir auch gute Profilaxekonzepte zu machen, so dass jeder auch versteht was für ein Konzept steckt eigentlich bei uns in der Praxis dahinter und damit wird man einfach dann auch erfolgreich und dadurch wechseln immer weniger ZMPs.

00:05:07: Also diese klassischen Anzeigen wo nur drin steht Wir suchen ZMP's.

00:05:12: ich glaube Dann würde keine Profilaxishelferin mehr wechselen weil sie nicht weiß was da hintersteckt.

00:05:19: Absolut und man muss ja auch sagen, am Ende des Tages gibt es in Deutschland auch einfach viel weniger ZMPs also ausgebildete ZMP oder DH als jetzt zum Beispiel ZFAS.

00:05:32: Und das ist natürlich dann auch ein Punkt dass überhaupt schon viel weniger vorhanden ist.

00:05:38: wir haben ja auch Praxen die Den Schwerpunkt auf Profilachse gar nicht so legen bzw.

00:05:45: die entweder gar keine Profilache anbieten, wobei das ist natürlich nur ein geringer Teil oder die Profilacse stiefmütterlich behandeln.

00:05:54: Warum ist denn aber aus deiner Sicht Profilaxe so unglaublich wichtig für Zahnarztpraxen?

00:06:00: Also zumal einem um die Patienten zu binden?

00:06:03: Ja

00:06:04: Das finde ich ist total wichtig einfach Und ich bin auch der Meinung, dass eine Profilaxe für jeden wichtig ist einfach um seine Zähne zu erhalten beziehungsweise richtig zu pflegen.

00:06:19: Genau und ich finde es gehört eigentlich zu jeder Praxis dazu gehören das man alles anbietet was die Mitarbeiter übernehmen könnten weil es ja natürlich auch ein Umsatz Baustein in einer Praxis

00:06:37: ist.

00:06:38: Und jetzt hast du ja gerade eben gesagt, Du würdest wenn du eine Anzeige siehst wo drin steht wir suchen einen ZMP das sich darauf keine Mitarbeiter mehr bewerben weil keiner so richtig weiß was dahinter steckt.

00:06:53: Sag doch mal was du damit meinst.

00:06:56: Ich glaube es ist einfach total wichtig zu merken Was kann mir die Praxis mehr anbieten als in der Praxis wo ich bereits tätig bin?

00:07:07: Also so wohl, ich finde das überhaupt nicht schlimm wenn man inzwischen Gehälter mit in die Anzeige reinbringt.

00:07:11: Weil dann weiß ich ganz genau okay welche Möglichkeiten habe ich denn überhaupt noch um mehr Gehalt zu bekommen?

00:07:17: Dann ist es für mich auch wichtig arbeiten wir in einem Konzept oder geht jeder Patient rein und raus einfach wie sind die Neupatienten Quoten?

00:07:27: also wäre die Profilaxe immer mehr ausgebaut.

00:07:29: das ist natürlich auch immer hat ja auch was mit Sicherheit für seine Zukunft zu tun.

00:07:34: Wenn ich keine Patienten mehr annehme aus irgendeinem Grund, weil ich jetzt keine Ahnung ein bisschen älter bin und weiß, ich gebe meine Praxis nicht verkauft, würde ich mich... Na das geht dir in den Köpfen einfach vor!

00:07:42: Dann würde ich vielleicht da auch nicht bewerben.

00:07:46: Dann finde ich es auch wichtig ob man... Hat man eine Mitarbeiter oder eine Kollegin die auch in der Profilaxe tätig ist?

00:07:53: Also habe ich da irgendwie einen Austausch?

00:07:56: Ich finde man kann schon relativ viel in einer Anzeige inzwischen reinpacken legen, damit man eben genau weiß was wünscht die Praxis von mir wenn ich mich da werbe und natürlich auf der anderen Seite.

00:08:09: Was bekomme ich von der Praxis?

00:08:10: Wenn ich mich dabei werde

00:08:12: wie die Ausstattung oder das Equipment auch eine Rolle für dich?

00:08:19: Ja dass finde ich schon.

00:08:20: heutzutage bringt es natürlich einfach viel mehr Spaß wenn nicht in einer gut ausgestatteten Praxis werden die modern ist.

00:08:25: Auf jeden Fall

00:08:29: Ja, absolut.

00:08:30: Also ich würde das auch mit aufnehmen und zumindest auch signalisieren dass der Arbeitsplatz, der ja kein unwichtiger ist so individuell gestaltet werden kann, dass man dann wie gesagt auch auf die Wünsche der Mitarbeiterin, die sich bewirbt eingeht und gemeinsam guckt was braucht sie um gut arbeiten zu können?

00:08:53: Weil das heißt sie am besten und dass die da einfach optimale Arbeitsbedingungen hat.

00:08:57: Und ich glaube ehrlicherweise aus unserer Erfahrung, das machen die wenigsten.

00:09:02: Ja.

00:09:02: Da gebe ich mich auf.

00:09:03: Und jetzt hast du ja schon öfter das Wort Profilaxekonzept angesprochen und erwähnt und gesagt wie wichtig das ist?

00:09:10: Was bedeutet das denn für dich?

00:09:12: also was steckt denn hinter einem guten Profilaksekonzept?

00:09:18: Also wir haben ja oftmals nicht nur eine Profilaxahelferin, sondern inzwischen mehrere und ich finde es total wichtig dass sie als Team gleich die Patienten behandeln mit einer gleichen Strategie.

00:09:30: und mit einem gleichen Konzept, sodass die Patienten auch von Mitarbeiterinnen zu Mitarbeitern gehen könnten, rein theoretisch.

00:09:39: Weil eben gleich behandelt wird.

00:09:41: Und dann finde ich das einfach wichtig dass man auch Patienten in verschiedene Kategorien einteilt.

00:09:48: also habe ich jetzt ein Kind was KFO hat als Beispiel da würde ich eben ganz anders vorgehen.

00:09:55: ob ich jetzt ein Kind, was einfach nur zu einer IP kommt ohne Zuzahlung oder habe ich einen High-Wiz-Patient also Kinder die einen hohes Carries Risiko haben.

00:10:07: Die würde ich auch ganz anders in dieses Konzept mit einarbeiten.

00:10:13: Dann eben hab' ich einen PA-Patent der hier reinkommt, der aktuell eine aktive PA hat oder eben in der PA Strecke schon durchgeht habe ich einen jungen Patient, der alle halbe Jahre zu PzR kommt für dreißig Minuten.

00:10:28: Also wie man hört gibt es ja ganz viele verschiedene Patienten mit verschiedenen Bedürfnissen und verschiedenen Zahnstatus nenne ich das jetzt einfach mal.

00:10:42: Und ich finde da ist es einfach wichtig dass man die richtig einordnet Dass man ein einheitliches Konzept hat Wie man die behandelt?

00:10:50: Wie man sie auch bepreist Und dass man dann genau sagt, bei diesen Patienten benutzen wir das.

00:10:57: Solange soll die Prophylaxe dauern?

00:11:00: Dass alle eben dieses gesamte Konzept auch die anderen Mitarbeiter, die in der Praxis sind darüber Bescheid wissen und das einfach leben und kommunizieren können

00:11:10: Das heißt eine systematische Patientennansprache etablieren.

00:11:15: Genau Wie sieht das mit Zielzahlen

00:11:20: aus?

00:11:23: Also Du bist ja eigentlich unser Zahlmensch, aber wir finden beide ja es total wichtig.

00:11:29: Dass eigentlich alle Mitarbeiter über die Zahlen Bescheid wissen in der Praxis und gerade auch eine Proflagssäferin sollte doch wissen was ist möglich in einem Jahr einen Umsatz zu machen?

00:11:44: Was muss ich eigentlich pro Stunde an Umsatz erreichen damit die Praxis einfach wirtschaftlich ist?

00:11:50: weil ich finde das ist auch wichtig.

00:11:54: Ich finde so ein bisschen, dass eine gute Mitarbeiterin das einfach wissen muss.

00:12:00: Oder wie siehst du das?

00:12:02: Wenn dir dieser

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00:12:11: Vielen Dank für dein Support.

00:12:13: Weiter geht's mit der Folge!

00:12:15: Absolut also das sehe ich genauso und... Es ist ja meistens so, wenn ich die Zahlen bespreche mit den Praxisinhabern oder den Praxsinhaberinnen.

00:12:25: Dann gehen wir diese Zahlen alle durch und dann schauen wir uns natürlich auch die Zahlen der Profilaxe an.

00:12:32: Wir schauen was die Profilaksekräfte von Umsatz gemacht haben.

00:12:38: Vor allen Dingen auch den Umsatz im Verhältnis zu den eingesetzten Stunden und dann auch natürlich zum Gehalt.

00:12:45: Es gibt ein paar ganz wenige Praxen, die hier auch schon mit Umsatzprovision arbeiten.

00:12:50: Was natürlich auch eine enorme Motivation für die Mitarbeiterinnen ist und in dem Fall ist es so dass die Profilaxekräfte die Zahlen kennen.

00:13:04: aber ich glaube in den seltensten Fällen sprechen die Praxisinhaberinnen oder die Prax-Inhaber tatsächlich mit den Profilaxiskräften über die Umsätze.

00:13:13: also Wenn es wirtschaftlich schwieriger wird, dann wird das Team mit einbezogen und dann wird mit dem Team drüber gesprochen.

00:13:23: Dann wird geschaut okay was kann man optimieren?

00:13:26: Wie ist die Produktivität von jeder einzelnen Mitarbeiterin?

00:13:30: aber ich glaube die wenigsten Praxen holen ihre Profilaxemitarbeiterinnen regelmäßig mit an Bord um einfach mal zu zeigen, hey schau mal diesen Monat war der Umsatz so und so hoch.

00:13:43: Und war super oder eben nicht?

00:13:45: Oder was können wir da noch drehen?

00:13:47: Ich glaube das passiert in den wenigsten Praxen.

00:13:49: ich weiß nicht wie du das siehst Michaela aber dass ist zumindest das was ich beobachte und das finde ich eigentlich schade weil es eine Umsatzsäule ist eine nicht unwesentliche Umsatz-Säule und die Mitarbeiter da selten Feedback darüber bekommen find ich schwierig.

00:14:07: Wir sehen ja auch in den Praxen, wo offen über diese Zahlen gesprochen wird und wo man im Austausch ist mit den Mitarbeitern.

00:14:13: Die sind einfach viel, viel erfolgreicher!

00:14:16: Und ich finde es ist auch deutlich zu sehen da die Mitarbeiter umsatzbeteiligt sind.

00:14:23: Die sind einfach weniger krank, sind viel motivierter.

00:14:26: Weil sie natürlich merken am Ende des Monats so wenn ich etwas für meine Gesundheit tue und jeden Tag arbeite und ein gutes Konzept umsetze dann kann ich ihm auch

00:14:37: wirklich sehr, sehr

00:14:39: gutes Geld verdienen.

00:14:41: das ist natürlich... Das sorgt natürlich für Zufriedenheit aller Beteiligten.

00:14:46: Und was sich ganz interessant finde, das haben wir jetzt in mehreren Praxen ja auch schon gemacht.

00:14:51: Wir haben ja natürlich jetzt ein Rekordsystem, das A und O immer.

00:14:56: Und ich finde nicht nur die Prophylaxe-Häferin ist für diesen prophylaxen Umsatz zuständig sondern das gesamte Team.

00:15:04: Natürlich aus dem Team heraus, dass die Prophylachse den Patienten erklärt wird und angeboten werden.

00:15:12: Und die Termine... Es gibt ja manche, die das direkt im Prophyllaxezimmer die Terminen vergeben.

00:15:18: Es gibt aber auch Praxen wo die Patienten nach vorne gereicht werden an die Rezeption und da wären die Termine vergeben.

00:15:26: Auch darüber sollte man sich Gedanken machen, was da wirklich sinnvoll ist weil umso mehr die Prophylaxehäferin an Zeit verschenkt indem sie Termine macht in dem Sie mit Insterie aushilft um so mehr Zeit hat sehr unproduktive Zeit.

00:15:42: Und worauf ich hinaus will ist, wir haben in manchen Praxen eingeführt das nicht nur die Prophylaxe umsatzbeteiligt ist sondern dass die Mitarbeiter sowohl in der Verwaltung weil die vergeben ja die Termine und sorgen für den Rekord gegebenfalls als auch die Assistenz.

00:16:02: den Stereo mitmacht, für die Profilaxahelfern umsatzbeteidigt ist.

00:16:05: Dass sie eben auch etwas von diesen Kuchen abbekommen und dadurch haben wir viel weniger Streit einfach weil ich höre ganz oft in einer Praxis.

00:16:17: Die Profilachserhälferen macht nie was im Stereos.

00:16:20: Wie soll es sich machen wenn sie eine Stunde Behandlungszeit hat?

00:16:23: dann hat sie echt viel Stress.

00:16:25: Das heißt, sie ist froh wenn Sie das Zimmeraufreud dokumentiert die Leistungseingabe macht und ihre Instrumente irgendwo hinstellen kann.

00:16:32: da bleibt wenig Zeit um nochmal den Thema auszuräumen.

00:16:35: Und das sorgt natürlich auch zu frustrationen der anderen Mitarbeiter.

00:16:38: es kann ich auch total gut verstehen weil sie quasi die Arbeit der Anderen machen und deswegen finde ich das total gut wenn man einfach einen kleinen Gudi hat für alle andere Mitarbeiter auch die mit von diesem Pod einfach etwas erhalten.

00:16:52: Was beobachtest du denn in den Praxen, wo das eingeführt wurde?

00:16:55: Du hast jetzt gerade schon gesagt, Mitarbeiter sind weniger krank.

00:17:01: Also erstens ist es so und zweitens gibt's darüber hinaus noch etwas was du beobachtet bzw.

00:17:07: was das von Effekt hat vielleicht auch auf die Motivation, auf die Einsatzbereitschaft.

00:17:12: Genau, die springen einfach viel eher ein wenn man eine andere Mitarbeiter im Krankenkurs in der Profilachse, dass sehe ich einfach ganz stark weil sie natürlich wissen okay dann kann nicht nochmal zusätzlichen Umsatz bekommen.

00:17:22: Was ich auch interessant finde, ist einfach die Patienten-Slots wie die einbestellt sind.

00:17:26: Also da wo... das kann ich ja nicht immer pauschal überall sein aber ich sehe doch an manchem Praxen wo eben seventy Minuten für eine klassische PCR ein bestellt sind.

00:17:36: Aber da wo Umsatzbeteiligungen sind, sind doch nur sechzig Minuten Zeiten eingeplant und somit kann ich natürlich eine Profilaxe vielleicht am Ende des Tages oder vielleicht auch zwei weniger machen.

00:17:47: Und wir wissen, Profilaxis ist für eine Mitarbeiterin super körperlich anstrengend aber die einfach eine ganz andere Motivation dahinter weil sie eben an ihrem Gehalt selber arbeiten können und einen Grundgehalt haben und alles was Sie mehr machen oder mit einem guten Konzept können Sie eben auch wirklich erfolgreich sein da.

00:18:04: und das motiviert einfach ja

00:18:07: genau Das haben wir ja auch schon erlebt, dass wir Gespräche geführt haben und die Mitarbeiterinnen der Profilaxe gesagt haben Wir schaffen das gar nicht so viele PZRs hintereinander zu machen.

00:18:22: Auch in diesen Slots weil es einfach körperlich anstrengend ist.

00:18:26: Und vor dem Hintergrund nochmal Es ist so wichtig, dass die Mitarbeiterin wirklich gut ausgestattet ist so arbeiten kann, wie es für sie und ihre körperliche Belastung am besten ist.

00:18:43: Also...

00:18:44: Ja, da finde ich auch immer ganz gut.

00:18:47: Ich habe das in einer Praxis, wo die Mitarbeiterin wirklich fünf Stunden vormittags arbeitet.

00:18:52: Dann hat sie Pause und arbeitet dann nochmal vier Stunden.

00:18:55: Das heißt jetzt in der Regel neun Stunden Behandlungszeit.

00:18:59: Das wünscht wer sie auch keine hat!

00:19:01: Und das ist der Tag, wo sie am meisten arbeiten können.

00:19:05: richtig, richtig anstrengend körperlich.

00:19:08: Und was haben wir da eingeführt?

00:19:11: Am Vormittag ist es natürlich schwierig aber am Nachmittag haben wir eingeführt dass sie dann eben so Blöcke hat, Terminblöcke wo sie denn einfach mal Kinder nur macht die vielleicht ein bisschen weniger anstrend sind einfach um da ein bisschen eine andere Bewegung mal haben nicht dieses das ist ja immer genau und Manchmal schimpft sie auch, wenn das da mal nicht geklappt hat.

00:19:36: Was ich auch verstehen kann?

00:19:38: Da kam die Kritik, der mal zurück ... Sie merkt einfach total körperlich!

00:19:41: Wenn sie einfach mal zwei Stunden noch mal oder eine Stunde IPs hat, dann nochmal ne Stunde PCR und wieder ne Stunde IPS hat, dass das für sie und für den Körper einfach viel besser ist.

00:19:51: Und wenn sie es nicht hat, sind sie abends wirklich alle.

00:19:56: Das merkt man richtig.

00:19:59: Eigentlich wollte ich dich jetzt noch fragen, ob es aus deiner Sicht noch etwas gibt was ein gutes Profilaxekonzept ausmacht.

00:20:06: Aber mir brennt noch eine andere Sache die ich jetzt vorstellen möchte Wie stehst du denn dazu?

00:20:12: Also das bekommen wir auch immer wieder mit dass Profilachse-Mitarbeiterinnen immer wieder rausgeholt werden aus der Profilache um im Team einzuspringen wenn die Mitarbeiter oder die Assistentinnen krank sind.

00:20:25: wie stehst Du dazu?

00:20:27: beziehungsweise

00:20:30: Ja,

00:20:30: was macht das auch mit der ZMP oder mit der Mitarbeiterin der Profilachse langfristig wenn sie immer wieder aus ihrem Arbeitsbereich rausgezogen wird?

00:20:41: Na ja, was ist das mit ihr und was macht es mit den Patienten sage ich denn immer.

00:20:44: Also klar, dass so für eine Profilachtserieferin die eigentlich in ihrem Tätigkeitsbereich tätig sein will und ihre Qualifikation hat zu Frustrationen, was ich sehr gut nachvollziehen kann weil das einfach nicht eigentlich ihrer Aufgaben-Bereich ist auch lebt und liebt in ihrem Beruf einfach.

00:21:03: Und auf der anderen Seite bei den Patienten ist natürlich immer ungünstig, wenn sie stets und ständig umbestellt werden weil sie dann woanders eingesetzt werden müssen.

00:21:14: so das finden die Patienten eben auch wirklich nicht gut.

00:21:16: was ich als Patient auch gut nachvollziehen kann.

00:21:19: man organisiert vielleicht auch seinen Tag danach und dann heißt es nie Sie können da nicht zu Pogodak kommen weil eine Mitarbeiterin muss wieder krank und die muss woanders einspringen.

00:21:27: Auf der anderen seite Es ist natürlich auch schlecht, wenn der Behandler keine Assistenz hat.

00:21:31: Aber da muss man einfach mal hinkucken was?

00:21:33: das ist natürlich ein ganz anderes Fass, was wir damit aufmachen.

00:21:37: Denn stimmt die ganze Struktur einfach in der Praxis?

00:21:40: Genau, wollte ich nämlich gerade sagen.

00:21:42: Also ich sage immer liebe Prax-Inhaberinnen, liebe Praxisinnaber lasst bitte eure Profilaxe Mitarbeiterin in der Profilachse und nicht Feuerlöscherspielen oder Feuerwehr spielen und immer wieder einspringen weil das demotiviert und das wird dazu führen dass unsere Profilaksekräfte gehen und sich dann andere Praxen aussuchen, wo sie in ihrem Bereich arbeiten können.

00:22:04: Und ja natürlich ist das nicht toll für einen Behandler wenn er ohne Assistenz arbeitet aber das ist nicht das Problem der ZMP.

00:22:11: Dann haben wir ein anderes strukturelles Problem wo man hinschauen muss aber dass die ZMP einspringen das halte ich den ungünstigsten Weg.

00:22:23: Es sei denn, und auch diesen Fall haben wir es wird wirklich aktiv eingefordert.

00:22:28: also wir haben ja durchaus auch ZMPs in Praxen die normalerweise Profilaxe machen und die sagen ach so weiß nicht so zehn Prozent, zwanzig Prozent meiner Arbeitszeit würde ich gerne noch meine Assistenz weil ich eigentlich ein bisschen die Abwechslung brauche.

00:22:41: wenn das besprochen wird ist das ja auch total okay.

00:22:43: aber ich glaube es gibt viel mehr DH's oder ZMP'S die eigentlich auch nur das machen wollen wofür sie ausgebildet.

00:22:50: Dafür haben sie eine supergute Ausbildung genossen und deshalb sollen Sie auch bitte genau in diesem Bereich arbeiten.

00:22:59: Noch mal zurück zum Profilaxekonzept, Michaela jetzt sind wir davon so ein bisschen abgekommen aber... Du hattest jetzt ja schon paar Sachen gesagt, systematische Patientenansprache.

00:23:07: Wir haben über klare Ziehzahlen gesprochen und du hast den Recall angesprochen.

00:23:13: Das ganze Team soll mit eingebunden werden.

00:23:17: Gibt es aus deiner Sicht sonst noch etwas was ein gutes Profilachsekonzept ausmacht?

00:23:24: Ich glaube, trotzdem ist es mir total wichtig auch die Mitarbeiterinnen zu fragen.

00:23:26: Was braucht sie denn um weiterhin motiviert an der Arbeit Freude zu haben?

00:23:31: Und regelmäßige Vorbildungen sind einfach natürlich auch im Bereich der Profilaxe total wichtig weil sich ja auch da stets und ständig eine Weiterentwicklung einfach da ist.

00:23:41: Es gibt neue Geräte, die vielleicht das Arbeiten auch einfacher machen.

00:23:46: Und ich finde es auch wichtig dass man da die Profilaxis Mitarbeiter zumindest das Angebot gibt.

00:23:53: Und ich finde das eigentlich auch wichtig, dass auch die Mitarbeiter regelmäßig einfach unterwegs sind und hören was ist da draußen eigentlich los.

00:23:59: Welche Möglichkeiten haben wir?

00:24:00: Welche Konzepte gibt es?

00:24:03: Welchen neuen wissenschaftlichen Erkenntnisse gibt's?

00:24:07: Also das ist doch das A und O heutzutage!

00:24:10: Ja

00:24:11: okay jetzt ist ja so... Das hatte ich eingangs gesagt, dass wir trotzdem viele Zahnarztpraxen haben, die keine ZMP finden.

00:24:23: Könntest du denn oder was würdest du Zahnarztpraxen empfehlen, die wirklich über eine lange Zeit trotz intensiver Suche keine ZMP finden?

00:24:34: Die Frage ist ja zum einen.

00:24:36: Haben Sie vielleicht ne Mitarbeiterin aus dem Team, die sie da hin ausbilden?

00:24:40: das haben wir auch in vielen Praxen dass man einfach mal sich konzentriert welche Mitarbeiter habe ich eigentlich im meiner Probe in meinem team und Wen trau ich das zu?

00:24:49: Oder wer hat da überhaupt Lust, dass man da einfach nochmal schaut.

00:24:52: Dass man sich vielleicht ein bisschen anders ausrichtet.

00:24:54: dann mit den Themen.

00:24:56: Dann finde ich es wichtig, dass wir gute Anzeigen schon gesagt, dass mal eben genau reinschreiben wie sind meine Erwartungshaltung und was kann nicht der Mitarbeiterin geben.

00:25:11: Und dazu eben zu vielleicht Geheizvorstellen schon damit reinpacken mit einer Umsatzbeteiligung Vorbildungsmöglichkeiten, Profilachsekonzepte.

00:25:20: Also dass man das da eben deutlich definiert und reinstellt... Und irgendwas wollte ich noch sagen?

00:25:27: Jetzt habe ich den Faden.

00:25:28: Einige

00:25:28: auch wo wir wieder beim Thema Sichtbarkeit sind.

00:25:32: also ja du musst eine gute Anzeige schreiben wo genau das alles drin steht was du gerade auch schon gesagt hast Auch zum Beispiel attraktive Karrierewege auf zeigen Aber du musst natürlich als Praxis auch in irgendeiner Form sichtbar sein.

00:25:47: Weil wenn dich keiner kennt, wenn dich einer sieht und keiner weiß dass es dich gibt Und was für ein tolles Profilaxekonzept hast Dann kann deine Anzeige noch so gut sein.

00:25:58: Du wirst dann keine Mitarbeiterin finden.

00:26:01: Also dafür ist die Konkurrenz viel zu groß.

00:26:03: Du musst dich zeigen Und ja... Dann findest du hoffentlich

00:26:10: Deine Anzeiter.

00:26:15: Okay, Michaela.

00:26:16: Gibt's aus deiner Sicht noch irgendwas was zu dem Thema profilaxekonzept bzw generell dem Thema ZMPs in Zahnarztpraxen teilen möchtest?

00:26:30: Vielleicht irgendwelche Praxisbeispiele vielleicht mal aus einer Praxis wo es Wo der Profilaxeanteil gering ist.

00:26:40: Also was macht das mit so einer ganzen Praxisstruktur, wenn die Profilachse stiefmütterlich behandelt wird?

00:26:49: Ich glaube auch die Patienten legen da einfach immer mehr Wert drauf,

00:26:52: dass

00:26:53: es Lachsen in der Zahnarztpraxis gibt und wir haben ja inzwischen noch viele Krankenkasse, also gesetzliche Krankenkassen... mit dem Bonussystem einfach unterstützen oder meine zum Beispiel nimmt irgendwie zweimal achtzig Euro, was ich dann nämlich nette und attraktiv finde.

00:27:12: Aber auch das muss eben die Mitarbeiterin wissen.

00:27:14: und mich wundert dass eigentlich, dass es in Praxen gibt, die nicht so ausgebucht sind in der Probe.

00:27:21: Ich glaube daran liegt es, dass man die Patienten zu wenig aufklärt und warum das einfach so wichtig ist?

00:27:31: Wie würdest du denn damit umgehen als Praxis?

00:27:34: Sag mal, du hast eine ZMP angestellt und die fällt jetzt länger aus.

00:27:39: Was macht die Praxis

00:27:40: dann?".

00:27:42: Oh Gott!

00:27:43: Das haben wir ja wirklich immer wieder auch.

00:27:48: Das ist natürlich... was mache ich denn?

00:27:50: Dann habe ich erst einmal ein Riesenproblem weil ich Patienten umbestellen muss wie wir ärgert sind.

00:27:56: Ich hab einen riesen Umsatzloch, ich hab ein leeres Zimmer, das da einfach ist.

00:28:00: Das ist natürlich schwierig.

00:28:02: Aber es gibt ja auch manche ZMPs, die ja so Hobbing machen und das würde ich mal in Erwägung bringen ob man eine ZMP findet, die einfach interimsmäßig in der Praxis ist als Lösung.

00:28:18: Auch das findet man hin und wieder.

00:28:21: Und natürlich sagen wir beide auch schon immer Sorge dafür zu tragen warum sind die Mitarbeiter krank und was kann nicht tun damit sie gesund bleiben?

00:28:29: Absolut.

00:28:30: Aber das mit den ZNPs, die so intremsmäßig einbestellt werden, da muss man natürlich dann immer aufpassen wenn sie nicht angestellt sind sondern auf Rechnung arbeiten mit dem Thema.

00:28:41: Scheint Selbstständigkeit.

00:28:42: aber genau da muss sich dann auseinandersetzen, wenn es dann Thema ist.

00:28:47: Genau okay.

00:28:52: Ich glaube wir haben alles gesagt oder?

00:28:55: Ich finde auch.

00:28:56: Es ist da ja auch

00:28:56: viel näher dran als ich, ich sehe am Ende mal nur die Zahlen und da gibt es wirklich... Das ist einfach eine ganz große Bandbreite, die man da in den Praxen sieht.

00:29:07: Und meistens sind das eben auch Praxien, die ein Profilaxekonzept haben.

00:29:12: Das sieht man dann auch in den Zahlen und es ist einfach auch ne wichtige Umsatzsäule für ganz viele Zahnarztpraxen.

00:29:19: Wenn wir uns Zahlen anschauen und wir sehen, okay, da is'n Zimmer, es wär eigentlich genug Kapazität da aber der Anteil der Profilachse ist so gering, etwas, was wir sofort als Stellschraube sehen.

00:29:34: Den Profilaxe-Anhalt zu erhöhen und

00:29:38: Marketing

00:29:39: für Profilachse zu machen.

00:29:40: Da ein bisschen Geld in die Hand zu nehmen das nach außen zu zeigen um da wirklich an der Umsatzsäule zu drehen also dass wird oft unterschätzt.

00:29:50: Definitiv!

00:29:51: Okay Doki.

00:29:53: dann Michaela danke ich dir für die heutige Folge.

00:29:57: Vielen Dank war wieder schön.

00:29:58: Steffi

00:29:59: Hat Spaß gemacht, ich wünsche dir jetzt einen tollen Tag.

00:30:05: Mal gucken wie wir die nächsten Wochen so zusammenkommen ne?

00:30:08: Die Urlaubszeit steht bevor.

00:30:10: es wird vielleicht mal die eine oder andere Solo-Folge geben.

00:30:13: Wir haben auch einen super spannenden Podcast Gast geplant.

00:30:18: um das schonmal zu spoilern mehr will ich dazu noch nicht sagen.

00:30:22: und genau würde sagen Wir hören uns beim nächsten Mal.

00:30:25: Vielen Dank fürs Zuhören!

00:30:27: Lasst uns gerne eine Bewertung da, lasst uns auch gerne einen Kommentar da.

00:30:32: Auch das hilft unsere Reichweite zu erhöhen.

00:30:36: und bis zum nächsten mal.

00:30:39: Bis dann, tschü-tschüss!