Die Praxis Berater

Unzufrieden, fordernd, ständig zu spät oder einfach respektlos – schwierige Patientensituationen gehören zum Praxisalltag. Aber wo endet guter Service und wo beginnt die notwendige Grenze?

In dieser Folge von „Die Praxisberater“ sprechen wir darüber, warum Patienten überhaupt schwierig werden, welche Situationen Teams besonders herausfordern und wie man professionell reagiert, ohne sich zu rechtfertigen oder alles gefallen zu lassen.

Wir geben euch konkrete Formulierungen für Beschwerden, Verspätungen, überzogene Forderungen und respektloses Verhalten und zeigen, warum klare Regeln im Team so wichtig sind.

Denn guter Service bedeutet nicht, zu allem Ja zu sagen. Eine professionelle Praxis ist freundlich – aber auch klar....

Fachkräftemangel, Krankheitsausfälle und gleichzeitig volle Terminbücher – viele Praxen kennen das Problem. Aber braucht wirklich jede Behandlung eine Assistenz am Stuhl?

In dieser Folge sprechen wir darüber, welche Behandlungen sich für assistenzarmes Arbeiten eignen, welche Strukturen dafür notwendig sind und wie gute Vorbereitung und klare Abläufe das Team entlasten können.

Denn assistenzarmes Arbeiten bedeutet nicht, Personal einzusparen oder Zahnärzte zusätzlich zu belasten. Es geht darum, vorhandene Mitarbeiter dort einzusetzen, wo sie wirklich gebraucht werden.

Eine Folge für alle Praxisinhaber, die ihre Abläufe neu denken und ihre Praxis trotz Fachkräftemangel leistungsfähig aufstellen wollen.

Viel Spaß beim Anhören.

Alles Liebe
Michaela &...

Heute gibt’s bei „Die Praxisberater“ ausnahmsweise mal keine Kennzahlen, keine Führungstipps und keine Praxisstrategien, sondern uns. Persönlich, spontan und vielleicht ein kleines bisschen unzensiert.

Wir spielen Entweder – oder und müssen uns entscheiden: Meer oder Berge? Sicherheit oder Abenteuer? Geld oder Zeit? Zahlenanalyse oder Teamcoaching? Vier-Tage-Woche oder mehr Gehalt? Und wer von uns würde eigentlich eher einen Mitarbeiter spontan nach Bauchgefühl einstellen?

Wir sprechen darüber, wie unterschiedlich wir manchmal ticken, was uns im Job wichtig ist und natürlich auch darüber, wie gut wir uns nach all der gemeinsamen Zeit eigentlich wirklich kennen.

Eine etwas andere Folge mit viel Persönlichkeit, wenigen...

KI ist längst mehr als ChatGPT und sie ist auch in Zahnarztpraxen keine Zukunftsmusik mehr.

Mittlerweile gibt es Lösungen, die Behandlungsdokumentationen erstellen, bei der Abrechnung unterstützen, Telefonate entgegennehmen, Termine koordinieren oder administrative Prozesse vereinfachen.

Aber was davon funktioniert heute tatsächlich? Was bringt einer Zahnarztpraxis einen echten Mehrwert? Und wo ist KI vielleicht gerade einfach nur ziemlich gut vermarktet?

In dieser Folge schauen wir ganz konkret auf die Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz im Praxisalltag.

Wir sprechen darüber, wie KI bei Dokumentation und Abrechnung unterstützen kann, was moderne KI-Telefonassistenten an der Rezeption bereits leisten können und welche Aufgaben sich in Zahnarztpraxen dadurch...