Folge 17: Was macht eigentlich eine Gesundheitscoachin in einer Zahnarztpraxis?

00:00:15: Herzlich willkommen bei die Praxisberater, dein Podcast rund um den Eitag das Management und den Erfolg in der Zahnarztpraxis.

00:00:24: Wir sprechen über das was wirklich zählt Mitarbeiter Prozesse Wachstum und die Herausforderung wie du aus deiner Praxis kennst.

00:00:33: Hallo und herzlich Willkommen zu einer neuen Folge von Die Praxis.

00:00:38: Berater!

00:00:39: Heute habe ich einen ganz besonderen Gast bei mir Und ich freue mich wirklich sehr auf dieses Gespräch.

00:00:46: Wir waren nämlich vor kurzem in einer Zahnarztpraxis und haben dort einen Teamcoaching durchgeführt, und am Anfang müssen sich ja alle mal vorstellen und sagen was sie so machen in der Praxis oder welche Aufgaben sie in der praxis haben.

00:00:59: Dann kamst du liebe Jana!

00:01:01: Du hast uns dann erzählt dass du betriebliche Gesundheitscoachin bist.

00:01:07: Ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich in dem Moment schon hellhörig geworden bin und dachte wie cool ist das denn?

00:01:13: Was macht sie denn?

00:01:15: Und wie cool eine Praxis eine Mitarbeiterin anstellt die sozusagen für die Gesundheit der Mitarbeiter zuständig ist.

00:01:23: Wir haben uns dann im Laufe des Tages noch ein bisschen darüber ausgetauscht und du hast erzählt was du genau machst, was deine Aufgaben sind.

00:01:31: umso länger wir darüber gesprochen haben desto mehr dachte ich darüber müssen wir unbedingt eine podcast folge machen.

00:01:37: Ich habe dich dann gefragt ob du Lust hast zu mir zu kommen und Du hast zum glück ja gesagt weil Wir sprechen in unserem podcast auch oft über die gesundheit der mitarbeiter und was man tun kann um gesund zu bleiben.

00:01:50: Und ich glaube dass jetzt bestimmte ein oder andere da sitzt und sich fragt Moment mal, was ist denn eine betriebliche Gesundheitscoaching?

00:01:59: Was macht die denn und sowas in der Zahnarztpraxis.

00:02:01: Und genau deshalb solltet ihr auf jeden Fall bis zum Ende zuhören!

00:02:05: Weil ich glaube Ihr werdet hier einige Ideen mitnehmen, die ihr schon morgen in eurer eigenen Praxis umsetzen könnt.

00:02:11: Ich freue mich riesig gerne dass du heute bei mir bist und uns einen Einblick gibst, was Du in der zahnarzpraxis als betrieblicher Gesundheitscoachin eigentlich machst, was das bedeutet.

00:02:22: Schön, dass Du da bist.

00:02:24: Ja, hi!

00:02:24: Danke für die Einladung.

00:02:26: Wie schön.

00:02:27: ja ich freue mich dass du zugesagt hast und so ganz spontan dabei bist sozusagen und vielleicht am Anfang stelle dich doch einmal ganz kurz vor wer du bist wo du herkommst und was du überhaupt machst?

00:02:42: Ja gerne ich bin Jana und ich komme aus Braunschweig und da ist unsere Zahnarztpraxis auch also die Zahnharz Praxis im Atmachs.

00:02:50: Und jetzt ganz frisch seit dem ersten Sechsten bin ich da die betriebliche Gesundheitscoaching.

00:02:57: Die Begrifflichkeit klingt vielleicht erst mal ein bisschen besonders, sag' ich mal... Also meine Rolle orientiert sich am Betrieblichen Gesundheitsmanagement was wahrscheinlich vielen bekannterer Begriffe ist.

00:03:12: und ja genau also mein Schwerpunkt liegt derzeit auf jeden Fall auf so einer individuellen Begleitung meiner Kolleginnen und ich entwickel Maßnahmen, die zur Verbesserung des Arbeitsalltags beitragen.

00:03:30: Die das wohlbefindende Mitarbeiter steigern und ja ein bisschen Gesundheitsprävention solche Themen beinhaltet.

00:03:40: Du hast ja gesagt, dass du jetzt seit ersten Sechsten dabei bist.

00:03:44: Sag doch mal ganz kurz was du gelernt hast oder ... Was du eigentlich sozusagen bist?

00:03:50: Eigentlich bin ich tatsächlich aus dem Bereich medizinisches Fitnesstraining bzw.

00:03:58: Personal Training.

00:03:59: Das war dann so der Bereich wo ich zuletzt unterwegs war.

00:04:03: Cool und ich glaub... Und darüber bist du ja dann auch mit deinem jetzigen Chef ins Gespräch gekommen, oder?

00:04:09: Darüber habt ihr euch... Ja genau.

00:04:12: Genau über das dritte Training kannte ich mein jetzige Chef schon und da ist halt so ein Austausch hat er stattgefunden und ich wusste er ist Zahnarzt und er hat eine eigene Zahnarzpraxis.

00:04:27: und dann habe ich viel rausgehört dass er und seine Geschäftspartnerin Also ich hab ja Chef und Chefin, dass die im Moment sehr viel darüber reden wie sie das Mitarbeiter wohlbefinden mehr in den Fokus rücken können.

00:04:44: Wie Sie das generell ein bisschen verbessern können.

00:04:47: Weil ... Ja man muss halt sagen, sie sind beide nicht nur Inhaber sondern du hast ja kennengelernt es sind halt auch Herzblutzahnärzte.

00:04:58: Absolut!

00:04:59: Das jetzt irgendwie so unter einen Hut zu bekommen Herzblutzer an Arzt zu sein und seine Termine abzuarbeiten, aber gleichzeitig Mitarbeiter Gespräche zu führen.

00:05:11: Sich Gedanken zu machen.

00:05:12: wie kann ich diese Themen die die Mitarbeiter aufgreifen nicht nur irgendwie im Flur Talk abarbeiten sondern Wie kann ich das auch wertschätzend irgendwie alles unter einen Hut bekommen?

00:05:26: Absolut.

00:05:26: vor allem also das waren ja dann wahrscheinlich aus so deren Hauptbeweg rinnen und ich finde es ehrlicherweise schon Überragend muss ich sagen, dass eine Inhaberin und ein Inhaber in dem Fall sind sehr zwei.

00:05:42: Das wirklich wahrnehmen und daraus dann auch was machen oder das auch diese Notwendigkeit einfach sehen und sich wirklich Gedanken machen – Was können wir dafür tun, dass unseren Mitarbeitern gut geht?

00:05:57: Erinnern aber, sagt er auch in einem Abschlussgespräch nochmal zu mir.

00:06:00: Also meine Mitarbeiter sind wirklich mein höchstes Gut!

00:06:05: Für die würde ich alles machen und das finde ich ehrlicherweise so schön... Auch diesen Satz zu hören fand ich so schön.

00:06:14: Aber jetzt sag doch mal du hast ja schon ein paar Sachen gesagt, die du jetzt machst.

00:06:19: Du kannst da vielleicht gleich noch einmal bisschen näher drauf eingehen.

00:06:22: Aber wie sieht denn so dein typischer Arbeitstag aus?

00:06:26: Gibt's den überhaupt oder passiert jeden Tag irgendwas anderes?

00:06:31: Also einen typischen Arbeitstag, würde ich jetzt sagen.

00:06:33: Habe ich in dem Sinne nicht.

00:06:36: Aber was eigentlich jeder Tag so ein bisschen beinhaltet ist an allererster Stelle das ich versuche indem ich... Ich gehe auch manchmal mit in die Behandlungen rein oder führe vor allen Dingen allen voran auf viel Gespräche mit meinen Kolleginnen und Kollegen Und dadurch versuche ich Probleme zu erkennen.

00:06:55: Also was gibt es für Probleme aus allen Bereichen, die irgendwie das Mitarbeiter wohlbefinden einstrengen könnten und daraus resultierend auch die Motivation mindern könnten?

00:07:05: Und versuche diese Probleme halt schon vorzeitig zu erkennen dass daraus gar keine Überlastungen oder Ausfälle entstehen können und entwickle dann Ideen für diese Gesundheitsförderung.

00:07:18: mega spannend.

00:07:19: Also richtig, richtig cool und ich glaube dass es jetzt durchaus den einen oder anderen Zuhörer gibt die sich denken braucht man sowas wirklich?

00:07:31: Wie würdest du denn diese Frage beantworten?

00:07:34: Es ist erstmal so das man gucken muss.

00:07:36: in welcher Form ist das in der Praxis überhaupt umsetzbar?

00:07:40: ja also wenn wir nur zwei Mitarbeiter sind und dann noch ein Gesundheitscoach einstellen, muss man gucken ob das für seine Praxis passt.

00:07:50: Aber selbst da gibt es ja zur Not auch so Möglichkeiten externer Partner dass man sich da Ideen holen kann.

00:07:58: Dieses oder meine Position ist jetzt natürlich bei der Größe unserer Praxis absolut sinnvoll weil ich eine Zwischenstation bilden kann dass die Mitarbeiter sich aufgehoben fühlen Aber gleichzeitig meine Chefin und mein Chef entlastet werden.

00:08:16: Und ich kann dann aber gleichzeitig, das war mir auch noch mal wichtig zu sagen ... Es ist nicht so, dass sich meinen Chefin jetzt gar nicht mehr um das Wohlbefinden kümmern, sondern ich gucke was kann ich schon angreifen oder aufgreifen?

00:08:32: macht Sinn, dass die Führungskräfte sich einschalten.

00:08:35: Dass das so zu einem Miteinander wird.

00:08:37: Dass aber eben dieser Flur-Talk halt überbrückt wird.

00:08:44: Sagt doch mal ganz kurz an der Stelle wie viele Mitarbeiter ihr seid in der Praxis?

00:08:49: Ja, und das ist ja schon ... Da sagen wir auch mal bei so einer Anzahl von Mitarbeitern, das ist schon nicht mehr so ein Selbstläufer.

00:08:57: Das sind einfach twenty-fünf Individuen die da aufeinander preilen und deshalb absolut sinnvoll in so einer Größe über eine Position nachzudenken.

00:09:10: Was bedeutet Gesundheit denn für dich persönlich?

00:09:15: Das ist tatsächlich eine sehr spannende Frage, weil diese Frage wenn ich die Stelle ad hoc viele gar nicht beantworten können.

00:09:25: Jetzt kann man natürlich mit einer starren Definition von Gesundheit anfangen.

00:09:29: Ich persönlich sehe Gesundheit aber eher wenn ein Gleichgewicht herrscht zwischen dem psychischen und den körperlichen wo wir eben von Gruppengröße gesprochen haben, auch dieser soziale Aspekt.

00:09:44: Alles drei bedingt sich.

00:09:45: wenn eins davon aus der Reihe tanzt kann man schon sagen man ist vielleicht gar nicht mehr gesund weil dieser Einklang nicht mehr da ist und es in meinen Augen ganz wichtig Gesundheit individuell zu betrachten.

00:10:00: was bedeutet das für dich?

00:10:03: Das bedeutet für mich insofern

00:10:05: dass

00:10:06: wir unterschiedlich Gesundheit oder Krankheit, wenn man es negativ aufgreift.

00:10:13: Unterschiedlich wahrnehmende eine empfindet Stress schon gleich im ersten Moment als extrem einschränkend der andere ist aber total stresst tolerant geht damit ganz anders um.

00:10:26: und genau das dass immer so die Möglichkeit das mal ganzheitlich zu betrachten Und deswegen ist diese Individualität auch so wichtig.

00:10:36: Ja, und was würdest du denn sagen?

00:10:41: Jetzt bist ja noch nicht so lange dabei.

00:10:43: Erst der Juni hast Du gesagt!

00:10:45: Aber was würdest du dann sagen?

00:10:46: Welche Themen beschäftigen Mitarbeiter denn heute am meisten?

00:10:51: Wenn dir dieser Podcast gefallen hat, lass uns gerne eine Fünftärmewährung da.

00:10:56: Das hilft enorm, dass noch mehr Menschen diesen Podcast entdecken.

00:11:00: Vielen Dank für dein Support.

00:11:06: Ich persönlich glaube, dass es ganz für die Team-Dynamik ist.

00:11:10: Also wie funktionieren wir als Team?

00:11:14: Sprechen wir, ich sag mal eine Sprache verstehen wir einander also weil Kommunikation ist das auch der nächste Punkt.

00:11:21: also so ne offene Kommunikations.

00:11:23: aber generell wie ist die Kommunikion untereinander?

00:11:28: sprachlich kann sich da immer ein bisschen was unterscheiden, was der eine dann total negativ aufgreift.

00:11:33: Was aber eigentlich gar nicht negativ gemeint war.

00:11:36: und dieser

00:11:38: Umgang

00:11:38: mit Konflikten ist glaube ich auch nochmal so'n Thema.

00:11:43: Ein voran auch Wertschätzung, das ist einfach etwas, was jeder gerne hat, logisch, aber gerade im Arbeitsumfeld sorgt es natürlich eher dafür dass man sich wohlfühlt und gesehen fühlt.

00:12:01: Und dadurch resultiert auch, dass ich vielleicht schneller mal die Möglichkeit bekomme, auch mitreden zu dürfen.

00:12:08: Ich glaub das sind so die Kernthemen ...

00:12:12: Solche Themen?

00:12:17: Wie kommst du an diese Themen ran beziehungsweise wie fallen dir diese Themen auf?

00:12:21: Fühlst du dann Gespräche mit den Mitarbeitern oder ... kommen die auch aktiv auf dich zu?

00:12:28: Also wie kann ich mir das in der Praxis

00:12:30: vorstellen?".

00:12:32: Ja, also sowohl als auch.

00:12:36: Ich hatte am Anfang so überlegt, wie kann nicht das Ganze jetzt angehen, auch mit diesen Einzelcoachings... hat mich dann ein bisschen an mein Personal Training orientiert wo ich ja auch einen eine kleine Anamnese am Anfang durchführe und hab dadurch dann so ein Mitarbeiterinterview entdeckt.

00:12:55: Also ich habe mit jeder und jedem einzelnen, ja wie so ein kleines Interview auch wie nicht aufgenommenen Podcast geführt.

00:13:07: Und hab da wahnsinnig viel schon daraus entnehmen können bevor ich mit jedem einzelnen aber schon sprechen konnte.

00:13:14: Das muss man ja auch erst mal im Praxiseitag einbauen, das ist natürlich auch mit die größte Hürde.

00:13:21: War es aber schon so dass als alle verstanden, wer ich denn jetzt eigentlich bin immer mehr einfach sich austausch wenn ich mit dem Mitarbeiterraum saß oder sodass ich da auch dann so Gespräche aufgetan haben und ich da auch wieder viel daraus mitnehmen könnte.

00:13:43: Ich könnte mir vorstellen, zumindest habe ich das so aus den ersten Gesprächen mit dir mitgenommen, dass das ja jetzt noch eine Position ist die in ihrer Gestaltung wachsen darf.

00:13:57: oder du bist angestellt worden vor einem bestimmten Hintergrund, du bist verantwortlich für die Gesundheit der Mitarbeiter.

00:14:04: also sage ich das einfach mal aber Was bedeutet das überhaupt?

00:14:08: Und ich könnte mir vorstellen, dass am Anfang noch gar nicht so richtig klar ist.

00:14:14: Wie kann sowas aussehen bzw mit welchen Themen kommen die Mitarbeiter auf dich zu?

00:14:19: Hast du denn da jetzt schon in den letzten... Jetzt haben wir ja Mitte Juli also in den Letzten anderthalb Monaten schon irgendwelche Erkenntnisse für dich gewonnen oder auch Dein Leistungsspektrum in irgendeiner Art und Weise angepasst aufgrund der Themen, die auf dich zukommen mit denen du voll gar nicht gerechnet hast?

00:14:40: Also grundsätzlich es kommen immer auch noch mal Themen dazu, die man vielleicht vorher gar nicht so erahnt.

00:14:47: Es ist jetzt nicht so hundertprozentig planbar sage ich mal.

00:14:51: Ich bin aber auch nur.

00:14:52: also wir sind ja wirklich noch im Aufbau Und stehen ganz am Anfang.

00:14:58: Dementsprechend versuchen wir da gerade noch oder dass es halt auch einer meiner Hauptaufgaben gerade noch eine Struktur reinzukriegen.

00:15:07: Was wir ganz klar machen, das war der Wunsch von meiner Chefin und meinem Chef ist, dass wir Einzelcoachings machen.

00:15:13: Also jeder Mitarbeiter hat zweimal pro Monat dreißig Minuten mit mir Einzel-Coaching Zeit.

00:15:21: Ach cool!

00:15:23: Jetzt ist es aber natürlich so, wenn jemand was Akutes hatte.

00:15:26: Wir haben diese zwei Termine schon in dem Monat gehabt und dann kommt aber ein Konflikt mit einer Kollegin oder irgendwie der Alltagpresch dazwischen.

00:15:36: Dann wäre es ungünstig da jetzt auf den nächsten Monat und das nächste Einzelcoaching für das Gespräch zu warten.

00:15:43: Und dann versuche ich das auch so... irgendwie schon unterzukriegen, dass ich präsent bin und die auf mich zukommen wenn der Arbeitsalltag das zulässt.

00:15:53: Und wir dann gemeinsam eine Lösung erarbeiten.

00:15:56: Das heißt du bist auch Präsent in der Praxis?

00:16:00: Also du bist vor Ort in der Regel?

00:16:02: Genau!

00:16:03: Die meiste Zeit bin ich vor Ort vor allem jetzt noch am Anfang wenn ich mal irgendwie was ausarbeiten muss, für mich selber vielleicht noch mal irgendwie ein bisschen die Struktur schaffen muss für das Thema.

00:16:15: Dann bleibe ich auch mal im Homeoffice.

00:16:18: Aber

00:16:18: gerade jetzt am Anfang halte ich es auch für wichtig ... dass ich vor Ort bin damit sich dieses Vertrauen ausbauen kann.

00:16:26: Weil Vertrauen entsteht, finde ich durcheinander kennenlernen und können.

00:16:32: Und deswegen wäre es ungünstig, wenn ich dann mich immer Nur Haushalt aus einem.

00:16:38: Und jetzt hast du ja gerade eben recht viel über die, ich sage mal psychische Gesundheit gesprochen oder die mentale Gesundheit auch was so das ganze Thema Stress und Kommunikation angeht.

00:16:52: Was machst du denn?

00:16:53: Oder anders gefragt, machst du dann auch irgendwas für die physische Gesundkeit?

00:16:58: also tatsächlich wenn jetzt jemand irgendeine Form von Beschwerden hat sei es Rückenschmerzen oder sonst irgendwas Machst du da auch was?

00:17:08: Also hast du da Lösungsansätze, die du dann mit den Mitarbeitern durchgehen kannst?

00:17:15: Ja.

00:17:16: Auf jeden Fall!

00:17:17: Genau das ist ja auch mein Bereich wo ich herkomme.

00:17:21: Dieses Physische... Es ist vor allem jetzt, vor kurzem zum Beispiel das Thema Hüfte mal aufgekommen.

00:17:29: Da hat jemand mir mitgeteilt, dass Probleme v.a.

00:17:34: durch diese statischen Haltungen auch dann in der Hüftel auftauchen, dass runter ins Knie zieht und sobald eine bedingt ja dann häufig auch noch netterweise das andere... Und dann haben wir innerhalb dieses Einzelcoachings den Übungen gemacht.

00:17:50: Ich erstelle aber auch Homeworkouts, wenn das gewünscht ist und dass es vielleicht noch mal wichtig zu sagen ich versuche wirklich bedürfnisorientiert zur Abendenden.

00:18:00: also erstmal war's der Wunsch und der Ansatz von meiner Chefin und meinem Chef.

00:18:06: Aber es bringt nichts, wenn ich jemanden jetzt ... Ich könnte für alle twenty-fünf Mitarbeiter und Mitarbeiterin ein Trainingsplan schreiben.

00:18:15: Wenn der Alltag, der private Alltag ist vielleicht gar nicht zulässt, so zehn Übungen noch unterzubringen, dann ist das nicht typgebunden.

00:18:27: Es gibt vielleicht welche, die brauchen eher Stressregulation?

00:18:30: Es gibt auch welche, schon im Fitnessstudio sind, die braucht man vielleicht nicht noch einen Plan.

00:18:35: zwei Übungen, die genau ihre spezifischen Themen aufgreifen um das dann nochmal in ihr Training einzubinden.

00:18:43: Also das habe ich versucht mit den Interviews auch rauszufinden.

00:18:47: was braucht jeder einzelne?

00:18:48: Brauche ich Stressbewältigung?

00:18:50: Brauch ich eben diese Übung?

00:18:53: wie kann ich die Person gegebenenfalls dazu motivieren diese oder Übungs zu machen?

00:19:00: manche brauchen ja eher Salopp gesagt, so ein bisschen in den Arschtritt.

00:19:04: Und dann konzentriert werden?

00:19:07: Dann biete ich auch das an!

00:19:09: Aber ich würde nie jemanden dazu drängen mit mir jetzt Kraftübungen, den Übungen und Beweglichkeit innerhalb dieser Einzelcoachings zu machen.

00:19:18: Aber würdest du denn sagen oder wie ist deine Erfahrung?

00:19:24: Wird es angenommen?

00:19:25: Also, kommen die Mitarbeiter dann auch auf dich zu.

00:19:28: Ich rede jetzt mal vor diesem sportlichen Teil und fragen dich da aktiv nach und machen das auch also so von den fünfundzwanzig Mitarbeitern.

00:19:38: Was würdest du sagen?

00:19:39: wie viele nutzen das wirklich?

00:19:42: Also effektiv habe ich jetzt schon Lass mich lügen nicht glaube sechs richtige Trainingspläne erstellt.

00:19:50: ja okay

00:19:52: Eine Kollegin kam auf mich zu und meinte, ich glaub, ich möchte jetzt für den Sommer so ein richtiges Bootywork aus.

00:20:04: Ich hab mich vorab mit dem Thema Trainingsplanerstellungen insofern befasst über was für einen Tool man das machen könnte.

00:20:13: Und innerhalb dieses Tools, was ich nutze können die auch anklicken, erledigt oder nicht erledigen.

00:20:19: wie cool!

00:20:20: Und dementsprechend kann ich von zu Hause theoretisch gucken, ja wurde der Boot mit Trainingsplan auch wirklich gemacht.

00:20:32: Ja also doch es gibt schon welche die da wirklich proaktiv auf mich zukommen.

00:20:39: Ich finde, das eine ist ja, dass man das als Praxis zur Verfügung stellt sozusagen.

00:20:43: Aber das andere muss auch angenommen werden und das ist etwas was wir immer wieder beobachten, dass Mitarbeiter da wenig Eigenverantwortung für ihre Gesundheit übernehmen.

00:20:55: Deswegen ist es dann natürlich spannend ob das wirklich angenommen wird umgesetzt wird damit sich das noch lohnt.

00:21:04: Wir haben jetzt gerade eben schon darüber gesprochen Welche Themenmitarbeiter heute beschäftigen?

00:21:11: Vielleicht eine ähnliche Frage, aber doch noch mal in eine andere Richtung gedacht.

00:21:14: Was sind denn aus deiner Sicht so die größten Belastungen von Mitarbeitern in der Praxis?

00:21:20: Genau!

00:21:20: Die größten sind in meinen Augen oft nicht irgendwelche einzelnen Stressfaktoren oder körperliche Belastungen, sondern es ist häufig die Summe aus vielen kleinen Belastung.

00:21:32: Das kann körperlich gesehen diese sehr statische Arbeitshaltung dieser einseitigen Bewegungen durch Zahnarzt sitzt auf der Seite, Assistenz sitzt auf dieser Seite und dementsprechend ... wirklich diese sehr starren, einseitigen Bewegungen.

00:21:49: Und auf der anderen Seite aber auch wieder das mentale, meiner Termindruck Zeitdruck und dann die hohe Verantwortung.

00:21:56: Ja, das ist auch etwas was wir ehrlicherweise in den Praxen beobachten dass das so die größten Belastungen sind.

00:22:06: bevor ich jetzt nochmal ins Detail gehe wie du mit den einzelnen Sachen umgehst würde mich aber noch mal interessieren Was würdest du sagen oder aus deiner Sicht, was bringt

00:22:17: einer Praxis

00:22:19: eine betriebliche Gesundheitscoaching?

00:22:22: Also was hat die Praxis davon wenn sie eine Person wie dich einstellt.

00:22:28: Zum einen kann ich natürlich solche Sachen wie Mitarbeitergespräche und die Erarbeitung von Maßnahmen für Gesundheitsförderungen abnehmen.

00:22:39: Man kann sich auf andere Bereiche ganz klar fokussieren sei es, wenn man jetzt eher im Bereich Büro- tätigkeiten sich natürlich wiederfindet ist das.

00:22:49: Aber zum anderen sind's ja in den meisten Fällen wirklich die Behandlungen auf die man sich fokussieren und spezialisieren möchte.

00:22:57: Und da kann ich so eine gute Zwischeninstanz bilden und dann auch dadurch im Optimalfall Mitarbeiter Motivation stärken und langfristig Mitarbeiter halten.

00:23:12: Typische Kennzahlen werden ja dann auch Krankheitstage, die dann im Optimalfall dadurch gemindert werden.

00:23:19: Aber auch die Fluktuationsrate – wenn ich merke häufig gehen die wieder, die kommen und gehen und kommen und geht, das ist ja eigentlich nichts was hinterher eine zum Beispiel gute Teamdynamik herstellt.

00:23:33: Und das wären alles Sachen, die ich oder die eine Gesundheitscoachin abnehmen kann.

00:23:40: Ich hätte natürlich jetzt gerne von dir gewusst, ob du schon irgendwelche Veränderungen im Team bemerkst seit deinem Eintritt.

00:23:49: Aber ich glaube das ist einfach noch viel zu früh um da irgendwelcher Aussagen zu treffen.

00:23:52: oder würdest du sagen dass du da schon so eine mini kleine Veränderung festgestellt hast?

00:23:57: Du hast es auch gerade angesprochen mit den Krankheitstagen.

00:24:01: also ja ich glaube messbar am Ende in Form von genau den Kennstein, die du genannt hast.

00:24:08: Du hast mir ja auch damals gesagt dass es da Statistiken gibt, wonach dann wirklich auch die Krankheitstage in den Unternehmen runtergegangen sind.

00:24:16: wie gesagt das ist bei euch jetzt noch zu früh.

00:24:18: aber würdest du denn sagen, dass es tatsächlich so Mini Veränderungen gegeben hat?

00:24:25: Auf jeden Fall also sie sind so im Alltag spürbar.

00:24:29: Ja, also wir sind generell gerade in einem sehr starken Wandel.

00:24:33: Unter anderem ist ja deswegen auch zu euch dieser Kontakt entstanden und dementsprechend sind es im Moment nur kleine Sachen die man merkt.

00:24:44: aber alleine wenn jemand auf mich zukommt und sagt boah Jana danke das tat gut mich einfach mal salopp gesagt auskotzen zu können.

00:24:52: oder eine Kollegin hat mich so süß Seelenmüll einmal genannt.

00:24:57: Das kann wahnsinnig stressregulierend sein und sich dann wieder positiv auf den Arbeitsalltag auswirken.

00:25:05: Und man merkt doch, ich würde sagen vor allem die letzten zwei drei Wochen da ist noch mal irgendwie so ein Rutsch durchgegangen.

00:25:14: also jeder findet sich langsam in seine Rolle und weiß aber auch wo er mit Problemen hin kann.

00:25:21: Da haben wir ja auch im Teamcoaching, hat daran gearbeitet was so Aufgaben und Rollen und sowas angeht.

00:25:27: Ich glaube das

00:25:29: hilft

00:25:29: am Ende weil das ist aus unserer Sicht auch etwas was wir beobachten dass wenn Rollen-und-Aufgaben unklar sind und alle irgendwie nicht so richtig wissen was sie machen sollen was die für Verantwortung haben dass das unfassbar viel Energie kostet.

00:25:51: Wenn das dann schon mal einigermaßen in die richtigen Bahnen gelenkt wird und jeder weiß, was er zu tun hat.

00:25:59: Dann bringt das glaube ich auch schon bisschen Ruhe in den ganzen Alltag oder?

00:26:03: Definitiv also!

00:26:05: Das merkt man schon und wenn jeder in seiner Rolle findet kann er da auch an sich zum einen arbeiten.

00:26:12: aber auch wenn Verantwortlichkeiten halt klar zugeteilt sind kennt jeder seine Aufgaben, aber er weiß auch, dass wenn es irgendwo hakt, wo er hingehen kann.

00:26:22: Ja genau.

00:26:23: Und das

00:26:25: hat Rieseneffekt.

00:26:27: Das glaube ich auch und sagt mir, hast du jetzt auch schon öfters genannt?

00:26:32: Und das sehen wir auch stress ist ja so ein ganz großes Thema in den Praxen.

00:26:36: also durch Zeitdruck oder durch Termine die eingehalten werden können dann auch weniger Mitarbeiter sind krank Wenn jetzt jemand zu dir kommt Oh, ich fühle mich so gestresst.

00:26:49: Ich bin mental wirklich am

00:26:50: Ende.".

00:26:51: Was gibst du der denn für ein Tipp?

00:26:54: Also in erster Instanz versuche ich irgendwie kleine Skills zu geben also zum Beispiel bei sowas würde mir jetzt als erstes wieder Atemtechnik einfallen.

00:27:05: Also nur kleine Sachen die im Praxisei-Tag umsetzbar sind.

00:27:11: Im Einzelcoaching würde ich dann wiederum... habe ich den Eintag erst gemacht, progressive Muskelentspannung.

00:27:17: Also dann ein bisschen Musik im Hintergrund und ich geleite sozusagen ein bisschen diesen Stress runter innerhalb dieser Form der progressiven Muskelentspannung.

00:27:29: aber vor allem sind es eben diese Kleinskills die wir oder was wir als Ziel auch haben dass wir das im Praxisalltag eben unterbringen

00:27:37: finde ich übrigens total cool, weil progressive Muskelentspannung habe ich mich auch schon sehr intensiv vor Jahren mit beschäftigt und hat bei mir auch total geholfen.

00:27:45: Also das kann ich aus eigener Erfahrung auch weiter empfehlen!

00:27:49: Und was können denn andere Praxen... also nicht jede Praxis hat jetzt den Luxus dass sie sich eine Gesundheitscoachin oder eine betriebliche Gesundheitscoaching einstellen kann?

00:28:01: Oder welche fünf Dinge könnte denn jede Praxis morgen schon anders machen damit es besser wird.

00:28:09: Ja, also erstmal ganz wichtig ist Es sind keine großen oder teuren Projekte die jetzt irgendwie jeder investieren muss Sondern man muss mal vielen kleinen Entscheidungen im Alltag sehen Die eben darüber entscheiden ob Mitarbeiter oder meine Mitarbeitenden gern zur Arbeit kommen Oder ob sie vielleicht nur funktionieren.

00:28:32: Also auch vermeintliche Kleinigkeiten können eine ehrliche Wertschätzung sein.

00:28:38: Aber wenn man jetzt wirklich fünf Dinge sagen würde, dann würde ich also mal davon ab, dass sie sich einander glaube ich sehr bedingen.

00:28:49: In erster Instanz wirklich zuhören.

00:28:51: Also das können auch einige nicht und auch das ist in so einem Flur Talk zum Beispiel nicht möglich,

00:28:56: dass ich

00:28:57: wirklich aktiv zuhöre oder dass man einander zuhört

00:29:01: Das können übrigens die wenigsten, ne?

00:29:03: Also das kann ich dir aus Coaching... Aus Coach-Erfahrung sagen.

00:29:08: Die wenigsten Leute können richtig zuhören weil was passiert in der Regel wenn ich jemandem zuhöre?

00:29:17: nach zwei oder drei Sekunden springt schon meine Landkarte an.

00:29:21: Und ich bin überhaupt nicht mehr bei der Landkart meines Gegenübers, sondern in meiner eigenen und denke- und spinne mir seine Geschichte in meinem Kopf zurecht.

00:29:31: Also total spannendes

00:29:33: Thema.".

00:29:34: Ja definitiv!

00:29:35: Es ist halt auch sehr anspruchsvoll.

00:29:37: aber deswegen ist es noch weniger möglich wenn man das einfach nur zwischendrin macht.

00:29:42: Da muss

00:29:43: Zeit für da sein und wenn diese Zeit nicht dafür möglich ist herzugeben Dann ist eine Gesundheitscoachin da praktisch.

00:29:53: Genau, aber ansonsten ist es im nächsten Moment auch wichtig dass man wenn Belastungen angesprochen werden vielleicht sogar dieser Mut aufgebracht wurde proaktiv etwas anzusprechen was ein belastet diese Belastung auch definitiv ernst nehmen und nicht als schwächer abzutun.

00:30:13: also nicht von wegen ... Aussagen von wegen Ja, aber Stress gehört jetzt halt dazu.

00:30:18: Das ist ja vorher bei deiner Berufswahl wissen können.

00:30:23: Ich komme damit auch klar nicht so angehen sondern diese Belastung ernst nehmen und dann versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.

00:30:34: Genau bestehende Arbeitsabläufe hinterfragen das machen wir jetzt auch viel mit euch zum Beispiel kooperativ.

00:30:42: Warum ist es wichtig aus deiner Sicht?

00:30:45: Falls dann auch wieder eine klare Struktur gibt.

00:30:47: Ja, Verantwortlichkeiten wie der klar sind

00:30:50: ja

00:30:51: jeder seine Rolle findet

00:30:52: also sehr gut

00:30:55: und auch ein ökonomisches Arbeiten einfach möglicher ist wenn nicht alles wild durcheinander geliebt Genau und diese Arbeitsabläufe dann entsprechend auch anzupassen.

00:31:07: meiner Meinung nach hatte ich aber vorhin auch schon im Ansatz mal gesagt es aber die klare Kommunikation Also sowohl untereinander von der Assistenz-Profilaxe, Anmeldung aber auch von der Führungskraft.

00:31:21: Also wirklich jedes einzelne Positel dazu gezählt dass da ganz klar kommuniziert wird.

00:31:29: und jetzt nochmal speziell für Führungskräfte würde ich sagen ist es vor allen Dingen so dass man Gesundheit nicht als Privatproblem sehen sollte,

00:31:40: sondern

00:31:41: auch als Führungsaufgabe.

00:31:43: Dass man sich in diesem Punkt für Sorgepflicht auch ein bisschen selbst wiederfindet und zusammenfassend einfach ein ernsthaftes Interesse an meinen Mitarbeitern haben.

00:31:54: Ja voll schön, dass du das sagst weil das wäre jetzt auch so.

00:31:58: meine nächste Frage gewesen welche Verantwortung aus deiner Sicht eigentlich die Praxisinhaber tragen an diesem ganzen Thema, also ob man als Praxisinhaberin oder Praxisinhaber überhaupt was für die Gesundheit seiner Mitarbeiter tun kann?

00:32:12: und wo hört die Verantwortung dann auf?

00:32:15: Und wo beginnt denn die Eigenverantwortung der Mitarbeiter.

00:32:18: Wie schätzt du das ein?

00:32:22: Also die Verantwortung ist definitiv eine große, die man jetzt nicht übermannen sollte.

00:32:28: Man soll jetzt nicht denken, ich bin Führungskraft.

00:32:30: Jetzt muss sich meine Mitarbeiter gesund machen und gutes Willen.

00:32:35: Das obliegt anderen Personen und vor allem mir selbst.

00:32:38: aber Ich als Führungskraft kann Bedingungen schaffen unter denen es möglich ist die Gesundheit zu fördern.

00:32:46: Da versuchen Probleme eben schon vorherzuerkennen das was ich jetzt mache Und die dann am Schlawittchen zu greifen sag' ich mal

00:32:55: Was sind so die?

00:32:58: Hauptdinge, die man als Praxisinhaberin oder Praxisinhaber verändern kann.

00:33:08: Hinsichtlich jetzt der Gesundheit der Mitarbeiter?

00:33:11: Ja also generell... Die Entscheidung erfolgt ja immer von den Führungskräften was Arbeitsabläufe, Arbeitsbedingungen aber auch Arten der Wertschätzung angeht.

00:33:22: Also das obliegt in der Aufgabe der Führungskraft.

00:33:26: und diese Entscheidungen Die muss ich sehen, dass die Einfluss auf den Stress und die Motivation der Personen haben.

00:33:35: Genere kann man aber auch wirklich sagen, dass man sich als Führungskraft selber fragen muss wie lebe ich Gesundheit eigentlich vor?

00:33:44: Ich habe ja auch eine gewisse Vorbildfunktion.

00:33:47: Und meine Mitarbeiter spiegeln mein Verhalten um.

00:33:54: Ich wage mal die These aufzustellen, dass das in Zahnarztpraxen fast noch ein Stück extremer ist.

00:34:00: Weil es immer einen Behandler und die Assistenz gibt.

00:34:04: Wenn jetzt der Behandlar oder die Behandlerin noch die Führungskraft isst ... Dann wird dann noch extrema gespiegelt!

00:34:12: Was ich damit sagen will, wenn ich Gesundheitsförderungen anbiete, muss sich diese Gesundheitsfördern auch selbst annehmen?

00:34:19: Ja.

00:34:20: Also... als Beispiel.

00:34:23: Es wird jetzt ein wunderschöner Rücken-Schulkurs angeboten oder auch meine Einzelcoachings, ich als Führungskraft nehme die aber nicht an sondern arbeite stark meinen Terminplan weiter.

00:34:35: so du überhaupt nicht für Stressregulation bin vielleicht unterbewusst sogar noch die Person die noch eher wieder Stress

00:34:41: macht

00:34:43: dann ist das nicht förderlich.

00:34:44: also da muss man wirklich diese Vorbildfunktion

00:34:49: Voll schön.

00:34:51: Ja, voll schön und total wichtig dass du das sagst weil das sagen wir tatsächlich auch immer dass Du als Führungskraft tatsächlichen Spiegel für Deine Mitarbeiter bist ne?

00:35:00: Also die Energie mit der Du morgens in die Praxis kommst entscheidet darüber was Du für eine Energie wiedergespiegelt bekommst von Deinen Mitarbeitern.

00:35:09: also finde ich finde ich total wichtig.

00:35:13: Und jetzt hatte ich gerade noch... Ach genau!

00:35:15: Noch eine andere Frage, die ich im Kopf hatte Wie ist das denn in der Praxis, wo du jetzt bist mit den beiden Inhabern?

00:35:23: Nutzen die es auch dass es dich jetzt gibt?

00:35:26: also kommen sie auch zu dir weil du das jetzt auch gerade gesagt hast so mit der Vorbildfunktion.

00:35:31: Aber das ist schon auch so gedacht, dass du für die beiden auch ansprechbar bist oder?

00:35:36: Absolut und Ich habe jetzt gerade mit meinem Chef drüber gesprochen.

00:35:41: Meine Chefin hat es schon auch wirklich ins Einzelcoaching geschafft.

00:35:46: Ja, cool!

00:35:46: Meine Chef sollte ja diesen Podcast hören und wird jetzt wahrscheinlich grinnen weil das bisher nicht geschafft tatsächlich aber auch um ihn dann ein bisschen in Schutz zu nehmen.

00:35:59: er möchte das betonte auch immer wieder Aber ich bin ja jetzt wirklich frisch sehr reingerutscht.

00:36:06: Ja, und die Terminpläne sind voll!

00:36:09: Also das ist wirklich bombastisch glaube ich.

00:36:13: bis November-December wenn nicht sogar je nach Thema bis Januar sind die Pläne teilweise so dermaßen überladen schon... Und da arbeiten wir jetzt mit euch auch dann zusammen dran dass das Terminbuch ein bisschen angepasst wird und dem Zuge hatte ich ja auch schon den Wunsch geäußert, dass meine Einzelcoachings vielleicht gleich eingearbeitet werden in diesem Terminplanung und dann bin ich mir auch absolut sicher, dass auch mein Chef da dran teilnimmt.

00:36:42: Ja total cool!

00:36:46: Und um das Ganze jetzt nochmal ein bisschen persönlich zu machen, sag doch mal worauf du selber achtest wenn es um das Thema Gesundheit geht?

00:36:58: Also allen voran versuche ich, bewusste Ich Pausen zu machen.

00:37:04: Da ist jetzt vornendig bedingt auch durch meinen kleinen Sohn.

00:37:09: Wo man glaube ich diese kleinen Meet-Times wie es gerne genannt wird.

00:37:13: Auch noch ein bisschen mehr Wert zu schätzen weiß.

00:37:18: Ich glaub da weißt du wovon ich rede?

00:37:20: Wie sieht dann für dich so eine Meet-Time aus?

00:37:24: oder so?

00:37:24: ne Ich-Pause

00:37:26: tatsächlich gegebenenfalls auch einfach mal spazieren gehen.

00:37:29: Also ich wage es, auch wirklich meinen kleinen sonst mal eine halbe Stunde Nachbarn zu geben oder sonst was.

00:37:37: wenn ich merke da ist gerade irgendwie völlig überladen.

00:37:42: Genau ansonsten mache ich regelmäßig Sport und ich bin eigentlich eingefleischte Fußballerin seit kurzem aber auch Tatkräftige Boxerin.

00:37:53: Naja,

00:37:54: krass!

00:37:56: Wie cool und laufen gehst du auch?

00:37:57: Das habe ich auf jeden Fall schon gesehen

00:38:00: mit super Zeiten.

00:38:02: Mit meiner Followerin.

00:38:05: Genau, Laufen gehört auf jeden fall dazu.

00:38:09: Gesunde Ernährung kann ich nicht absprechen.

00:38:12: Es wäre jetzt definitiv gelogen, wenn ich sage, das funktioniert immer perfekt.

00:38:16: Das mache ich strikt und komplett diszipliniert durchgängig.

00:38:21: Das wäre einfach schlichtweg gelogen.

00:38:23: aber mir ist auf jeden Fall bewusst und ich versuche umzusetzen dieses Zusammenspiel von Sport, mentale Gesundheit und Ernährung weil das ist für mich dann ... Wenn da so ein Klang ist, dann fühle ich mich wohl und mir geht's gut.

00:38:37: Machst du denn heute irgendwas anders als vor fünf Jahren

00:38:40: noch?

00:38:42: Ja.

00:38:45: Ich mach nicht einfach weiter, ne?

00:38:47: Also wenn ich merke dass mein Körper Warnsignale gibt dann versuche ich die nicht wegzudrücken.

00:38:56: Woran merkst du das denn bei dir jetzt ganz konkret, dass du eine Pause brauchst?

00:39:00: Wenn ich unruhig werde also so inhaltliche Unruhe habe aber auch wenn ich unkonzentriert und unstrukturiert werde also wenn sich die Gedanken irgendwie im Kreise drehen also überhaupt nicht greifbar werden.

00:39:15: Und dann weiß ich, das ist ein Wahnsignal und da muss sich jetzt irgendwie ja wie so ein kleines Reset machen.

00:39:21: ob das in Form von Joggen eher etwas was Ruhe bringt Das ist halt typabhängig oder auch mir grundabhängige.

00:39:32: Vielen Dank dafür, Jana.

00:39:35: Wenn jetzt eine Praxisinhaberin oder ein Praxisinhaber zuhört – und ich hoffe das tun ganz viele – und nur eine einzige Sache aus dieser Folge mitnehmen soll?

00:39:45: Welche wäre das aus deiner Sicht?

00:39:48: Man muss nicht viel in die Gesundheit von seinen Mitarbeitern finanziell reinstecken sage ich mal sondern in die Gesundheits investieren durch kleine Maßnahmen Die Mitarbeiter als deine wertvollste Ressource anerkennen.

00:40:04: und wenn man in seine Mitarbeiter und die Gesundheit seiner Mitarbeiter investiert, investiert man automatisch meiner Meinung nach auch in die Zukunft der eigenen Praxis.

00:40:14: Das hast du schon gesagt?

00:40:15: Das würde ich genau so unterschreiben!

00:40:18: Liebe Jana es hat mir total viel Spaß gemacht mit dir dieses Interview zu führen.

00:40:23: Ich hoffe das hat ja auch ein bisschen Spaß gemacht.

00:40:26: Total, ich bin jetzt ganz irritiert dass wir schon am Ende sind.

00:40:31: Das spricht ja für sich.

00:40:32: Genau, das spricht für sich!

00:40:34: Also wie gesagt es hat großen Spaß gemacht.

00:40:37: ich hoffe dass du als Zuhörerin und Zuhöre ein bisschen was aus dieser Folge mitnehmen konntest und vielleicht auch ab morgen in deiner Praxis umsetzen kannst.

00:40:48: lass uns gerne einen Kommentar da lasst uns gerne ein Like da und teile diesen Podcast mit so vielen Menschen wie möglich weil das unsere Reichweite noch Noch mehr vergrößert.

00:41:01: Liebe Jana, vielen Dank!

00:41:03: Ich wünsche dir jetzt noch einen ganz fantastischen Tag und eine schöne Woche.

00:41:09: Ja, vielen

00:41:15: dank.

00:41:15: Ich freu's gleich erst mal in die Praxis und sehen euch

00:41:17: nochmal wieder alleine.

00:41:17: Ich hab mich sehr gefreut!

00:41:18: Ja, sehr gerne!

00:41:19: Bis dann!

00:41:19: Tschüss!