Folge 18: Wenn das Team gegeneinander statt miteinander arbeitet - wie Mobbing schleichend entsteht

00:00:15: Herzlich willkommen bei die Praxisberater, dein Podcast rund um den Eitag das Management und den Erfolg in der Zahnarztpraxis.

00:00:24: Wir sprechen über das was wirklich zählt Mitarbeiter Prozesse Wachstum und die Herausforderung wie du aus deiner Praxis kennst.

00:00:33: Herzlich Willkommen zu einer neuen Folge Die Praxis.

00:00:36: Berater.

00:00:38: Hallo Steffi!

00:00:39: Hallo Michaela

00:00:43: Jetzt sitzen wir hier schon wieder und ich freue mich wieder auf unser neues Thema.

00:00:47: Und ich habe die Folge davor aufgenommen, war ganz alleine von des Ganz Schlimm.

00:00:51: Zugegebenermaßen sitzen wir jetzt ja hier um ein bisschen fortzudrehen mit dir als Zuhörerin und Zuhöhrer die nächsten Wochen auch mit Folgen füttern können, auch wenn wir die Beine hochlegen und Urlaub machen.

00:01:11: Deswegen produzieren wir ein bisschen vor.

00:01:17: Wir haben ja total viele neue Ideen und neue Themen.

00:01:19: aber ein Thema was uns doch immer wieder beschäftigt ist und vielleicht ist es für den einen oder anderen bekannt, aber auch vielleicht für den eine oder andere erschreckend ist doch Mobbing in der Zahnarztpraxis.

00:01:33: Ja läuft uns irgendwann wieder über den Weg

00:01:36: Total und erschreckend.

00:01:39: Und ich finde, das ist ein total wichtiges Thema und sollte auf jeden Fall kein Nogo sein für keine Praxis.

00:01:46: Aber es

00:01:48: ist ja so dass den Zahnarztpraxen das gar nicht bewusst ist.

00:01:51: Also dass viele Zahnarzpraxens sagen oder viele Inhaberinnen sagen ne bei uns gibt's keinen Mobbing Ehrlicherweise gibt es das aber viel häufiger als wir glauben.

00:02:02: Und ich, ja... Wir laden euch jetzt einfach mal ein zuzuhören

00:02:09: und die

00:02:09: Ohren zu spitzen und vielleicht mal mit den Gedanken in die Praxis oder durch die Praxis zu gehen um mal zu gucken was dir da so auffällt von dem was wir heute hier berichten.

00:02:20: Genau!

00:02:21: Was uns er auffält?

00:02:22: Es fängt ja oftmals mit so ganz Kleinigkeiten an, ne?

00:02:25: Mit Augenroll Kleine Merkungen, dann wird jemand ausgegrenzt.

00:02:31: Viele Informationen, dann werdet ihr mal kritisiert.

00:02:34: Also es sind ja immer diese kleinen Dinge die einfach vielleicht unterbewusst passieren.

00:02:40: Aber wir haben ganz viel Auslös bei anderen Personen einfach.

00:02:44: Absolut!

00:02:45: Meistens ist das nicht der laute Knei, der dazu führt oder aufzeigt dass Mobbing in der Praxis vorkommt genau.

00:02:56: Warum wird Mobbing oft gar nicht erkannt?

00:03:01: Zum einen aus dem Grund, den du ja gerade auch schon gesagt hast.

00:03:06: Weil es eben oft mit Kleinigkeiten anfängt und sich das einfach langsam entwickelt Und die wenigsten Menschen stehen morgens auf Mit dem Gedanken oder heute mobbi ich jemandem.

00:03:20: Das passiert unbewusst.

00:03:24: Vielleicht beginnt es zum Beispiel mit einer neuen Mitarbeiterin, die dazukommt oder vielleicht auch mit einer Mitarbeiterin.

00:03:33: Die schon länger da ist, die aber noch nicht so erfahren ist und noch nicht die Expertise mitbringt oder Kollegen, die Fehler machen.

00:03:47: Das sind dann Kleinigkeiten, die sich summieren, die dazu führen dass andere Mitarbeiter anfangen, vielleicht auch in kleinen Gruppen darüber zu sprechen.

00:04:00: Hey guck mal die hat schon wieder den Fehler gemacht.

00:04:02: oder ist sie das und das mal aufgefallen?

00:04:04: Und weil das alles schleichend beginnt und man das am Anfang gar nicht mitbekommt wird Mobbing glaube ich total unterschätzt, fällt den wenigsten leider viel zu spät auf.

00:04:17: Ja, und ich finde manchmal sind das ja wirklich diese kleinen Dinge gesagt mit Augenrollen.

00:04:20: Dann wird die Kollegin auf einmal nicht mehr gefragt ob sie sich dazu setzen will beim Mittag oder sie ist die Letzte, die auf einmal weiß dass eine Dienstplanänderung da ist.

00:04:32: Das sind immer so ganz viele Kleinigkeiten, die aber dann ja immer oftmals auf eine Person gehen und dadurch eben vielleicht bei dem anderen im Unterbürsten sind, aber man schädigt ja diese eine Person so unglaublich.

00:04:48: Das ist ja das schlimme daran!

00:04:50: Ja und ich stelle dann auch gerne mal die Frage in Team Coachings wenn jetzt morgen eine neue Mitarbeiterin bei euch im Team anfangen würde wie würdet ihr das einschätzen?

00:05:02: Würde sie sich nach vier Wochen wirklich willkommen fühlen?

00:05:06: also das finde Schlüsselfrage, die man sich selbst mal stellen kann oder die ihr euch auch im Team erstellen könnt.

00:05:14: Um mal zu schauen wie wirken wir eigentlich nach außen?

00:05:17: Ja ja total und eine sehr gute Frage auf dem Fall was man bewusst stellen sollte da gibt ich dir recht Warum entsteht Mobbing überhaupt?

00:05:28: Ich würde einfach mal sagen es gibt so vielleicht fünf aus sicherlich mehr Ursachen.

00:05:32: Welche glaubst du welche Ursachen gibt es so?

00:05:35: Auf jeden fall Unsicherheit.

00:05:38: Also Menschen haben einfach Angst vor Veränderungen, zum Beispiel wenn neue Kollegen dazu kommen.

00:05:44: oder das ist ja auch eine Energie die wir oft merken, wenn wir ein Teamcoaching haben oder wenn wir in die Praxen kommen.

00:05:51: als externer Berater musst du erstmal ganz viel dafür tun um das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen weil alle Angst haben oh Gott was passiert jetzt?

00:06:02: und Diese Unsicherheit, zum Beispiel vor neuen Kollegen oder auch vor der Konkurrenz.

00:06:10: Also vielleicht ist die Mitarbeiterin besser als ich oder dann beliebter als ich.

00:06:16: Man hat das Gefühl man verliert so die Kontrolle über den normalen Alltag.

00:06:22: Es ist einfach so, dass neue Mitarbeiter Bewegung ins Team bringen.

00:06:29: Man als Team erst mal wieder in eine Storming-Phase zurückfällt wo sich alle neu justieren und finden müssen und damit kann nicht jeder umgehen.

00:06:40: Ja da gebe ich dir ja total recht Ja, und ich finde auch so.

00:06:44: ein zweiter Aspekt ist einfach diese Penekommunikation.

00:06:47: Und ich finde – das können wir fast in jedem Podcast sagen, weil das ist Schlussepunkt für alle Unternehmen, finde ich, inzwischen viele Konflikte werden einfach nicht angesprochen.

00:06:58: Ja, ja.

00:06:58: Ich habe dessen über den anderen gesprochen und nicht mit demjenigen, mit dem man eigentlich den Konflikt hat Und dann entsteht einfach ganz schnell so eine unglaubliche Dynamik.

00:07:11: Das mag ich überhaupt nicht und ich finde, jeder sollte sich immer da selbst reflektieren und überlegen wie möchte ich?

00:07:19: Wie erwarte ich, wie jemand mit mir spricht wenn er ein Problem mit mir hat?

00:07:25: Für mich persönlich gibt es nichts Schlimmeres als wenn jemand ständig hinter meinen Rücken sprechen würde und nicht mit mir darüber sprechen würde.

00:07:33: Ja und der Grund, wenn man da mal rein fragt und hinhört Warum Konflikte nicht angesprochen werden oder warum man seinem Gegenüber nicht genau sagt, was einstört.

00:07:44: Es ist ja dann auch wieder die Unsicherheit weil sich viele nicht trauen und viele Angst haben vor der Reaktion Und dabei macht es das einfach noch viel viel schlimmer.

00:07:53: also dass das nicht anzusprechen macht es viel schlimme und macht den konflikt am ende auch viel schwerer lösbar

00:08:02: Ja Das stimmt.

00:08:03: Also wenn wir ehrlich mit einer umgehen dann hat man Das Potenzial ist groß da einfach.

00:08:13: Was aus meiner Sicht auch dazu führt, dass Mobbing überhaupt hochkommen kann sind unklare Rollen und auch das sehen wir immer wieder.

00:08:22: hatten wir auch letzte Woche in dem Team Coaching was ich gemacht habe die Frage wer entscheidet eigentlich was?

00:08:30: Wer trägt eigentlich Verantwortung?

00:08:33: Ist derjenigen das überhaupt bewusst, dass sie Verantwortung trägt?

00:08:37: Wer arbeitet wem zu?

00:08:38: Wer kommuniziert mit wem?

00:08:40: und ich finde, je unklarer die Rollen Aufgaben- und Verantwortungsbereiche sind umso größer wird das Konfliktpotenzial.

00:08:49: Ja auf jeden Fall!

00:08:51: Das finde auch.

00:08:52: Ja ja, das stimmt.

00:08:54: Und ich finde auch einfach wenn Menschen ja überbelastet sind also gerade wo in stressigen Situationen dann wird man vielleicht mal unfreundlich Und man ist ungeduldiger und man ist schneller gereizt.

00:09:11: Man spricht manchmal Töne an, die man vielleicht nicht treffen sollte und deswegen finde ich das auch immer total wichtig dass man einfach offen darüber spricht wenn man überbelastet ist und auch als Führungskraft einfach mal hinterfragt okay wie stabil ist mein Team eigentlich in stressigen Situationen?

00:09:25: weil die haben wir täglich, dass wir viel Stress weil wir einfach mit vielen Menschen zusammenarbeiten und da muss man einfach genau hinschauen so was habe ich jetzt eigentlich gerade für eine Mitarbeiterin da?

00:09:36: kann die das überhaupt aushalten ja oder nein?

00:09:41: Wie können wir denen helfen, dass sie nicht so gestresst sind und dann vielleicht ja dieses Lässtern was denn schnell entsteht auch.

00:09:47: Das kommen wir dann auch mit, gerade in stressigen Situationen.

00:09:49: Dann flaut man einen an oder es wird nochmal gelässtert weil die eigentlich unterstützt?

00:09:53: Und dann hat man da einfach eine schnelle Dynamik und dann geht's auch ganz schnell ins Mobbing.

00:09:58: Genau hier noch mal so die Eigenverantwortung aller Mitarbeiter.

00:10:02: also wenn ich die gestresste Person bin mich selbst zu reflektieren, dass ich jetzt eben nicht meine Kollegen dafür verantwortlich mache.

00:10:10: Dass die Situation so ist aber auch die anderen Mitarbeiter zu sensibilisieren hey hier ist jetzt einfach eine stressige Situation und deshalb reagiert Mitarbeiterin ABC jetzt so wie sie reagiert und im nächsten Moment muss dann aber alles gut sein und da kann man noch mal hingehen und sagen hey sorry das ich dich eben so angeflaunt habe Es ist einfach wahnsinnig stressig und schon ist das geklärt, dass man da auch nicht nachtragend ist.

00:10:35: Dass man das nicht persönlich nimmt Und das ist ja die größte Herausforderung aller Mitarbeiter Das hier alles immer sofort persönlich nehmen Da darf man gerne dran arbeiten.

00:10:49: Wenn ihr dieser Podcast gefällt dann lasst uns gerne eine fünf-Sterne-Bewertung da!

00:10:54: Das hilft enorm, dass noch mehr Menschen diesen Podcast entdecken.

00:10:58: Vielen Dank für dein Support.

00:10:59: Dann geht's mit der Folge.

00:11:02: Ja, das stimmt und ja, danke dass du es noch mal so gesagt hast.

00:11:07: Was ich ... Ja?

00:11:12: Nee, was mir noch eingefallen ist, warum Mobbing überhaupt entsteht auch wenn die Führungskräfte wegschauen also wenn sie merken, dass da zwischenmenschlich, ich sag jetzt mal, was los ist Die für uns Kräfte sich nicht trauen, da reinzugehen und das anzusprechen.

00:11:36: Sondern die Erwartung haben ja... Das klärt sich schon oder das löst sich in Luft auf!

00:11:41: Und wir sehen es immer wieder hier löst ich gar nix in luft auf wenn dann nicht wirklich dran gearbeitet wird und mit dem Beteiligten darüber gesprochen wird.

00:11:52: Das Schlimme ist, es entstehen dadurch einfach negative Gruppen.

00:11:55: Also das Team ist ja nicht mal kein Team mehr, sondern wir haben Gruppen in den Praxen und weil man versucht die andere mit auf Partei zu ziehen.

00:12:04: Weil man ja nicht weiß wie man das Problem lösen soll.

00:12:07: Und die Führungskraft-Demoliö, das machen sie schon.

00:12:09: Und was haben wir?

00:12:10: Wir haben ganz schnell keinen Team mehr!

00:12:11: Wir haben Gruppens, wir haben Mitarbeiter, die dann kündigen, weil sie nicht den Beruf mögen, weil denen nicht zugehört wird.

00:12:21: Meck einfach so stark ist und man so unglücklich ist.

00:12:25: Und die Art von Musnäre einfach so schlecht ist, deswegen ist es so wichtig dass man als Führungskraft das erkennt und da einfach schnell eingreift damit das nicht passiert.

00:12:36: Ja weil am Ende muss man sagen kann Mobbing ganz schön teuer werden für Praxisinhaber.

00:12:44: Ja, einmal haben wir die betroffene Person.

00:12:47: Die natürlich wahnsinnig darunter leidet und die irgendwann jeden Tag mit Bauchschmerzen zur Arbeit kommt.

00:12:53: aber da hängt ja ein ganzer Rattenschwanz dran.

00:12:56: also du hast es gerade eben schon gesagt Es kommt durchaus nicht selten dazu das Mitarbeiter kündigen Und das kostet eine Praxis Unfassbar viel Geld, weil eine neue Mitarbeiterin muss mit Anzeigen gesucht werden.

00:13:12: Das ist sehr zeitungkostenintensiv.

00:13:14: Dann muss die neue Mitarbeiterinnen eingearbeitet werden und diese Kosten unterschätzt man total?

00:13:21: Ja!

00:13:22: Und ich finde einfach auch... Die Mitarbeiter sind viel häufiger krank wenn sie sich nicht wucheln oder wenn sie sogar gemocht werden.

00:13:29: also darauf gehen wir ein.

00:13:32: Was macht das?

00:13:33: die anderen müssen wieder mehr arbeiten.

00:13:35: Das gibt noch mehr Stresspotenzial, weil man noch unfreundlicher oder noch mehr mobbt gegenüber der Mitarbeiterin und das kostet am Ende dann ja auch einfach unglaublich viel Geld auch.

00:13:47: Und was auch dazu kommt?

00:13:50: Die Mitarbeiter, die sich nicht wohlfühlen sprechen ja auch außerhalb der Praxis über die Praxis.

00:13:57: Irgendwann hat man wahrscheinlich sogar das Pech, dass man einen schlechten Ruf hat.

00:14:00: Gerade so in den ländlicheren Gegenden wo ja auch ich sag jetzt mal viel getratzt wird auf dem Dorf.

00:14:08: Das spricht sich sowas schnell rum und das kann tatsächlich irgendwann richtig rufschädigend für deine Praxis werden.

00:14:17: Und

00:14:18: Patienten die merken das.

00:14:19: Also

00:14:23: nicht nur die Mitarbeiter, die neuen, die man sucht sondern die Patienten merken dass auch das die Stimmung einfach schlecht ist und dann kommen sie vielleicht nicht mehr oder merken das Spannungsgefühl und fühlen sich ja einfach nicht mehr wohl.

00:14:33: Total!

00:14:33: Und ich merke es auch selber wenn ich in eine Praxis komme also vielleicht bin ich da ja auch ein bisschen sensibilisiert.

00:14:38: aber wenn Ich in eine praxis komme Nicht jetzt unbedingt eine praxis die wir betreuen Sondern auch wenn ich zu einem arzt gehe Ich habe wirklich innerhalb von fünf Sekunden, kann ich dir was über das Betriebsklima in dieser Praxis sagen.

00:14:50: Also man merkt das einfach wie die Mitarbeiter miteinander umgehen, wie sie miteinander sprechen und was für eine Ausstrahlung haben.

00:14:58: Das spürst du sofort!

00:15:00: Und das merken auch die Patienten.

00:15:06: Weil wir an dieser Branche einfach unterwegs sind, weil das macht mit mir direkt auch was aus.

00:15:11: Wenn ich merke da ist so ein bisschen schlechte Stimmung oder da wird schon rumgezickt einer Verwaltung der denke immer Ohrmensch.

00:15:17: also es muss echt nicht sein und dann fühle ich mich ja auch nicht mehr wohl.

00:15:22: letztendlich soll ich behandelt werden und denke gut wenn die Stimmung jetzt schon so schlecht ist wie sollte das bloß werden?

00:15:26: Ja

00:15:27: genau aber Was können wir denn heute Praxisinhabern empfehlen was sie tun können?

00:15:37: Nein, ich finde eben die Werte in der Praxis.

00:15:40: Also unsere Praxisphilosophie auch vor allem benennen und vielleicht auch einfach mal schriftlich festhalten.

00:15:49: also wie sprechen wir miteinander?

00:15:53: Was ist uns wichtig in der Kommunikation?

00:15:56: Wie gehen wir mit Konflikten um?

00:15:59: Was es wenn jemand irgendwie ein Problem hat?

00:16:02: Wer ist der Ansprechpartner oder Partner?

00:16:07: so viele tolle Ideen, die man machen kann.

00:16:10: Und die müssen einfach umgesetzt werden und die muss man natürlich auch pflegen und umsetzen.

00:16:13: Das bringt nichts wenn es eben nur steht am besten im QM was keiner sieht sondern es muss sichtbar für alle sein.

00:16:20: Ja und kleine Randbemerkungen sowas erarbeiten wir tatsächlich auch teilweise in Team Coachings also mit Praxen die noch keine Teamkultur haben noch keine Praxisphilosophie haben.

00:16:33: Ja, jeden Tag vor sich hinarbeiten ohne sich mal Gedanken darüber zu machen.

00:16:37: Was möchte ich eigentlich mit meiner Praxis ausstrahlen?

00:16:39: Welche Werte sind mir als Praxis eigentlich wichtig und die dann wie du schon sagst einmal zu definieren aufzuschreiben und eben auch danach zu leben?

00:16:48: Und wenn sich Mitarbeiter gegen diese Werte verhalten sage ich jetzt mal oder diese Worte nicht leben Dann aber auch die Konsequenz so zeigen die Mitarbeiter zu kündigen weil sonst signalisiert man ja auch nur wieder, dass diese Werte nichts wert sind.

00:17:09: Ich finde auch, dass man es eben debendigt macht.

00:17:11: Also auch wenn man Mitarbeiter einstellt... ...dass man den keinen anderen Handout gibt wo eben Feedback-Regeln draufstehen,... ...wo die Ansprechpartnern drauf stehen.

00:17:23: Das ist direkt, wenn man anfängt Orientierung einfach gibt und auch als Führungskraft ist ja schön, wenn ich jemand habe der Ansprechpatner für die Person ist aber das auch mal hinterfragen.

00:17:33: Passt das überhaupt bei euch?

00:17:34: Dass man's nicht einfach so laufen lässt wie es denn ganz oft typisch ist sondern sich selber, meinetwegen im Kalerne einträgt?

00:17:41: nach acht Wochen Sprechhermfahrt mal mit meiner neuen Mitarbeiterin.

00:17:44: Falls einfach nicht klappt alles.

00:17:46: Klappt das gut mit deiner Ansprechpartnerin?

00:17:47: Fühlst du dich wohl?

00:17:48: Das fehlt einfach ganz oft!

00:17:50: Ja ja ganz oft haben die zwar ein fachliches Onboarding aber so dieses kulturelle onboarding das geht oft verloren.

00:17:56: also dass man wie du schon sagst einen festen Ansprech-Partner hat, dass man sich Feedback gibt und dass man einfach im stelligen Austausch mit den neuen Mitarbeitern ist weil das ist ja das was wir auch beobachten Insbesondere wenn neue Mitarbeiter in Teams kommen, dass oft zu Unstimmigkeiten und Reibereien führt, sagen wir mal so.

00:18:19: Und das ist ja auch immer wieder ein Thema im Praxon, das betonen wir auch... super oft sind einfach regelmäßige Teambesprechungen und regelmäßig bedeutet nicht alle einmal im Quartal oder so, sondern ich finde ja zweimal ein Monat ist Pflichtprogramm wenn man es jede Woche macht noch besser.

00:18:36: Weil dann kann man zum einen merkt man schneller dann diese Stimmung die nicht so gut ist in den Teams und man kann schneller eingreifen und ich finde jeder auf viel viel offener auch mal seine Themen mit anzusprechen.

00:18:48: das mache ich als Mitarbeiter nicht unbedingt nur einmal ein Monat stattfindet?

00:18:53: Ja, und dann wirklich mal fragen.

00:18:56: Auch mal zu reflektieren was läuft eigentlich gut?

00:18:58: gerade um alle erstmal auch dahin zu bringen dass man auch die Sachen wertschätzt und anerkennt sie gut laufen muss ja nicht immer alles schlecht sein oder muss sich ja nicht mehr auf das negative konzentrieren.

00:19:10: aber dann auch so fragen was beschäftigt euch und wo gibt es vielleicht Spannungen?

00:19:15: also das sind einfach so Fragen die ich dann in solche Teamgespräche einbauen würde.

00:19:21: Und dann natürlich das Thema Konflikte.

00:19:23: Also wenn ich als Praxisinhaberin oder Praxinhaber das Gefühl habe, dass sich da ein Konflikt anbahnt, dann bitte früh ansprechen!

00:19:34: Also je früher man es anspricht desto einfacher.

00:19:39: also bitte nicht hoffen, dass ich das von alleine auflöst sondern wirklich mal hinschauen was brauchen die Mitarbeiter um wieder gut miteinander arbeiten zu können?

00:19:49: Und meistens – und das zeigt die Erfahrung auch – sind es ja wirklich Kleinigkeiten, die dahinter stecken.

00:19:56: Das wird dann halt nur irgendwann groß, wenn es nicht angesprochen

00:19:59: wird.".

00:20:01: Ja, und dabei dann nicht zu vergessen wie spreche ich das überhaupt an?

00:20:04: Also dass man das einfach trainiert!

00:20:07: Das fällt ja nicht jedem leicht, was man ja auch total gut verstehen kann.

00:20:10: Aber umso wichtiger ist es dass man das und das tun wir auch gerne wenn wir in den Praxen sind einfach mit dem gemeinsam übt weil sowohl negative als auf positive Kritik ist wirklich nicht immer einfach ist aber total wichtig weil man eben dieses hinterm Rückenjahr nicht möchte sondern man möchte Feedback wertschätzen geben und Lösungsorientieren einfach geben und das muss man üben.

00:20:35: Ja, und da auch wieder die Verantwortung der Praxisinhaberin und Praxisinhaber eine offene Feedbackkultur vorzuleben.

00:20:43: Zu signalisieren und die Mitarbeiter einzuladen wirklich Feedback zu geben und auch zu zeigen das Feedback was wert ist.

00:20:54: also wenn ich das als Praxithinhaber nicht schaffe dann wird ja eine Mitarbeiterin sich auch niemals trauen, was zu sagen.

00:21:01: Deswegen das ist schon so ein bisschen die Verantwortung der Praxisinhaber da auch wirklich offen zu sein, dass selbst zu leben damit ich eben auch das Feedback der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bekomme.

00:21:13: Genau und Steffi wenn du jetzt so... Was können wir denn den Praxis-Inhabern einfach mal an die Hand geben?

00:21:21: Also in dem Mini-Shackliste wo du glaubst, dass man Mobbing Früher erkennt und dann auch vielleicht durch die Gelösungsansätze.

00:21:28: Hast du da so eine Idee zu?

00:21:31: Ja, ich würde vielleicht mal versuchen innerhalb der nächsten zwei Wochen ein Team-Meeting durchzuführen wo es ausschließlich um das Thema Zusammenarbeit geht also wirklich mal zu schauen Die Fragen, die ich jetzt gerade eben gestellt habe was läuft gut Was beschäftigt euch und wo gibt es Spannungen?

00:21:53: Und in diesem Meeting könnt ihr gemeinsam drei verbindliche Kommunikationsregeln festlegen.

00:22:03: Also das kann zum Beispiel sein, wir geben uns in regelmäßigen Abständen Feedback Wir lassen einander ausreden, wir reden nicht übereinander sondern miteinander also was auch immer und da wirklich alle Mitarbeiter mit in die Verantwortung nehmen Weil die haben ja auch oft gute Lösungsansätze und fühlen sich dann abgeholt.

00:22:26: Das finde ich total wichtig, dann würde ich quartalsweise tatsächlich kurze Einzelgespräche mit jedem Teammitglied führen.

00:22:34: Ich bin ein absoluter Gegner von Jahresgesprächen... Also es ist schon gut wenn man überhaupt einen Personal gespricht wird, denn viele Praxen führen gar keins!

00:22:45: Aber wenn man das einmal im Jahr macht Denn finde ich es einfach schwierig, zu einem Zeitpunkt

00:22:54: des Jahres

00:22:55: über das ganze Jahr zu reflektieren.

00:22:57: Also ich finde, dass muss in kürzeren Abständen sein und da würde ich sagen bietet es sich andersquartalsweise zu machen.

00:23:05: Dann find' ich's ganz wichtig wenn man einen festen Ansprechpartner für Konflikte hat – das ist ganz lustig!

00:23:10: Das haben wir jetzt gerade beim Teamcoaching der letzten Praxis bearbeitet.

00:23:14: Die haben eine Mitarbeiterin tatsächlich angestellt die Also eine betriebliche Gesundheitsmanagerin, so nennt sich das.

00:23:23: So für das Wohl der Mitarbeiter zuständig und ich finde es so toll dass diese Praxis in dieser Person investiert sozusagen die fühlt das Team da ist und die ist eben jetzt auch Ansprechpartnerinnen für Konflikte.

00:23:38: also wenn die Mitarbeiter nicht weiter kommen Dann können sie zu ihr kommen.

00:23:42: Oftmals ist das ja auch, also manche Praxisinhaberinnen oder Praxinhabern können das auch super machen?

00:23:47: Oder man hat eine Prax-Managerin.

00:23:49: in dem Fall machte Sie jetzt und ich finde es richtig, richtig toll!

00:23:53: Und vielleicht so als letzte und fünfte Sofortmaßnahme würde ich sagen fragt unbedingt neue Mitarbeiter nach dreißig, sechzig und neunzig Tagen ganz aktiv wie sie die Themenkultur erleben und ob sie sich integriert fühlen, weil dann bekommt man glaube ich schon eine ganz gute Ahnung wie die Stimmung in der Praxis ist.

00:24:14: Weil selbst ist man ja oft betriebsblind Und läuft mit läuft mit Schollklappen durch die Praxis und jemand der neu dazu kommt Der kann diese Stimmung vielleicht ganz oder nimmt diese Stimmung vielleicht ganz anders war und kann das vielleicht ganz gut reflektieren.

00:24:31: Das

00:24:32: waren jetzt so meine fünf Sofortmaßnahmen gegen Mobbing oder schlechte Teamkultur.

00:24:40: Probiert das gerne mal aus?

00:24:42: Ja, und ich finde auch wenn man das einmal ausprobiert hat es ist ja einfach wichtig dass man sowas auch wiederholt.

00:24:46: also

00:24:47: einmaligen Schichten und das sehen wir auch ganz oft ja das haben wir dann mal gemacht.

00:24:51: ja Also Das führt aber zu nichts und deswegen leben und deswegen muss man's regelmäßig wiederholen und damit meine ich jetzt nicht jede Woche sondern Man muss sich selber einfach Reminder setzen als Führungskraft, um das immer wieder lebendig zu machen einfach in der Praxis.

00:25:10: Ja, sehe ich genauso und es ist einfach... brauchen wir gar nicht drum herumzureden!

00:25:15: Das ist einfach viel Arbeit eine gute Teamkultur hinzubekommen und eine gute Kommunikation hinzubekommen weil jeder trägt sein Päckchen und jeder kommt mit seinem Päppchen morgens in die Praxis und man erwartet einfach ganz ganz viel von den Menschen.

00:25:31: aber Genauso habe ich eben auch die Verantwortung als Mitarbeiterin, meinen Teil dazu beizutragen dass ein gutes positives Arbeitsklima herrscht wo man eben ja kein Mobbing insbesondere keinen Mobbing betreibt.

00:25:51: Ja super vielen Dank Steffi für dieses wirklich so wichtige Thema und ich hoffe wir können ganz vielen Praxen einfach nochmal neue Ansätze geben und denen helfen.

00:26:04: Nehmt euch einfach Zeit, hört genau hin was eure Mitarbeiter brauchen und lasst dieses Thema da einfach gar nicht zu sehr hoch kommen.

00:26:15: Genau!

00:26:16: Dann sind wir schon wieder durch mit unserer Erfolge und es hat mir wieder großen Spaß gemacht und ich danke dir und euch denke ich auch dass ihr so gut zugehört habt.

00:26:27: Wenn euch das gefallen hat, lasst uns doch gerne eine Sterne-Bewertung da.

00:26:30: Und wenn ihr neue Themen habt, dann schickt uns auch gerne eure Themen über Insta.

00:26:35: Wir nehmen diese Themen immer total gerne auf.

00:26:38: Vielen Dank fürs Zuhören und habt einen tollen Tag,

00:26:40: Steffi!

00:26:41: Danke du auch!