Folge 30: Wie kann ich den Umsatz in meiner Praxis steigern?

00:00:15: Herzlich willkommen bei die Praxisberater, dein Podcast rund um den Eitag das Management und den Erfolg in der Zahnarztpraxis.

00:00:24: Wir sprechen über das was wirklich zählt Mitarbeiter Prozesse Wachstum und die Herausforderung wie du aus deiner Praxis kennst.

00:00:33: Herzlich Willkommen zu einer neuen Folge von Die Praxis.

00:00:36: Berater!

00:00:36: Heute sitze ich ja ganz alleine und es ist immer wieder ganz komisch ohne Steffi.

00:00:42: Es ist seltsam aber Ja, manchmal hat man einfach Themen die einen selber nur betreffen in den Praxen.

00:00:47: Obwohl ich glaube von uns Berater bekommt jeder diese Frage auf Mats gestellt.

00:00:52: aber bevor ich komme zu dem Thema habe ich so unglaublich viel zu erzählen.

00:00:58: eigentlich könnte ich euch also wir müssen sagen wir haben super viele neue Kunden die wir gerade starten.

00:01:04: Eigentlich mögen wir es gar nicht so parallel mit drei, vier Praxen auf einmal näher zu nehmen aber das hat sich einfach so ergeben und ich bin einfach sehr dankbar was ganz tolle Praxens sind.

00:01:12: und ich finde wir haben gerade auch so ein Wandel weil ich merke dass die Praxis innehabe immer mehr ihr Personal damit rein, nehmen in diese Beratung wenn sie jemand von Exzern suchen und das bringt einfach Spaß in diesen Praxen zu arbeiten weil die wollen jetzt auch umsetzen.

00:01:27: Die nehmen ihr Personal mit.

00:01:28: Das Personal läuft da mit und will auch einfach ihre Strukturen verändern.

00:01:34: also da bin ich ja ganz euphorisch gerade in den Praxens und ich muss sagen es bringt richtig viel Spaß ist aber auch anstrengend.

00:01:40: aber mit den Herausforderungen muss man hier leben.

00:01:44: so.

00:01:44: und jetzt komme ich aber zu dem Thema worum es geht und ich glaube diese Frage hat sich jeder Praxisin, habe jeder Zahners gestellt.

00:01:54: Ich brauche einfach mehr Umsatz!

00:01:55: Wie kann nicht mein Umsatz steigern?

00:01:57: Und oftmals ist immer die erste Idee wir brauchen mehr Patienten mehr neue Patienten, dann heißt es wie machen wir Marketing?

00:02:06: Wir müssen unsere Webseite verändern.

00:02:09: Wir möchten viel, viel mehr Sichtbarkeit haben.

00:02:12: vielleicht noch Google Ads Instagram TikTok also diverse Ideen kommen dann und wenn ich denn in der Praxis bin und einfach mal genau hinschaue und mir die Strukturen anschaue Und mir das Terminbuch anschauen und die gestapelten Patienten im Wartezimmer Und die Folge ist immer daraus, dass wir natürlich dann auf mal das gestresste Patienten haben oder auch ein Zahnarzt der einfach überfordert ist.

00:02:39: Also es liegt nicht immer macht nicht Umsatz mehr mit mehr Patienten sondern es ist einfach unglaublich wichtig zu schauen wie mache ich Umsatz?

00:02:51: Und wie kann ich meinen Umsatz steigern?

00:02:55: Es geht jetzt nicht darum, dass ich mehr Leistung verkaufen möchte oder jedem Patienten sechs Implantate verkaufen will mit einer tollen und super Konstruktion.

00:03:06: Sondern im Gegenteil es geht darum medizinisch sinnvolle Leistungen sauber zu organisieren dann geht es darum, Patienten verständlich zu beraten.

00:03:16: Dann einfach mal genau hinzuschauen, wo habe ich eigentlich welche Kapazitäten?

00:03:20: Wie sieht mein Terminbuchmanagement aus?

00:03:23: Was sind wirklich die Leistungen, die ich erbracht habe und welche Rente ich am Ende des Tages auch einfach ab?

00:03:31: Denn inzwischen mehr Verkaufen und vorhandenes Potenzial besser zu nutzen liegt... da liegt einfach ein riesengroßer Unterschied!

00:03:42: Wenn wir über Wachstum sprechen Denken wir häufig automatisch an mehr, mehr Patienten.

00:03:49: Mehr Behandler.

00:03:51: Mehr Mitarbeiter die oftmals schwer zu finden sind.

00:03:54: Mehr Räume.

00:03:55: Wir müssen die Praxiszeiten in öffnen.

00:03:57: also da kommen immer diverse Ideen.

00:04:00: aber diese ganzen Bereich wenn ich daran arbeite das bedeutet auch immer automatisch dass sich mehr Aufwand habe mehr Stresspotenzial haben Und ja, das bringt so eine Praxis einfach total ins Wanken.

00:04:15: Wenn ich zwanzig Prozent mehr Patienten in meiner Praxis hole, brauche ich eben auch zusätzliche Termine!

00:04:21: Das ist ja Fazit.

00:04:22: und natürlich mehr Material, mehr Verwaltungsaufwand... Ich brauche euch das eigentlich gar nicht erzählen.

00:04:27: Das Telefon gibt mir mehr Räumlichkeiten.

00:04:30: also man arbeitet immer mehr am Limit und da muss ich einfach mal hinschauen was kann anders machen.

00:04:37: Wie kann ich denn anders mein Umsatzpotenzial herausholen, ohne immer an meine Zeit zu arbeiten?

00:04:46: An meine Praxisöffnungszeiten oder größere Veränderung in meiner Praxis hervorzurufen?

00:04:54: und natürlich komme ich als Abrechnungsmitarbeiterin oder Abrechnhäferin immer auf einen ganz bestimmten Punkt.

00:05:03: wo ich aber auch ein ganz großen Hebe sind ist einfach in der Praxis, ist ja immer die Dokumentation und dazu eben auch die Abrechnung.

00:05:14: Und ich stelle immer wieder fest – und ich habe ja schon mal glaube ich in einem Podcast erzählt, wir machen ja mal so ein Abrechennungspotenziale-Analyse wo wir einfach hundert Rechnungen anschauen und gucken okay, wo sehen wir die Lücken?

00:05:28: Wie sieht die Dokumentation dazu aus?

00:05:32: Wo sehen wir einfach Potentiale?

00:05:34: Wie rechnen andere Praxen mit dem gleichen Zeitaufwand?

00:05:39: Das ist ja immer wichtig.

00:05:42: Diese Leistung ab und das finde ich immer sehr erschreckend, wir haben in manchem Praxon bei hundert Rechnungen fünftausend Euro stehen.

00:05:50: anderer Werchnungspotenzial.

00:05:53: Ich habe aber auch schon mal eine Praxis gehabt wo fünfundzwanzigtausende Euro stehen Und da sage ich schon bei Hundert Rechenungen überlegt man ganz genau wie viele Rechnung ihr in einer Woche manchmal schreibt, ist das natürlich ein Umsatz der verloren geht und verschenkt geht.

00:06:14: Obwohl man die Leistung erbracht hat – und das ist einfach sehr, sehr schade und ärgerlich einfach!

00:06:21: Weil man als Zahnarzt oder als Mitarbeiter einfach die Zeit ja richtig investiert hat und sicherlich auch sich Mühe gegeben habe aber die Leistungen steht da einfach nicht.

00:06:34: Da stelle ich mir immer die Frage, oder was machen wir dann?

00:06:38: Das werden wir oftmals gefragt.

00:06:39: Mensch Michela aber wie können wir unsere Dokumentationen und Abbrechnungen verbessern?

00:06:44: Und da muss man sich immer überlegen okay habe ich überhaupt ein Behandlungskonzept.

00:06:50: für jede Behandlungen sprechen alle Behandler in einer Sprache.

00:06:54: Ich finde das ist immer total wichtig und überträgt sich das was ich mache wirklich In meiner Dokumentation spiegelt sich das wieder und dann natürlich auch in meiner Leistungseingabe.

00:07:06: Also diese drei Sachen sind total wichtig, einmal habe ich ein Behandlungskonzept, hab' ich eine Dokumentierung dazu und funktioniert dann auch meine Leistungseingabe.

00:07:17: Und wir haben sicherlich auch schon ganz viele KI-Tools die wir gut nutzen können mit Dokumentations.

00:07:24: Ich finde aber auch ganz viele tolle Software Supermöglichkeiten, um Dokumentationsblöcke zu erstellen die einfach hilfreich sind.

00:07:32: Die dienen quasi als Checkliste.

00:07:34: das erstelle ich gerade in fünf verschiedenen Praxen und Ich merke einfach dass das gut funktioniert.

00:07:39: weil In einer KI nicht in jeder KI habe ja auch manche kis wo auch schon mit individuellen Texten gearbeitet wird diese natürlich wesentlich besser Kann ich nur immer das rein sprechen was sich auf weiß.

00:07:55: Aber wenn ich als Mitarbeiterin nicht weiß, dass sich eine Position abrechnen kann oder ich sehe gar nicht das die Leistung erbracht wird weil ich nicht so gut in den Mund schauen kann wie der Beahandler selber.

00:08:06: Dann habe ich natürlich eine Leistung auf der anderen Seite, die nicht abgerechnet wird und dadurch verschenke ich immer wieder Honorar.

00:08:13: Also Dokumentationsblöcke oder eben KI-Tool zu nutzen, die auch wirklich gut sind ist eben das A und O Und dann natürlich Leistungsketten.

00:08:25: Ich glaube in fast jedem Podcast sage ich immer, räumt eure Software auf?

00:08:28: Ich glaube auch unseren Instagram-Account auch weil ich einfach sehe dass das ein riesengameshinscher ist wenn man gute Leistungsblöcke hat Wenn man jede Behandlung genau durchleuchtet schaut was mache ich eigentlich Wie wird es honoriert wie hoch ist mein zeitaufwand für die leistungen und was kommt denn am ende?

00:08:50: wenn ich da jetzt eine Stunde an diesem Patient raus, ist es wirklich das was sich am Ende dieser Stunde auch benötiger und wirtschaftlich zu sein.

00:08:59: Und ich sehe auch immer noch ganz viele Mitarbeiter die die Abrechnung machen, die gar keine Ahnung davon haben, was eine Praxis, was ein Behandler pro Behandlungsstuhl erwirtschaften muss.

00:09:14: Das ist eigentlich ein Logo weil wie soll die Mitarbeiterinnen nachkalkulieren?

00:09:19: ob diese Behandlung wirklich auch wirtschaftlich ist und ob das passt, weil also unter dieser Zahl arbeiten wir von Leithaus schon gar nicht mehr in den Praxen.

00:09:29: Weil man einfach ins Blaue hineinschaut und jeder hat ja eine Kosten einfach eben auch zusätzlich.

00:09:38: total wichtig ist, dass wir unsere Materialien in den Zoffen richtig pflegen.

00:09:42: Dass die Preise aktuell sind weil das sehe ich auf wenn ich jetzt heute im Plantat für oder vor ein paar Jahren für hundert und achtzig Euro eingekauft habe und jetzt kostet das zweieinhalbundfünfzig Euro und es wird nicht weitergetragen an den Patienten.

00:09:53: Ist das eben sehr sehr ärgerlich.

00:09:55: also kontrolliert eure Materialisten aktualisiert sie einmal im Jahr?

00:10:00: Und was wirklich nicht mehr genutzt wird in dem Praxen?

00:10:03: Nehmt das auch raus und löscht es dann einfach schlichtweg So dass einmal zu Dokumentationen Abrechnungen, da könnte ich wahrscheinlich ein Podcast nochmal aufnehmen.

00:10:12: Weil jetzt einfach ein Riesenthema.

00:10:13: und ja mit der große Game-Stange noch ist nicht groß, aber einer der drei Trupps, wo ich sage, da muss man was dran machen Und natürlich auch immer in dem Zusammenhang.

00:10:28: Der zweite Hebel, der auch wichtig ist sind die Patienten Beratung.

00:10:33: Ich finde dafür sollte man sich einfach Zeit nehmen.

00:10:37: und ich höre dann immer ganz oft, wenn wir über machen eine ganze Kommunikationsschulung.

00:10:42: Steffi ja auch und Mariella auch.

00:10:44: Wenn wir mit den Mitarbeitern sprechen sagen die oftmals, so ne Patienten haben wir nicht oder unsere Patienten wollen das nicht?

00:10:54: Unsere Patienten können sich das nicht leisten.

00:10:57: auf das hören wir Ganz, ganz, ganz oft.

00:11:01: Und was frage ich denn immer?

00:11:04: Wie erklärt ihr es denn dem Patienten?

00:11:07: Denn manchmal entscheidet ein Patient sich nicht gegen die Leistung, er hat einfach den Unterschied nicht verstanden zwischen Variante eins und Variante zwei.

00:11:18: Und ich finde das sehe auch immer ganz oft bei den Füllungen wenn ich dem Patienten aufkläre und den gut und verständlich Erkläre, was ein Unterschied zwischen einem Klasenmeerzement und einer Kunstgefüllung ist.

00:11:35: Und ich denen das nicht verständliche erklär, was er für mehr wird da wirklich bekommt.

00:11:39: Das sind natürlich einen höherer Zeitaufwand ist und dass Zeit natürlich immer Geld kostet aber er langfristig viel mehr von hat und vielleicht in zwei Jahren hier nicht wieder sitzt und braucht eine neue Füllung dann kann ich diese Leistung mit voller Überzeugung viel besser an den Patienten bringen und das viel verständlicher machen, um Vor- und Nachteile einfach noch mehr erklären.

00:12:05: Und ich finde auch da können oftmals die Mitarbeiter mit einbezogen werden.

00:12:10: und ja es ist dann viele sagen immer Ja wenn der Zauner erklärt er will nur Geld.

00:12:15: Das kommt sehr gut an, wenn die Mitarbeiterin das auf Augenhöhe eben den Patienten erklärt und ja, das einfach transparent macht.

00:12:25: Wie kalkuliert man?

00:12:27: Das finde ich auch wichtig dass man erklärt warum kostet das eigentlich so und so viel Und Verständnis auch dafür zu sein, natürlich wenn ich eine Krone haben will und die kostet tausend Euro als Zuzahlen für einen GKV-Patienten was wir immer mehr haben in den Praxen.

00:12:41: Dann ist das einfach ne Menge Geld.

00:12:43: also dieses Verständnissen über dem Patienten so gehen und sagen ja da haben sie vollkommen recht!

00:12:47: Das IST viel Geld aber es ist natürlich immer eine Investition in ihre Gesundheit und wir müssen einfach, weil wir sehen was wir bekämen von den Krankenkassen dass wird immer weniger und dadurch kalkuliert sich das einfach.

00:12:58: Und ich hatte, glaube ich schon im letzten Podcast erwähnt.

00:13:01: Ein Patient stand vor mir und hat gesagt, aber ich darf in meine Krankenkasse Zeit das immer alles.

00:13:05: Also diese Zeiten sind schlichtweg vorbei und nein die Krankenkassen zahlen nicht mehr alles!

00:13:11: Das müssen wir den Patienten einfach gut erklären.

00:13:14: auf Augenhohe Höhen Und ich finde einfach so ein bisschen Betriebswirtschaft damit reinzubringen, ist man total wichtig und sich einfach die Zeit zu nehmen.

00:13:24: Die Zeit ist einfach wichtig auch für große Pläne, sich die Zeit zunehmen gegen falls nochmal zweiten Besprechungstermin, damit der Patient wirklich voller Überzeugung auch sich für die richtige Therapie entscheiden kann!

00:13:38: Wenn ihr dieser Podcast gefällt dann lasst uns gerne eine fünf Sterne Bewertung da.

00:13:43: das hilft enorm dass noch mehr Menschen diesen Podcast Entdeckungen.

00:13:47: Vielen Dank für dein Support, weiter geht's mit der Folge!

00:13:52: Und jedes Gespräch sollte auch gut vorbereitet sein.

00:13:55: gerade wenn ich habe jetzt letzte Woche auch ein Gespräch wo es um zwanzigtausend Euro ging und ich finde auch das ist wichtig dass da Patient weiß dass er sich gut aufgehoben fühlt und dass er gut über die Kosten und über die Therapie aufgeklärt wird und am Ende wirklich weiß Warum investiere ich jetzt so viel Geld?

00:14:16: Ich betone es auch gerne einmal in meine Zähne und in meiner Gesundheit.

00:14:22: Dann haben wir, was man natürlich auch nicht unterschätzen kann ist unser ganze Prophylaxe-Bereich.

00:14:29: Was sehe ich ganz oft oder höre ich ganz auf den Praxen.

00:14:33: Unsere Prophylaxe ist aber komplett ausgebucht!

00:14:37: Und da schaue ich immer genau hin und wir reden immer von Prophylexekonzepten.

00:14:41: Was bedeutet das

00:14:42: denn?!

00:14:43: sind alle wirklich verfügbaren Stunden tatsächlich produktiv ausgelastet.

00:14:51: Wie viele Termine werden kurzfristig abgesagt?

00:14:54: Da muss man mal hinschauen.

00:14:55: und warum werden sie abgesagt!

00:14:58: Es haben ein gutes Bestellsystem, also ein gutes Recall-System, die ich konsequent in OPT-Strecken einfühle für die GKV-Patienten.

00:15:09: Und die wichtigste Frage natürlich ist wie hoch der Umsatz pro für Lachsistunde?

00:15:15: Auch das muss ich genau kalkulieren mit Raumkosten, Personalkosten.

00:15:20: Das brauche ja gar nicht erklären wie man das macht aber das ist einfach total wichtig und ich sehe oftmals seventy-fünf Minuten in den Terminbüchern Aber im Wirklichkeit sitzt die Mitarbeiterinnen nur fünfzehn Minuten an den Patienten.

00:15:30: und da stehe ich mir die Frage okay wenn es eine einfache Profilachse ist?

00:15:35: Ich mag gar nicht einfach sagen also wenn ich eine klassische Profilaxe durchführe brauche ich in meiner Welt eigentlich nicht.

00:15:44: Wie wird das denn honoriert?

00:15:46: Und sind da auch Doku-Blöcke enthalten, sodass die Mitarbeiterin das wesentlich einfacher hat.

00:15:55: Ich finde auch immer zu beachten bekommt der Patient nach dem Prophylaxetermin direkt wieder seinen Termin mit?

00:16:01: und wer vergibt diesen Termin?

00:16:02: macht es die Profilaxerhäferin oder wird es an einer Anmeldung gemacht?

00:16:05: weil das ist natürlich auch Zeit die die Profilaxerhälferin einfach investiert wo ich sage dass kann eigentlich auch eine andere Mitarbeiterin machen damit sie direkt das Zimmer wieder aufklären kann und direkt weiter loslegen können.

00:16:19: Und wir reden immer von Profilaxekonzetten, weil wir der Meinung sind dass es unterschiedliche Patienten gibt mit unterschiedlichen Kategorien und die müssten natürlich auch unterschiedlich honoriert werden.

00:16:31: ob ich jetzt einen OPT-Patient habe oder ein Student kommt ist für mich ein Unterschied wie Tag und Nacht ganz, ganz anders dann.

00:16:44: Also schaut da ganz genau nochmal hin.

00:16:49: und was ich auch immer wieder feststelle ist dass ich sehe das unglaublich viele Pläne erstellt werden und versandt werden aber keiner hat eine Kontrolle darüber.

00:16:59: welche Plänen habe ich weggeschickt sind wirklich umgesetzt worden.

00:17:04: Und oft meint es sich daran, gerade auf der größeren Heilungkosmiklin, dass die Patienten gegebenenfalls einfach noch Fragen haben aber irgendwie dann auch die Hemmschülle haben.

00:17:13: Kann ich das befragen?

00:17:14: Ist das vielleicht eine blöde Frage?

00:17:16: Also da steckt ja auch immer ein bisschen Angst hinter und ich finde es gibt auch da... super gute KI-Systeme inzwischen, die man nutzen kann.

00:17:25: Oder man macht sich Rewinder wo man sagt so nach vier bis sechs Wochen setze ich mir eine Nachricht im Orksystem oder in meinem E-Ssystem oder wie auch immer man das macht und den Patienten ruf ich einfach nochmal an und frage ganz höflich haben sie nur Fragen?

00:17:40: brauchen Sie vielleicht auf einer Ratenzahlung?

00:17:43: sollen wir noch mal gucken ob es eine andere Therapie gibt?

00:17:46: also dass man einfach für die Patienten da ist und ich finde, da geht es gar nicht um Drängeln oder Nachlaufen sondern einfach manchmal daran denken der Patient hat vielleicht eine Hemmschwelle und traut sich einfach nichts zu fragen und hat auch noch offene Fragen.

00:18:01: Oder der Patient, das hatte ich ja schon ganz oft denkt, und ich dachte sieben mal in Sicht dann aber keiner fühlt sich dann so richtig verantwortlich.

00:18:10: Deswegen ist es wichtig, dass man die Praxis so gut strukturiert, das man sagt für diese Patienten nehmen wir uns Zeit und wir rufen da noch mal hinterher oder schreiben eine E-Mail oder einen Brief oder in der SMS oder wir nutzen diese KI Systeme.

00:18:22: aber das ist ein Potenzial was schlimm macht obwohl wir diese Patienten haben und auch schon viel Energie reingesetzt haben Und was wir ja auch ganz viel machen in der Praxis und das ist natürlich das A&O, es ist unser Terminbuchmanagement.

00:18:33: Es bringt einfach nichts wenn ich am Nachmittag zwanzig nur einen Sinn hinter andern habe.

00:18:39: Zum Einen ist es wirtschaftlich, am Ende des Tages wirklich ein Grau muss man ja sagen, was sich da an Umsatz macht und es ist einfach so unglaublich schade, wenn nicht für die Patienten, die eine Behandlungsbedürftig sind, die Bedarf haben, Umsatz bringt keine Zeit habe.

00:18:59: Was passiert, der Patient ärgert sich weil er die Ende bei Händelung erst in vier Wochen bekommt oder sechs und geht vielleicht dann auch obwohl das ein potenziell wichtiger patient ist Und der Ruf ist danach auch nicht der beste wenn man sagt ach der hat sowieso nie Zeit für mich.

00:19:14: Also arbeiten wir total gerne mit Dokumentationsblöcken.

00:19:18: Wir gucken ganz genau hin was für Termine sind zurzeit in der Praxis, wie viele Blöcke sind für welche Themen quasi blockiert.

00:19:30: Wie viele nur Einsen hat die Praxis und dementsprechend gestalten wir einfach das Terminbuch so dass am Ende des Tages der Tag wirtschaftlicher ist.

00:19:39: dann ist aber ein großer Vorteil wenn man ein gutes Terminbuchmanagement hat dass die Tage einfach auch weniger stressig sind, weil man eben immer mal wieder lange Behandlungen hat wo dann auf den Mitarbeiterinnen den Stereo machen kann.

00:19:55: Wo weniger an der Rezeption ist.

00:19:57: also das hat so viele gute Vorteile einfach.

00:20:00: Also das Terminbuch Management is' einfach das A und O. Wenn mich jemand fragen würde was würdest du tun wenn du jetzt morgen Praxisnaber wärst?

00:20:13: Wie würdest du am ersten bewegen?

00:20:18: Ich muss ganz klar sagen, natürlich schau ich in die Abrechnung.

00:20:21: Und ich schaue auch in das Terminbuch und in die Prophylaxe rein und schaume mir die Ausfälle genau an.

00:20:29: Also nochmal zusammengefasst wie viele Patienten haben abgesagt und wurden sie wieder neu einbestellt.

00:20:35: Auch die Therapiepläne sind einfach mit des A und O. Das ist natürlich auch schon Sintudos, die ich habe.

00:20:42: Die dann auch ein Prozess.

00:20:45: also das werde ich nicht von heute auf morgen erarbeiten können aber in einem halben Jahr kann man das wirklich gut strukturiert einfach aufbauen um da einfach seinen Umsatz zu steigern.

00:20:55: Nicht durch mehr Leistung die ich unbedingt anbiete sondern einfach mit Leistungen die ich wirklich schon immer die ganze Zeit erbringe aber nicht abrechnen oder eben durch das Terminbuch was eben gut aufgestellt ist.

00:21:10: Ich hoffe, ihr habt einen kleinen Einblick gekriegt.

00:21:12: Wo ich immer sage es ist nicht wichtig mehr Patienten zu gewinnen sondern natürlich auch aber um den Umsatz zu stellen ganz einfach mal anzuschauen okay wir sind eigentlich meine Strukturen einfach in der Praxis und ja jetzt bin schon am Ende der Folge und mir fehlt immer Steffi ein bisschen für meine Struktur melke ich aber ich hoffe euch hat es trotzdem gefreut zuzuhören.

00:21:37: Ihr könnt ein bisschen was mitnehmen.

00:21:39: Das ist natürlich immer das, was wir uns erhoffen durch diesen Podcast und wenn ihr nach Fragen habt oder so schreibt uns eine E-Bell oder schreibt unsere Instagwärme und wir freuen uns immer gerne bei einer Bewertung!

00:21:52: Und ich wünsche euch jetzt einen wunderschönen Tag und freut mich auf die nächste Folge!