Folge 32: "Ich liebe meinen Beruf, aber ich möchte keine Praxis mehr führen!"

00:00:15: Herzlich willkommen bei die Praxisberater, dein Podcast rund um den Eitag das Management und den Erfolg in der Zahnarztpraxis.

00:00:24: Wir sprechen über das was wirklich zählt Mitarbeiter Prozesse Wachstum Und die Herausforderung wie du aus deiner Praxis kennst.

00:00:34: Hallo und herzlich Willkommen zu einer neuen Folge von Die Praxis.

00:00:38: Berater.

00:00:38: Hallo Michaela

00:00:39: Hallo Stephanie

00:00:41: Endlich mal wieder

00:00:42: Ja, ich freu mich auch in heute.

00:00:45: Letzte Woche hatten wir gar keine Zeit dafür.

00:00:47: Stimmt!

00:00:48: Wir haben ja beide Urlaub vorgedreht und jetzt sind wir wieder zu zweit.

00:00:59: Ich stelle immer wieder fest, dass ich das lieber mag zu zweiten.

00:01:04: Ich auch.

00:01:04: Ja, da hat man los im Podcast zu dritt oder zu viert aufzunehmen.

00:01:07: Vielleicht müssen wir Steffi... Wie sage ich schon?

00:01:09: Mariela und Jochen auch noch mal fragen, ob wir nicht podcast-mal zu viertauf nehmen.

00:01:12: Ich glaube das wäre auch cool.

00:01:14: Gute Idee!

00:01:15: Und hattest du dann einen schönen Urlaub?

00:01:18: Ach so ja stimmt es doch schon wieder eine

00:01:20: Woche

00:01:20: her.

00:01:21: War gut die erste Woche war ein bisschen Zuhause und da habe ich ja doch ein bisschen was auch getan nochmal für uns.

00:01:26: Einfach, was auch okay ist.

00:01:28: Was auch manchmal schön ist, weil es dann ein bisschen entspannter ist so ohne Druck.

00:01:30: Da eigentlich mag ich das dann auch mal.

00:01:32: Und die zweite Woche waren wir auf der Eder.

00:01:34: Da war es ein bisschen windig aber es war gut!

00:01:37: Wir haben wieder schöne Städte bereist und doch sehr erhosern um bei dir

00:01:42: Genau, ich hatte ja nur eine Woche Urlaub.

00:01:44: Die war aber auch sehr schön!

00:01:45: Wir haben die Zeit mal genutzt um... ...die Familie zu besuchen.

00:01:49: Ich habe mit meinen beiden Mäusen einen kleinen Roadtrip durch Deutschland gemacht und meine Brüder besucht und meine Omi besucht, meine Tante besucht Und das war mal schön ein bisschen mehr Zeit zu haben und genau einfach die Zeit mit der Familie zu nutzen.

00:02:05: Ja, war sehr schön

00:02:07: Sehr schön Okie Dokie,

00:02:11: jetzt hat der Alltag uns wieder genau und ich würde sagen wir starten mit einem Thema was gar nicht so leicht ist beziehungsweise keine so leichte Kostes.

00:02:23: Und leider ist es ja aber auch ein Thema das uns aktuell immer wieder über den Weg läuft bzw.

00:02:31: Wir merken einfach vermehrt, dass viele Praxithinhaberinnen und Praxthinhabern mittlerweile sehr frustriert sind.

00:02:40: Und nicht selten hören wir den Satz am liebsten würde ich die Praxis verkaufen.

00:02:45: Ich habe überhaupt keine Lust mehr weiter zu machen was natürlich verschiedene Gründe hat aber... Wir merken einfach das so.

00:02:53: die ganzen äußeren Umstände sei es jetzt die ständigen Personalprobleme, Krankmeldungen.

00:03:02: Die immer neuen Anforderung auf Bürokratie und dann die wirtschaftliche Unsicherheit, dass das einfach so viel wird, dass da ganz viele Praxinhaberinnen und Prax-Inhaber aktuell überfordert sind?

00:03:18: Ja, auf jeden Fall!

00:03:19: Und ich kann's auch ein Stück weit verstehen, weil der Druck einfach unglaublich groß ist... Und es liegt ja auch daran und das finde ich darf man nicht vergessen, dass sie in dem Studium Zahnmedizin lernen.

00:03:30: Also was lernt ihr gar nicht?

00:03:31: Zum einen einmal diese betriebswirtschaftliche Sicht und Sie führen eben ein Unternehmen sagen wir ja auch immer.

00:03:41: Diese Personalgeschichten lernst du überhaupt nicht und Abrechnung auch nicht.

00:03:46: also das ist natürlich ein Problem und das wird ja auch uns dauerhaft immer wieder bestichtigt von denen

00:03:54: Genau.

00:03:54: Und jetzt kann man natürlich sagen, naja das war ja immer schon so quasi.

00:03:59: aber ich finde dass sich einfach die Anforderungen verändert haben und einfach ganz viele Themen immer wieder neu dazu kommen.

00:04:09: also sei es jetzt gesetzliche oder regulatorische Veränderung neue Dokumentationspflichten das ganze Thema Datenschutz Qualitätsmanagement Die ganzen Abrechnungsvorschriften Und gleichzeitig aber auch auf einem Arbeitsmarkt, wo qualifizierte Mitarbeiter super schwer zu finden sind und jedes Thema für sich allein genommen wäre vielleicht noch ganz gut zu bewältigen.

00:04:35: Aber in der Summe stellt das schon eine enorme Belastung dar.

00:04:39: Genau gerade dieses Mitarbeiterthema ist auf jeden Fall große Belastungen.

00:04:42: Einfach nicht daran denken, wo ich das ursprünglich mal gelernt habe – und es ist ja schon ein paar Jahre her – hatten wir einfach Drei Klassen.

00:04:49: Und inzwischen ist man glücklich, wenn man eine Klasse hat in einer Regierung und

00:04:54: das

00:04:56: dadurch kommt natürlich auch diese Situation dass wir wenig Personal haben viele wollen auch Ist auch egal Das wollen wir jetzt ja gar nicht bewerten wollen einfach nicht mehr im Beruf weiterarbeiten und suchen sich was anderes.

00:05:08: Wenn wir Personalmange haben ist das natürlich ein Riesenthema.

00:05:11: also Wir können gar nicht mehr so arbeiten wie vor zwanzig Jahren oder so.

00:05:15: Ja, genau.

00:05:16: Und die Patienten erwarten aber bei all dem natürlich trotzdem eine gute Behandlung und einen reibungslosen Ablauf?

00:05:25: Genau!

00:05:26: Deshalb wollen wir heute mal so ein bisschen darüber sprechen wie man die Praxisführung so organisieren kann dass diese ganzen Anforderungen überhaupt dauerhaft bewältigt werden können.

00:05:39: und die Lösung kann natürlich nicht sein das der Inhaber noch mehr arbeitet.

00:05:43: Definitiv nicht, nein.

00:05:44: Das geht auch gar nicht und ich finde auch das muss man wissen als Praxis-Narber oder auch als Angestellter Zahnarzt.

00:05:50: Man kann eben nicht alles machen, man muss delegieren und ja wir können gleich mit dem ersten.

00:05:55: also meine Lösung wäre immer diese klaren Verantwortlichkeiten weil das ist ja auch so ein bisschen was die Mitarbeiter immer mehr wünschen noch ein Stück weit.

00:06:04: Ja du hast eben schon gesagt so dass größte Energieloch der größte Painpunkt in den Zahnarzpraxen sind die Mitarbeiteteben dass nicht genügend Mitarbeiter da sind, sondern keine Ahnung.

00:06:16: Die eine Mitarbeiterin ist unzufrieden und die andere möchte mehr Gehalt.

00:06:20: Dann gibt es Mitarbeiter, die sich nicht verstehen.

00:06:22: Irgendjemand fühlt sich ungerecht behandelt, dann kündigt ne Mitarbeiterin.

00:06:25: Eine andere Mitarbeiterin wird schwanger und fällt aus.

00:06:29: Es gibt Diskussion über Dienstpläne oder Urlaub, Aufgabenverteilung... Das sind so viele Themen, die auf den Inhaber einprasseln.

00:06:42: Und meistens landen sie auch beim Praxisinhaber.

00:06:44: Das ist ja das Problem, ne?

00:06:47: Ja genau und das ist ja auch ein Stück weit richtig weil er letztendlich auch Entscheidungen trifft.

00:06:52: aber deswegen ist es so wichtig dass man als Praxisinnhaber einen klaren Führungsstil hatte einfach.

00:07:00: Genau!

00:07:02: Und kleine Strukturen also.

00:07:05: Man kann jetzt natürlich immer wieder auf die Mitarbeiter schauen und sagen, ja, die Mitarbeiter sind das Problem.

00:07:11: Ich habe keine Lust auf die Mitarbeiter.

00:07:13: Ich finde dass man das aber pauschal nicht machen kann weil ganz viele dieser Themen entstehen eben auch Waldstrukturen fehlen oder Weilverantwortlichkeiten nicht geklärt sind oder weil Verwaltung nicht ausgesprochen werden.

00:07:28: Deshalb muss man sich schon mal hinterfragen, wenn ich jetzt eine Praxis habe wo so viele Mitarbeiterthemen auftreten.

00:07:38: Warum treten diese Mitarbeiter eigentlich... Entschuldigung!

00:07:41: Warum trete denn diese Themen eigentlich auf?

00:07:43: Und muss ich mich da als Praxisinhaberin oder Praxinhaber vielleicht auch selbst mal reflektieren und mir die Frage stellen?

00:07:52: Genau.

00:07:52: Ich finde Strukturen verantwortlichkeiten passen ja ein Stück weit zusammen und das erlebe Also fast jede Woche einmal, dass letztendlich Mitarbeiter so ein bisschen agil arbeiten wollen.

00:08:03: Was ich auch total gut finde und selbstbestimmt.

00:08:06: aber trotzdem verlangen sie auch klare Strukturen um klare Verantwortlichkeiten weil das kann ich total gut verstehen.

00:08:12: Weil wenn du nicht weißt in deinem Aufgabenbereich wie die Fahrtrichtung ist dann fühlst du vielleicht Dinge aus denen nicht korrekt sind oder Sie werden einfach gar nicht gemacht weil keiner sich dafür verantwortlich führt.

00:08:25: Und das ist einfach eine Schwierigkeit.

00:08:27: und ich finde gerade bei diesen Verantwortlichkeiten, wenn wir da immer noch mal zurückgehen bevor wir in die Struktur gehen.

00:08:32: Das ist ja wirklich ein Thema, ne?

00:08:35: Hatte ich jetzt auch gerade in einem Thema... Da sagt ihr dann die Mitarbeiterin Ja aber ich möchte nicht immer die Urlaubspläne machen.

00:08:44: Die können sich doch selbst organisieren!

00:08:46: Das ist nicht so ein großes Team, das sind nur fünf Mitarbeiter da.

00:08:49: Ich sage ja, das können sie sicherlich selber machen Aber ich sag, die verlassen sich darauf.

00:08:54: Und wenn man das schon immer vorgelegt bekommen hat, dann kann man nicht auf einmal erwarten dass die Mitarbeiter sich selbst organisieren in der Urlaubszeit.

00:09:03: Und ich finde irgendeiner muss auch immer den Hut haben und da eine klare Vorgabe geben weil das sorgt doch nur für vielleicht gegebenenfalls auch Stress untereinander.

00:09:15: also Genauso diese Dinge.

00:09:17: Wer ist verantwortlich für was?

00:09:19: Wer macht die Urlaubsplanung, wer macht die Dienstpläne?

00:09:22: Wer ist zuständig für die Materialverwaltung?

00:09:25: Wer ... ist Vertreter?

00:09:27: Da reden wir ja auch immer von dem Gleichen.

00:09:29: aber das sind einfach so wichtige Themen, die einfach angesprochen werden müssen und die gut organisiert werden müssen.

00:09:37: Ja, aber da... Das ist ja schon der zweite Schritt.

00:09:41: ehrlicherweise weil oft ist es ja so dass in ganz vielen Praxten Diese Themen noch beim Praxisinhaber selber landen.

00:09:49: Das... erstmal zu erkennen als Praxithinhaberinnen oder Praxthinhabern, dass da so viele Themen sind die ich eigentlich auslagern könnte.

00:09:58: Oder delegieren könnte und Verantwortlichkeiten festlegen könnte damit ich sozusagen nicht der Flaschenhals bin des der Praxis.

00:10:07: also stell dir mal die Frage was passiert wenn du morgen ausfällst?

00:10:11: Also würde die Praxis in irgendeiner Form... Wenn ihr jetzt angestellte Zahnärzte hast auch ohne dich weiterlaufen, weiß jeder was zu tun ist.

00:10:21: Und daran erkennt man dann häufig schon wie selbstständig organisiert eine Praxis wirklich ist.

00:10:30: und ich finde das Ziel muss immer sein dass der Inhaber oder die Inhaberin nicht für jede Kleinigkeit gebraucht wird sondern eben seine Zeit für Aufgabeneinsätze, bei denen er wirklich gebraucht

00:10:42: wird.

00:10:42: Ja da hast du schon recht und letztendlich verdient er das Geld also in einer klassischen Zahnarztpraxis damit dass er dem Patienten behandelt?

00:10:51: Genau!

00:10:52: Also... Für mich die erste Lösung ist definitiv klare Verantwortlichkeiten festzulegen.

00:10:58: Du hast es eben schon gesagt, du hast ein paar Beispiele genannt Und dann aber auch wenn jemand diese Aufgaben zugesprochen bekommt, eben auch die notwendigen Informationen, die er dazu braucht.

00:11:13: Die Kompetenzen und auch die Entscheidungsspielräume.

00:11:16: also wenn ich sage du bist jetzt für die Dienstpläne verantwortlich meine Wegen dann muss sich auch alle Informationen weitergeben, die der Mitarbeiter dafür braucht um den Dienstplan aufzustellen Und ich muss demjenigen dann eben auch in gewissen Entscheidungsspielraum mit auf den Weg gehen.

00:11:31: Wenn ich dann doch am Ende wieder alles hinter frage und den gesamten Dienstplan wieder Umstelle sozusagen, dann ist das ja dann auch frustrierend und demotivierend für die Mitarbeiter.

00:11:44: Definitiv!

00:11:44: Also ich finde es sind natürlich auch mal die Herausforderungen wenn man Praxisinnahabe oder generell wenn man ein Unternehmen fühlt, so geht's ja fehlen einfach dieses Vertrauen haben, ich delegiere das weg und das wird ausgeführt und ich sage auch, man muss nicht.

00:12:02: Also es gibt ja immer mehrere Wege, die zum Ziel führen.

00:12:05: Und wenn sie das vielleicht anders machen wie man selber macht dann ist das auch manchmal in Ordnung und das muss man denn auch ein Stück weit akzeptieren.

00:12:11: also genau das muss einen Zahnarzt im Praxisinnahmer lernen dass wenn er etwas delegiert was ja wichtig ist und das sind hier diese Themen wie wir gerade schon gesagt haben der muss auch Vertrauen haben an seine Mitarbeitern und da nicht ständig Zwischenpunkten weil sonst ist er irgendwann so eine Hamsterrad drin um macht das doch immer selber?

00:12:30: Genau Ich habe mir mal hier so einen kleinen Impuls für euch, wie ihr da am besten ran geht.

00:12:36: Nimmt euch mal eine Woche lang vor und schreibt mal auf mit welchen Fragen eure Mitarbeiter zu euch kommen.

00:12:42: Und dann schaut ihr euch mal jede einzelne Frage an und hinterfragt ob ihr diese Entscheidung wirklich selber treffen müsst oder ob es dafür vielleicht eine Regel hätte geben können.

00:12:54: Und genau haltet das einfach mal fest und daraus ableitend Versucht mal hier Verantwortlichkeiten oder neue Verantwortlichkeiten zu finden und umzuverteilen.

00:13:06: Ja, gute Impuls!

00:13:09: Und dann haben wir ja – das hatten wir gerade schon gesagt – die zweite Lösung ist, dass wir immer sagen, Mitarbeiterführung braucht klare Struktur?

00:13:18: Ja absolut.

00:13:20: Und Herr Steffi was glaubst du, was Mitarbeiter dann brauchen von dem Praxis Inhabern?

00:13:36: Also ich finde, was man in den Praxen immer häufiger sieht oder was man oft sieht ist das erst geführt wird wenn Probleme schon da sind.

00:13:54: Oder wenn jemand unzufrieden ist oder ein Konflikt schon eskaliert ist.

00:13:59: Das ist für mich aber keine Führung sondern einfach permanentes reagieren.

00:14:04: Und ich finde, so eine festen Führungsstrukturen zählen eben auch zum Beispiel regelmäßige Team-Meetings also mindestens einmal im Monat.

00:14:14: wir haben hierzu glaube ich auch schon eine separate Podcastfolge aufgenommen.

00:14:18: das ist einfach wichtig den Mitarbeitern diesen Rahmen zu geben und sich auszutauschen.

00:14:22: Ich find es wichtig dass man interne Regeln aufstellt für die Kommunikation im Team.

00:14:28: Also wie wollen sprechen.

00:14:33: Wie wollen wir miteinander umgehen?

00:14:35: Dann finde ich es ganz wichtig, Mitarbeitergespräche zu führen.

00:14:38: auch hierzu haben wir schon eine Podcastfolge aufgenommen Feedback-Regeln also wie geben wir uns gegenseitig Feedback in regelmäßigen Abständen und wie gehen wir mit Konflikten um bevor die eskalieren?

00:14:56: Ja, das kostet vielleicht im ersten Schritt ein bisschen Zeit.

00:15:00: Weil ich höre ja dann immer die ganzen Praxen, aber die sagen Gott wann soll mir das denn noch alles unterbekommen?

00:15:04: Dafür haben wir keine Zeit.

00:15:07: und ja, das Kostezeit... Ich finde nur wenn man sich diese Zeit nicht nimmt und keine Führung da ist oder gelebt wird, dann kostet es ehrlicherweise noch viel mehr Zeit.

00:15:21: plötzlich Probleme auftauchen die nicht gelöst werden und die tauchen immer wieder auf.

00:15:27: Und wenn man das mal so mir kostet, dass am Ende viel mehr Zeit als diese regelmäßigen Team Meetings oder Meetings generell.

00:15:35: Ja, definitiv.

00:15:36: also da ist ja ganz klar ne?

00:15:38: Wenn ich keine klare Struktur vorgebe und wie immer wieder hatte ich jetzt auch gerade eine Behandlerin, die mich angefunden hat gesagt Ich habe das Gefühl, ich mache alles selber.

00:15:47: und dann seid ihr denn nur so Was gibst du denn vor?

00:15:52: Und sie sagt ja nur so, das ist natürlich jetzt wo du das zu sagst.

00:15:56: Das ist eine einfache Frage.

00:15:58: Ich sage aber auch da ist die Frage zum einen was gibst du vor?

00:16:01: Und ich finde und das will ich nochmal ganz doll betonen diese Kommunikationswege.

00:16:07: Das habe ich ihr dann auch gesagt warum gehen die Mitarbeiter denn immer erst zu dir?

00:16:11: Das muss doch nicht sein.

00:16:12: sucht doch jemand da wo der erste Ansprechpartner ist für die und die Themen.

00:16:17: vielleicht können die das sogar besser beantworten als du weil klar mal fünfzehn Mitarbeiter immer nur zu dir geben bei jedem Kram, der letztendlich auch manchmal durch den Schlänern Dienstweg geht.

00:16:28: Nehmt mir dir den Stress doch einfach und sagt doch ganz klar du bist die Ansprechpartnerin für Urlaubsplanung, da sind wir trotzdem im Strukturhaus.

00:16:37: Du bist zuständig dafür, wenn jemand krank ist.

00:16:40: Du bist zusätzlich dafür, wann ein Instrument fehlt.

00:16:42: Du wirst dafür zuständig, wie man keine Ahnung, jemanden

00:16:47: einarbeitet.".

00:16:48: Ich sag, delegier das doch weg und gib da einfach eine klare Struktur!

00:16:52: Ja...

00:16:52: Und ich bin total gespannt.

00:16:53: Aber nächste Woche haben wir so einen Fahrplan quasi für Sie erstellt.

00:16:57: Sie hat es mich auch dann in Puls aufgeschrieben.

00:16:59: Welche Fragen kommen alle?

00:17:00: Das arbeiten wir jetzt weiter.

00:17:01: Da bin ich total neugierig, wie das ankommt im Team.

00:17:06: Ja, sehr gut.

00:17:09: Die dritte Lösung ist aus meiner Sicht, dass die Inhaberin oder der Inhaber nicht alles emotional mittragen muss.

00:17:20: Was meine ich damit?

00:17:23: Ich finde es nicht schlecht wenn Prax-Inhaberin und Praxinhaber sich zwischendurch auch mal abgrenzen und sich nicht verantwortlich für alle Themen der Mitarbeiter fühlen.

00:17:38: Es gibt einfach Mitarbeiter, die haben keine Lust oder sind demotiviert und weiß ich nicht was.

00:17:44: Und was ich als Führungskraft tun kann ist gute Rahmenbedingungen zu schaffen, ein gutes Arbeitsklima zu schaffen Strukturen vorzugeben Regeln vorzugehen.

00:17:57: aber Ich kann nicht die Verantwortung für die Stimmung aller Mitarbeiter übernehmen.

00:18:01: also das da müssen sich manche Praxinnaberinnen und Praxinhaber einfach lernen noch besser abzugrenzen.

00:18:09: Und ich finde aber auch die Mitarbeiter, das merkt man ja auch immer und ich merke immer bei meinen Kindern wenn diese Streitthemen haben oder so oder konflikten würde ich das eher bei denen, warum gehe ich denn zu jemanden hin und sagt dass und das Problem habe ich?

00:18:25: Ich finde manchmal ist es doch... und dann noch mit dem Satz was heißt das nicht?

00:18:28: ne?

00:18:28: Die Mitarbeiterin macht das und das und da kommt der Satz.

00:18:31: Aber ich möchte nicht, dass man mit dem spricht.

00:18:33: er soll nicht wissen, dass wir gesprochen haben miteinander.

00:18:36: Ich finde, das ist ein Satz als Mitarbeiter.

00:18:40: Das ist jetzt ein bisschen hart ausgesucht aber den kann man sich sparen.

00:18:43: also welche Erwartungshaltung habe ich dann von der Führungskraft?

00:18:48: Möchte ich jetzt dass es den Ratschläge gibt weil ich finde da muss eine andere Fragestellung sein möchte ich dass er handelt und oder möchte eher dass man ein gemeinsames Gespräch sucht?

00:19:01: und ich finde muss, wenn ein Mitarbeiter auf einen zukommt immer ganz klar kommuniziert werden.

00:19:07: Wenn ein Konflikt immer da ist und du erzählst mir das?

00:19:10: Was erwartest du denn

00:19:12: jetzt?".

00:19:13: Und ich finde, dass fehlt manchmal.

00:19:16: Soll in der Handlung stattfinden?

00:19:18: Möchtest du eine Radstärke haben?

00:19:20: Aber da stelle ich mich auch die Frage, muss das immer der Praxisinhaber beantworten?

00:19:25: Oder hat man eben jemand im Team, der vielleicht auch das total gut kann?

00:19:30: Ja

00:19:30: genau.

00:19:31: Wobei ich finde wenn es schon so ein Konflikt in der Praxis ist dann immer noch eine andere Person aus dem Team damit einzubeziehen würde ich glaube ich auch schwierig finden.

00:19:42: also gerade bei solchen Themen, bei so sensiblen Themen.

00:19:45: Ja bei sensibeln ja aber...

00:19:46: Ich bin nicht auch wichtig dass die Praxiteinhaber dazukommt und was natürlich nichts sein kann die Sorgen der Mitarbeiter weg ignoriert werden.

00:19:59: Also das will ich damit gar nicht sagen, sondern vielmehr die Mitarbeiter ernst nehmen und auch hinhören aber sich dann

00:20:07: auch

00:20:07: abgrenzen und loslassen wenn man in dem Moment keine Lösung findet weil nicht immer hast du als Praxiteinhaber die Lösung oder musst nicht immer die Lösung haben Und dass dich das einfach nicht zu sehr mitnimmt und einnimmt.

00:20:23: genau und dann haben wir ja auch das ganze Thema Wirtschaftlichkeit.

00:20:27: Ja, das ist ja total dein Thema.

00:20:30: Total immer die Angst von den Praxenhabern und das kann ich durchaus verstehen.

00:20:36: Reicht es in der Ende was wir einnehmen?

00:20:39: Genau!

00:20:40: Das ist ein ganz ganz wichtiger Punkt.

00:20:43: also diese Frage und die treibt sich in vielen Köpfen der Inhaber rum ob sich die Selbstständigkeit für Praxinhaber wirklich noch lohnt Und das sagen wir auch immer wieder.

00:20:59: Man muss eben zwischen den verschiedenen Kennzahlen schon unterscheiden, also zwischen Umsatzgewinn und dem Geld was man dann als Inhaber tatsächlich zur Verfügung hat weil der Gewinn ist nicht das was am Ende alles bei uns bleibt.

00:21:15: da muss ich auch noch Steuern von Zahlen und vielleicht muss sich auch noch irgendwelche Kredite tilgen Und deshalb kann eine Praxis zwar einen hohen Umsatz machen, aber wenn eben, weiß ich nicht zum Beispiel Personalkosten, Materialkosten oder sonstige Kosten immer weiter steigen dann bleibt am Ende trotzdem weniger übrig als erwartet.

00:21:38: Wenn der Inhaber die ganze Woche arbeitet fünfzig bis sechszig Stunden fragt er sich natürlich zurecht irgendwann warum mache ich das eigentlich noch?

00:21:48: Deshalb würde ich mir anschauen Wie viele Stunden arbeitet der Inhaber eigentlich tatsächlich?

00:21:54: Wie viel behandelt er davon und wie viel Zeit verbringt er mit anderen Themen, wie zum Beispiel Verwaltung oder auch Personalthemen.

00:22:04: Und wie hoch ist der wirtschaftliche Ertrag der Praxis nach diesen relevanten Kosten?

00:22:10: also wieviel steht danach zur Verfügung um Steuern und Finanzierung zu bezahlen?

00:22:13: gut die Steuen hängen natürlich davon ab was er verdient.

00:22:16: aber Und wie viel persönlich Energie kostet Ihnen das Ganze?

00:22:21: Weil wenn jemand viel arbeitet, keinen Urlaub macht und immer erreichbar ist.

00:22:27: Aber es am Ende trotzdem wirtschaftlich nicht reicht dann muss man sich einfach mal fragen ob dass das richtige Geschäftsmodellverein ist jetzt gar nicht die Selbstständigkeit im gesamten sondern eher die Art Wie ich meine Praxis organisiere und führe.

00:22:43: Ja, und das den Eindruck habe ich auch immer mehr.

00:22:45: Und es sind ja gerade diese Kennzeilen.

00:22:47: Ich fand da deinen letzten Podcast wirklich auch sehr gut einfach sich bewusst zu machen wo hab' ich meine Kostenfresser in der Praxis?

00:22:58: Und wie hoch sind die?

00:23:00: Also dass sie sich vielmehr mit diesen Zahlen beschäftigen.

00:23:03: Und ich finde auch immer noch – und das sehen wir ja, weil wir unsere Navi-Kontrolle in sehr vielen Praxen einsetzen.

00:23:09: Das ist unser eigenes Zahlenwerk.

00:23:11: Wenn die eine Praxis drei Millionen Euro Umsatz macht, ist es sehr schön.

00:23:17: Und die andere Praxis aber nur eine Million Umsatze macht kann ich diese Praxie nicht mit anderen vergleichen weil sie einfach einen ganz anderen Aufbau haben.

00:23:24: Eine ganz anderen Struktur, weil am Ende der Wirtschaft die Gewinn vielleicht sogar gleich ist und das denke ich ganz oft ist er schön wenn man so viel Umsatz hat Aber da gewinnt letztendlich doch denn gleiches.

00:23:39: Dann kann man diese Praxen einfach nicht miteinander vergleichen.

00:23:41: Und ich finde, dieses Gespül muss man haben als Praxisinhaber und sich damit beschäftigen.

00:23:46: und ja auch was wir auch.

00:23:48: ein zweiter Punkt finde ich der wichtig ist.

00:23:51: Wir haben wirklich auch Praxis-Inhaber die sagen Ich brauche aber gar nicht so viel Geld zum Leben und die sagen Deswegen ist das schon in Ordnung, dass ich den und den gewinne habe.

00:24:03: Ein anderer Praxisinner sagt ja aber das reicht mir einfach nicht im Monat!

00:24:07: Ich möchte mehr haben.

00:24:08: also wir haben hier alle Varianten inzwischen dabei?

00:24:11: Absolut und am Ende muss man immer schauen was ist mein Einsatz?

00:24:15: ne Also wie sehr leidet auch meine Energie, meine Gesundheit darunter?

00:24:24: Und was bleibt am ende dabei übrig?

00:24:29: Das, was wir ja auch öfters mal diskutieren in Praxen ist die Frage stelle ich zum Beispiel noch einen angestellten Zahnarzt mit ein.

00:24:37: Also macht das... Die Frage ist halt ob eine erfolgreiche Zahnarzpraxis wirklich immer größer werden muss?

00:24:44: Mehr Mitarbeiter mehr Zimmer, mehr Umsatz.

00:24:47: Ja und

00:24:49: ich finde aber nicht zu jedem Praxennaber Pass dieses Modell.

00:24:54: Also vielleicht möchte jemand auch lieber eine kleinere Praxis mit weniger Mitarbeitern führen oder nur an vier Tagen mal handeln, oder auch ne Praxismanagerin einstellen oder bestimmte Aufgaben auslagern?

00:25:10: Ich finde dass man davon wegkommen muss das größer automatisch besser ist weil Man hat mehr Personal-Themen, die einen beschäftigen.

00:25:23: Und eine große Praxis mit hohem Umsatz ist eben wie gesagt nicht automatisch auch eine erfolgreiche Praxis wenn der Inhaber am Ende völlig erschöpft ist und eigentlich gar nichts mehr auf die Kette bekommt.

00:25:33: Deshalb finde ich muss das immer so ein bisschen zur persönlichen Lebensvorstellung selber passen.

00:25:39: Ja und Ich finde ja auch immer was wir ja immer wieder zahlen Das ist ja dieser Druck, den die Praxisinhaber haben.

00:25:50: Ist ja das denen sagen wir brauchen mehr Patienten ne?

00:25:52: Also nicht nur ein Zahnarzt sein sondern oh!

00:25:54: Wir brauchen mehr Patienten damit wir mehr Umsatz machen.

00:25:56: aber auch dass sehe ich persönlich ja total anders und da haben wir auch sicher schon... Da wiederholen wir uns steht es in Stampern Das ist einfach so.

00:26:05: Und ich sehe es auch immer an der Abrechnungspotenzialanalyse, das fand ich jetzt auch gerade total interessant.

00:26:10: Da war ich letztes Wochenende, letzte Woche in einer relativ kleinen Praxis und da bin ich mitgelaufen einen Tag und da gucke ich auch sowohl.

00:26:20: erstes Thema was sich immer kog ist natürlich das Terminbuchmanagement wie das aufgebaut ist.

00:26:25: Es bringt mir nichts wenn nicht, dass ich am Nachmittag im Jahr Wichtigen Behandlung, was meinst du mit wichtigen?

00:26:34: Also zum einen klar die Umsatz bringen und auch die Behandlungen, die in den Patienten wichtig ist.

00:26:39: Und das ist noch mal Zahnersatz, ne?

00:26:41: Das sind Plattharte setzen.

00:26:43: Das sind Würzebehandlungen wenn ich dafür keine Zeit mehr habe und nur noch... Ich nenn es jetzt mal kleinere Sachen machen, die auch sicherlich wichtig sind aber dass sich da eben ein gutes Terminbuchmanagement hat.

00:26:55: Und dann natürlich die Dokumentation, wenn ich mal sehe wie schwer immer noch Mitarbeiter und Behandler sich tun mit der Dokumentation.

00:27:07: Ich mache das doch einfacher und nutzt im WLKI oder nutzt Doku Blöcke, weil das A&O ist ja einfach auch um diese Rechtssicherheit zu bekommen.

00:27:19: eine gute Dokumentationsdokumentation.

00:27:21: und durch ne gute Dokumentation habe ich auch keine fehlende Abrechnung.

00:27:25: So nochmal zu dem Punkt Abrechenungspotenzialen Analyse.

00:27:29: da hab' Nicht hundert Rechnungen, was ich ja sonst mache durchgeschaut.

00:27:33: Sondern ich habe vier, fünf Rechnung mir einfach eingeschaut.

00:27:35: so kurz und führ'n dachte Boah!

00:27:37: Also die wollten nicht dieses Jahr die Preise erhöhen.

00:27:39: auf das der Abordnung ist?

00:27:41: Ich sage was braucht ihr auch gerne?

00:27:42: Ich rechne doch erstmal das ab, was sie überhaupt machen.

00:27:45: Das waren nur ganz kleine Sachen wo ich denke... Also Beispiel R-Einsen, wie der Vergessen oder ... Ich empfinde welche Belege.

00:27:54: Es sind nur zwei Tipps, die ich gebe und sag, dass es klein viel macht mehr ist.

00:27:58: Und das waren bei diesen drei Rechnungen, die wirklich nicht hoch waren irgendwie fünf, sechshundert Euro, wo ich sage, ah, das ist für mich wirklich rausgeschmissenes Geld?

00:28:08: Ja!

00:28:08: Und ich glaube, es liegt daran klar bei dem selber sich zu wenig damit beschäftigen aber die Boku eben auch nicht gut ist.

00:28:15: da kann man gar nicht immer die Verantwortlichkeit bei den Abrechnungskräften suchen oder Schulzuweisungen finden, sondern einfach die müssen besser strukturiert sein.

00:28:27: Da kriege ich mal richtig Gänsehaut, wenn ich daran denke und natürlich ein gutes Prophylaxekonzept zu haben.

00:28:35: Auch das ist eben wichtig!

00:28:37: Oder dass sich ein gutes Controlling-System mit den HKPs habe... Das ist aufwichtig.

00:28:42: Es sind ja alles Sachen, die einen so bisschen Sicherheit geben als Praxisinhaber, damit ich diesen Druck ein bisschen reduzieren kann.

00:28:51: Ich glaube viele können das nicht immer abschreiten was das kennt man ja selber auch wenn man merkt dass man nicht so viel zu tun hat.

00:28:59: aber ich glaube im Prinzip kommen wir als Praxist doch nie wieder in diese Schiene rein dass sie sagen wir haben nichts zu tun es machen immer mehr Praxisten zu dafür tragen, dass sich die richtigen Patienten bekommen und dass ich sie auch richtig einsetze.

00:29:15: Ja

00:29:16: das stimmt.

00:29:18: was ich auch ganz wichtig finde ist,

00:29:21: dass

00:29:22: die Praxinhaberinnen oder Praxinhaber sich wieder mehr Zeit einräumen um über ihre Praxis nachzudenken.

00:29:31: also es hört sich total doof an aber Die sind ja den ganzen Tag nur am Reagieren, nur an Probleme lösen.

00:29:39: Am behandeln, am organisieren...

00:29:42: Aber

00:29:43: oftmals geht so diese aktive Führung des Unternehmens oder der Praxis dabei vollkommen verloren und ich finde deshalb ist es wichtig dass sie feste Zeiten haben wo sie eben nicht behandeln und wo sie wirklich nur als Unternehmerin oder Unternehmer unterwegs sind weiß ich nicht, sich Gedanken über die Kennzahlen machen.

00:30:07: Über die wirtschaftliche Entwicklung oder über die Personalplanung vielleicht auch die eine oder andere strategische Entscheidung, die ansteht oder wichtige Mitarbeitergespräche.

00:30:19: also auch wenn er in der Zeit vielleicht kein Geld verdient ist die Frage doch wie viel Geld und Energie verliert er denn dadurch dass er die Praxis nicht richtig steuert.

00:30:31: Also das muss man ja einfach mal so dagegen setzen und wie viele Probleme können auch verhindert werden, wenn man sich mal regelmäßig Zeit für die Organisation nimmt.

00:30:41: Und deshalb ist das für mich ehrlicherweise keine verlorene Behandlungszeit sondern eine gute Investition in eine besser funktionierende Praxis.

00:30:50: oder wie siehst du das Michaela?

00:30:52: Ja, total ja.

00:30:54: also ich glaube auch dafür und das sollte man ja überall machen, was du ja gerade schon alles gesagt hat, sich Zeit nehmen und zu überlegen ist das, was ich tue eigentlich richtig?

00:31:04: Und immer noch in meiner Vorstellung.

00:31:07: Also fühl ich mich wohl in dem, was Ich tue.

00:31:12: Und ich glaube da muss man total selbst reflektiert einfach sein.

00:31:15: Ja!

00:31:16: Und das große Thema Selbstfürsorge – ich finde es auch eine unternehmerische Verantwortung auf sich selbst aufzupassen Weil man ja als gutes Beispiel vorangeht, weil man die Energie widerspiegelt bekommt, die man ausstrahlt.

00:31:31: Und wenn ich keine Energie habe und das auch ausstrahle, dass ich keine Lust hab am Ende bin, am Limit bin, gestresst bin, dann werde ich es auch von meinen Mitarbeitern zurückbekommen.

00:31:43: Und deshalb finde ich's ganz wichtig, dass ihr euch Zeit nehmt für euch, weiß ich nicht, für Sport ... würde für mich an erster Stelle stehen, für eure Familie.

00:31:54: Für Dinge die euch wirklich Freude machen wo ihr mal abschalten könnt.

00:32:01: Das löst natürlich nicht eine dauerhafte Überlastung aber das sorgt vielleicht dazu dafür dass ihr ausgeglichener durch den Tag geht und da einfach so ein bisschen stressresistenter werdet Weil ich glaube, dass eine Praxis am Ende dann langfristig erfolgreich ist.

00:32:22: Wenn der Mensch, der sie führt auch langfristige Leistungsfähigkeit bleibt.

00:32:27: Ja und man kann ja nicht da oft Energien in einer Praxis geben wenn man selbst gar keine Energie hat und das sieht man schon in vielen Praxisenhabern.

00:32:36: Dass Sie besuchen das bestmögliche zu geben aber irgendwie viel der letzte Kick so ein bisschen.

00:32:45: Da achten wir ja auch immer drauf und das gelingt uns sicherlich mal besser, mal schlechter.

00:32:49: Aber ich finde auch wenn ich energievoll gegenüber meinen Mitarbeitern oder Kollegen bin, gehen die auch ganz anders mit mir.

00:32:55: also die Streien auf was ganz anderes aus sofort?

00:32:57: Absolut!

00:32:58: Ich finde jetzt so auch gerade in der Jahreszeit – ich merke es ja auch – dass er's so umschwenkt

00:33:04: da

00:33:05: wirklich alles dafür zu tun, dass man einfach wieder mehr Energie bekommt.

00:33:11: Ich habe Lustiger.

00:33:12: weißt du was ich mir heute Morgen bestellt hab Michaela

00:33:15: Na?

00:33:16: Eine Zehntausend Lux-Tageslampe licht.

00:33:21: Wie auch immer man das nennt,

00:33:23: ich hab das von mir schon

00:33:24: so viel gehört und gelesen und... Ich habe es jetzt einfach bestellt.

00:33:29: also ich werde die morgen wenn ich mich im Bad fertig mache glaube ich einfach mal da hinstellen oder vielleicht auch so dann wenn ich dann am Rechner sitze einfach mal nochmal daneben stellen.

00:33:38: aber das soll wirklich ein Riesengeldchanger sein!

00:33:41: Also ich werde berichten.

00:33:42: Ja bitte ja bitte.

00:33:45: Ich hab heute Morgen, ich dachte auch so, es sagt ja gar nicht zu Ende heute Morgen.

00:33:49: Zu meiner kleinen Tochter sagte ich, oh, die Zigarze, das wird immer so früh dunkel und so ... Und wir werden uns das jetzt auch, wir werden schon ein bisschen Weihnachtslicht überall hinstellen.

00:33:58: Das haben wir ausschauen!

00:34:02: Ich habe keine Lust dass nun noch über diese dunkle Jahreszeit gemerkt wird und uns jetzt gemütlich.

00:34:08: ich glaube ja auch immer jede Jahreszeit hat so seinen tieferen Sinn und ich glaube einfach so dass es jetzt auch so ein bisschen die Zeit ist Ja, so ein bisschen sich zurückziehen und sich zuhause gemütlich machen.

00:34:20: Und vielleicht einfach mal Zeit für andere Sachen haben.

00:34:22: Also das versuche ich dieses Jahr auf jeden Fall mal ein bisschen bewusster anzugehen.

00:34:27: Das nur mal so... Aber vielleicht geben wir unseren Zuhörerinnen und Zuhörenden nochmal einen kleinen dreißig Tageplan mit.

00:34:38: Wie sie aus der Überforderung rauskommen oder vielleicht auch wieder morgens mit mehr Energien die Praxis kommen.

00:34:48: Ich finde es wichtig, dass ihr euch also wenn wir jetzt mal das in vier Wochen aufteilen in der ersten Woche mal aufschreibt welche Themen euch täglich beschäftigen.

00:34:59: Also wirklich die kleinsten Unterbrechungen jede Rückfrage jedes Problem das plötzlich auf deinem Tisch landet und dann mal markiert was Muss davon wirklich bei dir landen?

00:35:12: und was hätte vielleicht auch anders organisiert werden können?

00:35:16: Genau.

00:35:17: Und dann ist natürlich das zweite, wie wir wiederholen uns jetzt ein bisschen aber ich glaube einfach da um das nochmal so ein bisschen zu verinnern gehen, dass diese Verantwortlichkeiten klären und ich finde kann man einfach mal dokumentieren und das muss man einfach auch mal schwarz auf weiß sehen Meine wegen fünf Stück nimmt man sich Wie oft werde ich für welches Thema eigentlich unterbrochen und dann einfach zu überlegen okay Was für eine Regel können wir hier schaffen?

00:35:42: Wer könnte diese Aufgabe dauerhaft dann auch übernehmen.

00:35:46: Welche Entscheidungsspielraum, ich finde das ist immer total wichtig für die Mitarbeiter dass sie einen Entscheidungsspielraum haben und dann einfach natürlich dann wieder ein Kontroling darüber zu machen.

00:35:58: funktioniert das was wir besprochen haben?

00:36:00: Ja genau.

00:36:01: und dann in der dritten Woche nehmt euch mal Zeit um diese ganzen Meetings, die wir angesprochen haben zu strukturieren.

00:36:10: Also wann finden welche Team-Meetings statt?

00:36:16: Plannt Zeiten dafür ein dass ihr Zeit habt mit den Mitarbeitern zu sprechen legt klare Ansprechpartner fest und legt auch Regeln dafür fest das haben ja schon öfters mit Praxen & Team Coaching gemacht was tatsächlich sofort ein Inhaber muss.

00:36:35: Also guckt wirklich mal die Kommunikationswege an, welche Themen können vielleicht erst einmal innerhalb des Teams bleiben und besprochen werden?

00:36:42: Und bei welchem Thema muss der Inhabern mit allem bezogen werden?

00:36:45: also das einfach mal aufzuschreiben und zu strukturieren?

00:36:48: Ja natürlich in der vierten Woche als Beispiel dass man sich einfach um seine wirtschaftlichen Zahlen da nochmal anguckt und seine persönlichen Ziele kontrolliert, dass man einfach genau schaut wie sind meine Praxiskennzeilen Wie entwickelt sich der Umsatz Wo sind meine Kostenfresser?

00:37:07: Dann einmal die Produktivität, also die Kapazitäten.

00:37:11: Einfach wenn sie richtig genutzt in der Praxis.

00:37:14: Danach einfach mal selber schon wie viele Stunden arbeite ich jetzt wirklich sowohl am Stuhl als auch für diese ganzen organisatorischen Sachen?

00:37:23: und dann finde ich kann man sich selber die Frage nochmal stellt was müsste sich in meiner Praxis verändern damit ich in einem Jahr wieder deutlich lieber zur Arbeit gehe?

00:37:31: Also was bräuchte ich da?

00:37:33: Ja, und ich liebe solche lösungsorientierten Fragen.

00:37:35: Ich

00:37:36: weiß!

00:37:36: Dann ist man mehr so in der Zukunft, also richtet den Blick mehr auf das wie soll das aussehen?

00:37:44: Und redet nicht immer nur darüber was schlecht ist.

00:37:47: Was ich auch sinnvoll finde oder was wir merken, was manchmal hilft, ist ein Blick von außen.

00:37:52: Das kann auch oft hilfreich sein.

00:37:55: Manchmal ist man einfach überfordert und sieht den Wald vor lauter Bäumen nicht, und weiß eigentlich gar nicht wo man anfangen soll.

00:38:01: Und wenn man sich dann Hilfe von außen holt in Form von was auch immer eine Praxismanagerin die man einstellt oder einen Externa-Aberrichtungsdienstleister, ein Unternehmensberatern Coach also wir merken ganz oft wenn wir in Praxen kommen und zum Beispiel du Michaela ja auch diesen Analyse Tag machst was für für Sachen verstellt, die den Praxisinnahmerinnen und Praxisinhaber überhaupt nicht bewusst sind.

00:38:26: Und wie viel Ruhe das schon bringt?

00:38:27: Deswegen wartet nicht bis nichts mehr geht!

00:38:32: Ich glaube einfach dass es hilft wenn jemand von außen auch mal erkennt welche Kompetenzen eine Praxis braucht und ja wie man sie aus sinnvoll organisieren kann.

00:38:46: Ja, ich finde bei dem das fällt mir ja auch immer wieder auf.

00:38:47: Das habe ich jetzt gerade auch letzte Woche, wo wir unsere Teamcoaching hatten quasi und da bin ich dann ja mitgelaufen Und da dachte ich, was manchmal für eine Energie in eins in den Mitarbeiter steckt um wie neugierig sind wenn die wirklich Lust darauf haben.

00:39:05: und dann kam der Mitarbeiter dann auf mich zu dass es jetzt vier Wochen her mit dem Team Tag die wir hatten und sagt man schmeckt halt wir haben so viel umgesetzt und es war so einfach.

00:39:13: Sie ist so gefällt dafür, wo ich dachte.

00:39:15: Ja aber auch einfach weil sie so mutig waren ihre Strukturen schon mal in Gewissenten heißt es ja auch ein Prozess.

00:39:21: also das ist jetzt bei dem war uns kleine Themen die wir hatten.

00:39:24: zum Anfang was sie umsetzen sollten.

00:39:26: in den ersten vier Wochen und die haben das so gefallen dachte ich ja auch darüber dass man einfach die Erfolge die man hat in der Praxis mit seinen Mitarbeitern auch feiert und wirklich auch noch einmal erwähnt weil ich glaube das ist total wichtig um Energie auch zu bekommen.

00:39:42: Das, was wir vielleicht am Ende noch mal so als Botschaft mitgeben können ist der Zustand in deiner Praxis muss nicht so bleiben.

00:39:52: Du kannst deine Praxis anders organisieren, Verantwortung können er anders verteilt werden.

00:39:58: also ich glaube du musst dir einfach Zeit geben.

00:40:02: das ist ein Prozess.

00:40:04: Mich macht das immer traurig, wenn ich vom Praxenhabern diesen Satz höre dass sie eigentlich keine Lust mehr haben zu arbeiten und deshalb haben wir einfach ein ganz großes Interesse oder eine ganz große Motivation den Alltag in den Praxens wieder besser fröhlicher und einfacher zu gestalten.

00:40:26: Das ist ja auch mal so eine Welle, die man generell hat.

00:40:31: Man darf sagen, dass das ein Tag anstrengend war.

00:40:37: Ich bin immer glücklich aus der Praxis gegangen und es ist völlig normal, dass man mal so wellen hat.

00:40:44: Es ist möglich, das wissen wir und man kann seine Praxis echt toll führen.

00:40:50: Es gibt ganz tolle Mitarbeiter draußen die einfach auch Lust auf ihren Beruf haben und ich glaube, dass dürfen wir an der Stelle nicht vergessen.

00:40:55: Das ist ein toller Beruf!

00:40:56: Wir helfen Menschen, wir machen sie gesund und begleiten Sie und ich finde es ist eine ganz dankbare Berufe auch.

00:41:03: Ja absolut.

00:41:05: Ich würde sagen wie sind am Ende dieser Folge angekommen?

00:41:09: oder Michaela?

00:41:10: Ja definitiv.

00:41:11: Ich fand es war sehr interessant

00:41:14: Ich auch.

00:41:15: Es hat Spaß gemacht mit dir!

00:41:18: Was ich euch vielleicht an der Stelle noch mitgeben möchte, es passt nicht nur auf eure Praxis auf sondern passt auch auf euch auf, auf euch selbst auf.

00:41:27: Wenn euch diese Folge gefallen hat dann lasst uns gerne eine Bewertung da.

00:41:31: schreibt uns auch gerne in den Kommentaren was ihr euch vielleicht noch für Themen wünscht und dann würde ich sagen können wir zur nächsten Folge wieder

00:41:40: viel mehr

00:41:40: zu hören

00:41:42: Und ich freue mich, vielleicht hat er immer noch mal ein Thema.

00:41:45: Genau!

00:41:47: Und habt einen tollen Tag, Steffi?

00:41:48: Du auch bis dann, tschüss!