Folge 33: Arbeit ist kein Wunschkonzert! Wenn Mitarbeiterwünsche zur Herausforderung werden

00:00:15: Herzlich willkommen bei die Praxisberater, dein Podcast rund um den Eitag das Management und den Erfolg in der Zahnarztpraxis.

00:00:24: Wir sprechen über das was wirklich zählt Mitarbeiter Prozesse Wachstum und die Herausforderung wie du aus deiner Praxis kennst.

00:00:34: Hallo und herzlich Willkommen zu einer neuen Folge von Die Praxis.

00:00:39: Berater.

00:00:41: Und ihr Steffi schön dass wir beide losrehen.

00:00:45: Ihr sollt uns vielleicht vorher doch absprechen

00:00:47: Ja, das stimmt.

00:00:49: Aber wir sind ja hier immer relativ... Also ich will nicht sagen planlos!

00:00:53: Wir haben natürlich schon immer einen Plan was wir hier erzählen aber wir sprechen uns davor jetzt auch nicht großartig ab.

00:00:59: Nee gerne, aber das ist doch genau das Richtige für mich weil wir wollen ja auch nicht dass es so wie so ein Skrit sich anhört sondern wollen aus dem Bauchgefühl reden.

00:01:12: und ich finde Merkt man uns schon auch eher an in dem Podcast, dass wir einfach drauf los sind.

00:01:17: Und wenn dann einer mal früher anfängt, ist das einfach so...

00:01:22: Sehr schön!

00:01:22: Ich bin übrigens voller Energie Michaela.

00:01:25: Ich muss das immer teilen.

00:01:27: Ich weiß, weil du deine schöne Lampe hast.

00:01:30: Genau, darüber haben wir hier letztes Mal gesprochen und jetzt habe ich sie ein paar Tage getestet.

00:01:35: Ich hab es ja auch schon in der Story auf Instagram geteilt.

00:01:39: Das ist wirklich ein Gamechanger.

00:01:41: also Ich habe so viel Energie, ich weiß gar nicht wohin mit dieser ganzen Energie.

00:01:46: Wahnsinn!

00:01:46: Also ich glaube ich werde sie mir jetzt auch bestellen und sagen Steffi bekommt dafür kein Geld dass Sie schnell die Wirkung darüber haben.

00:01:51: Genau ich bekomme kein Geld, ich hab hier auch keine Namen genannt.

00:01:55: Es ist einfach meine persönliche Erfahrung und ich finde es wirklich sensationell.

00:02:00: Ja, ich kann's mir auch vorstellen.

00:02:01: Ich glaube ich bestelle sie mir wirklich.

00:02:02: also ich merke das obwohl ich ja ein Haus habe was sehr viele Fenster hat Aber ich mag ja auch einfach Sonne.

00:02:08: Ich mag gerne draußen sein und mich stört ist total, dass es zu früh dunkel wird.

00:02:13: Das

00:02:13: kann man nicht so oft sagen weil dann wird man... Es ist noch ungesünder.

00:02:19: Deswegen, also ich glaube, ich werde's mir auch besorgen.

00:02:21: Also die schöne Lämmchen.

00:02:24: Sehr gut!

00:02:25: Okay, dann lass uns doch direkt mal rein starten oder?

00:02:29: Genau, richtig.

00:02:30: Und ich glaube das ist ein Thema was uns wirklich beiden jeden Tag beschäftigt und natürlich waren wir auch mal auf der anderen Seite.

00:02:36: Wir waren nicht nur Arbeitgeber sondern Arbeitnehmer ja auch und können beide Seiten gut nachvollziehen würde ich sagen?

00:02:44: Total!

00:02:47: Ich glaube diese Folge reden wir mal so ein bisschen mehr aus der Brille der Arbeitgebers.

00:02:53: Ja.

00:02:54: Wir reden immer sehr viel

00:02:57: darüber,

00:02:57: was Praxisinhaberinnen und Praxisinhaber alles machen müssen für ihre Mitarbeiter.

00:03:03: Dass sie Wertschätzung zeigen sollen, dass sie flexibel sind... Und das ist auch alles wichtig und richtig!

00:03:11: Ich finde aber, dass wir auch mal die andere Seite betrachten und es ist einfach so, dass in den letzten Wochen so viele Gespräche führen über utopische Wünsche von Mitarbeitern, die einfach nicht zum Praxisei-Tag passen.

00:03:28: Wenig Flexibilität, wenig Kompromissbereitschaft und Zuverlässigkeit.

00:03:35: Und das haben wir gedacht!

00:03:36: Nehmen wir da so eine Podcastfolge auf beziehungsweise ich habe ja schon mal am Samstag dazu ein Reel hochgeladen.

00:03:43: Vielen Dank für die ganzen Likes und die ganzen Kommentare.

00:03:47: Da scheinen wir nervgetroffen zu haben oder zumindest haben sich dadurch, glaube ich viele Praxthinhaberinnen und Praxathinhabern angesprochen gefühlt.

00:03:55: Und das hat uns gezeigt wie wichtig das ist auch da rüber zu sprechen.

00:04:01: Das war dann auch Anlass für dieses Thema heute hier, nicht Michaela?

00:04:05: Genau so ist es!

00:04:07: Warum ist es so?

00:04:08: dass man versucht natürlich immer das Bestmöglichste für die Mitarbeiter zu tun und auf deren Wünsche einzugehen, weil wir natürlich immer die Angst haben dass Mitarbeiter da entgehen.

00:04:17: Sie kündigen sie sprechen es aus Die Stimmung ist schlecht also Und deswegen sind wir irgendwie in so einen kleinen Hamsterrad glaube ich in jeder Praxis gerade Also ich kenne wenige die das Problem nicht haben Dass man immer allen gerecht zu machen aber das funktioniert einfach nicht in einem Unternehmen Das geht einfach nicht.

00:04:34: Nee und so kann man auch eine praxis am Ende nicht wirtschaftlich führen wenn wenn wir jetzt mal bei den Arbeitszeiten sind, wenn die sich ausschließlich immer nur nach den individuellen Wünschen der Mitarbeiter richten und das funktioniert am Ende nicht.

00:04:48: Und ich habe das Gefühl, dass da ganz oft so ein bisschen das Verständnis der Mitarbeiter für die Gesamtsituation fehlt.

00:04:56: Ja, glaube einfach, dass viele mit dem man gar nicht bewusst ist was das für einen Druck ist auch für einen Praxisinhaber und das hast du ja gerade gesagt, diese wirtschaftlichen Kosten immer in diesen Gedanken zu haben.

00:05:11: Also ich gehe hier zur Arbeit wenn ich angestellt bin und arbeite und freue mich am Ende des Monats wenn nicht mein Gehalt bekommen.

00:05:17: aber da steckt ja einfach viel viel mehr hin.

00:05:19: also die ganzen laufenden Kosten die entstehen Miete Personal Material Geräte Finanzierung Versicherung Software Das ist auch ein Riesenthema und riesen Block Einfach was kostet und ich glaube Dafür haben Mitarbeiter auch mal nicht das richtige Gefühl oder auch die richtige Expertise und ich finde, darüber kann man auch mit seinen Mitarbeitern sprechen.

00:05:39: Das heißt nicht, man jammert auf diesem Niveau aber das erzeugt natürlich immer innerlichen Druck Einfahrt.

00:05:45: Total!

00:05:45: Und es geht ja ganz viel aktuell.

00:05:49: also wir kommen in die Praxen und bekommen die Frage gestellt.

00:05:54: Wie sollen wir die Pläne, die Arbeitspläne aufstellen?

00:05:56: Meine Mitarbeiterin A möchte nachmittags nicht mehr arbeiten.

00:06:00: Mitarbeiterin B möchte freitags nicht mer arbeiten und Mitarbeiterin C möchte ihre Tage verkürzen am liebsten nur noch vier tage arbeiten aber trotzdem genauso viel verdienen.

00:06:12: also sie möchte die stunden nicht kürzen einfach nur ein tag weniger.

00:06:16: da ist so ein bisschen die frage wie geht man als arbeitgeber damit um wenn die wünsche der mitarbeiter Überhand nehmen.

00:06:25: Und was darf ich als Arbeitgeber eigentlich auch von meinen Mitarbeitern erwarten?

00:06:33: Du hast das am Anfang schon gesagt, wir haben mittlerweile so eine Situation wo viele Praxinhaberinnen und Praxisinhabers sich auch ein bisschen erpresst fühlen weil ja dann da oft auch so eine Erwartungshaltung hinter ist.

00:06:46: also grundsätzlich ist erst mal nichts gegenwünsche erst mal nichts einzuwenden.

00:06:53: Also wenn ich eine Mitarbeiterin habe, das hat ja auch manchmal bestimmte Ursachen, familiäre Ursachen oder sonstige Ursachen, dann finde ich darf eine Mitarbeiterinnen durchaus zum Arbeitgeber gehen und das ansprechen?

00:07:06: Es ist aber mittlerweile so dass da so eine Erwartungshaltung hintersteht, dass dieser Wunsch auf jeden Fall umgesetzt werden muss.

00:07:16: wird es dann so vorgetragen nach dem Motto, ja also wenn das nicht funktioniert, dann suche ich mir was anderes.

00:07:23: Und ich finde auch immer, dass wenn wir auch in den Praxen schön das Junge brecht ist, dass da eine kleine Dynamik denn auch unter den Mitarbeitern kommt?

00:07:32: Genau!

00:07:32: Dann möchte ich das auch.

00:07:33: Und plötzlich wollen von fünfzehn Mitarbeiter sechs Stück am diesem Motas frei haben und vier Tage Woche haben, freitagsfrei haben.

00:07:41: Aber ganz realistisch ist es natürlich in einem Praxisablauf.

00:07:45: wir dürfen gar nicht Praxen schließen also sind ja Vorsorgepflicht quasi.

00:07:51: Das heißt können wir gar nicht.

00:07:53: wie kann ich sagen?

00:07:54: Wir machen einen Tag die Praxis zu noch mal ein bisschen kein Vertreter.

00:07:56: Es funktioniert einfach nicht.

00:07:57: Das dürfen wir für ein Gesetz geben so Und wie soll man dem denn gerecht werden?

00:08:01: Natürlich muss man da Kompromisse auch als Mitarbeiter eingehen und das eben bewusst machen.

00:08:07: Ich finde die Rechnung, Steffi, was macht es aus wenn eine Mitarbeiterin auf den Nachmittag nicht mehr arbeiten möchte und sie ist Prophylaxe-Mitarbeiterin?

00:08:19: Das ist ja ein Riesenkostenapparat und natürlich einen riesen Umsatzträger der dann einfach weggeht.

00:08:27: Absolut!

00:08:30: Wenn ich eine Profilaxe Mitarbeiterin habe, die vielleicht einem Nachmittag vier Stunden Patienten behandelt und sie möchte den Nachmittage da nicht mehr machen.

00:08:39: Und wir gehen jetzt irgendwie mal von einem Umsatz von hundertfünfzig Euro pro Behandlungsstunde aus.

00:08:45: Dann sprechen wir dann am Ende über sechshundert Euro Umsatzpotenzial.

00:08:49: Bei vier Wochen sind wir dann schon bei zwei Tausend, Vierhundert Euro und aufs Jahr gerechnet mit sechs und vierzehn Arbeitswochen.

00:08:55: Bei sieben, zwanzig, tausend Sechs Hundert Euro.

00:08:58: also das ist jetzt ganz plakativ einfach nur mal dahingerechnet.

00:09:01: natürlich kann man schauen oder muss man schauen inwiefern können vielleicht manche Patienten auch umgestellt werden oder Kollegen übernehmen.

00:09:08: dass aber sich das mal bewusst zu machen was da am Ende auch tatsächlich wirtschaftlich bei rumkommt beziehungsweise was am ende fehlt finde ich es an der Stelle nicht unwichtig.

00:09:23: Genau und ich glaube auch, dass man seine Mitarbeiter auf diese Reise, auf diesen Entscheidungsreise würde ich jetzt einfach mal so sagen mitnimmt ist total wichtig, bevor man eine Entscheidung trifft sich erst einmal Gedanken macht um meine wegen auch mit den Mitarbeitern und sagt Mensch das macht das für uns aus Also sowohl das finanzielle Jahr auch und die Patienten, wenn wir jetzt bei den Nachmittag bleiben.

00:09:48: Das macht natürlich auch immer was mit dem Patienten.

00:09:50: Und ich finde dieses Bewusstsein müssen Mitarbeiter auch bekommen.

00:09:56: Genau das Problem, dass wir haben aufgrund der Situation wie sie ist nämlich den Fachkräftemangel, haben ja ganz viele Praxen tatsächlich Angst auch mal nein zu sagen oder die Wünsche nicht zu erfüllen.

00:10:12: Wir hören dann immer naja, wenn ich das jetzt nicht mache.

00:10:14: Dann ist die weg und am Ende biegt man das dann alles so hin.

00:10:21: Und diejenigen, die darunter leiden Das sind ja wie Praxisinhaber Die da irgendwie versuchen müssen eine Lösung zu finden Beziehungsweise sie müssen es gar nicht.

00:10:31: Aber Sie haben den Anspruch daran eine Lösung Zu Finden Und aber vielleicht auch die Mitarbeiter die flexibler sind, die sich einbringen.

00:10:41: Ach ja und das möchte ich hier an der Stelle auch noch mal betonen.

00:10:47: Natürlich gibt es auch ganz, ganz wundervolle gute zuverlässige Mitarbeiter, die Eigenverantwortung übernehmen.

00:10:55: wir möchten jetzt überhaupt nicht alle Mitarbeiter über einen Kamm scheren Das ist mir nochmal ganz wichtig zu betonen.

00:11:02: aber Es ist eine Entwicklung, die wir wahrnehmen und die durchaus nicht selten ist

00:11:09: Genau.

00:11:09: Und ich finde auch einfach Flexibilität zu haben in seinem Beruf ist eben keine Einbahnstraße, man müsste immer beide Seiten betrachten.

00:11:16: und das was du ja gerade gesagt hast wir haben Mitarbeiter die da auch ein Stück weit mitdenken und ich finde wenn man schon viel ermöglicht muss man dann aber auch immer so bisschen die Gleichberechtigung der anderen Kollegen mit berücksichtigen weil ich kann nicht erwarten dass eine Vollzerkraft mindestens zwei, wenn wir Schichtdienst sind.

00:11:38: Zwei Nachmittage bis spät, zwanzig Uhr als Beispiel arbeiten muss.

00:11:43: aber die andere braucht dafür nur ein Nachmittag machen bis zwanziger Uhr.

00:11:47: und ich finde auch das da muss man sich immer auch als Mitarbeiter in die anderen Kolleginnen versetzen ist einfach nicht fairplay und sorgt natürlich auch immer für Zunschstoffe einfach.

00:11:58: Ja und ich habe das Gefühl dass das mittlerweile tatsächlich nur noch wenige Mitarbeiter machen.

00:12:04: Also ich habe das Gefühl, es werden ganz viele Forderungen und Wünsche ausgesprochen aber im Gegenzug kommt auch sehr wenig von den Mitarbeitern zurück.

00:12:13: also wenn ich dann als Arbeitgeber die Flexibilität mitbringe und sage okay du bekommst den Freitag frei und dafür erwarte ich von dir aber dass du vielleicht mal einsprings wenn jemand krank ist oder dass du mal Eine Schicht von jemand anderem übernimmt es.

00:12:31: Egal was und da hört's dann auf, also nehmen an Anforderungen ja aber wenn ich etwas geben soll, dann ne geht nicht.

00:12:40: ist meine Freizeit oder habe ich keine Zeit?

00:12:43: Und das is eben schade!

00:12:46: Dann entsteht auch irgendwann ein Verfrust auf allen Seiten und insbesondere bei den Praxinhaberinnen und Praxinhabern.

00:12:51: zu Recht

00:12:52: Ja genau, das finde ich auch und auf allen Seiten dann natürlich auch.

00:12:58: Ich stelle mir immer die Frage so ein bisschen haben wir verlernt anstrengend zu erwarten?

00:13:04: Absolut!

00:13:06: Das sage ich ja auch mal zu meinen so... Natürlich ist Schule auch Anstrengende.

00:13:14: Und es ist ja auch einmal Tagesformapeln aber das ist ja einfach so.

00:13:18: also wir verdienen ja auch Geld.

00:13:21: Dass das nicht immer in den Schuhsfeld alles, ist ja ganz klar.

00:13:25: Gerade weil wir auch mit Menschen arbeiten.

00:13:28: Wenn ihr dieser

00:13:29: Podcast gefällt, dann lasst uns gerne eine fünf-Sterne-Bewertung da!

00:13:33: Das hilft enorm, dass noch mehr Menschen diesen

00:13:36: Podcast entdecken und vielen Dank für dein Support.

00:13:39: Weiter geht's mit der Folge...

00:13:40: Also man braucht schon ein bisschen Durchhaltevermögen aber auch von beiden Seiten Ja,

00:13:45: und auch mal eine Herausforderung.

00:13:47: Auch wenn man einen anstrengenden Tag gemeinsam gewuppt hat – was das mit einem macht, dass man diese Herausforderungen bestand?

00:13:56: Keine Ahnung!

00:13:56: Man ist ein Team mit weniger Mitarbeitern weil Mitarbeiter krank sind und ich finde, dass da ganz klar unterscheidend darf zwischen jemand ist wirklich oder Mitarbeiter sind wirklich überlastet.

00:14:11: Es gibt auch mal anstrengende Arbeitstage und im Gotteswillen.

00:14:15: Die dürft, die darf es auch geben!

00:14:17: Also nicht jeder lange Arbeitstag ist automatisch eine Überforderung oder auch unangenehme Aufgaben zu machen gehört für mich dazu.

00:14:27: Und das finde ich dann keine Zumutung.

00:14:30: Arbeit bedeutet eben auf Verantwortung zu übernehmen oder Herausforderungen anzunehmen und sich dadurch weiterzuentwickeln.

00:14:39: Und ich finde ja auch immer, und das habe ich auch schon mal erwähnt.

00:14:42: Man muss sich einfach nicht für nichts zu schade fühlen.

00:14:48: Jetzt nenne ich das einfach mal die Praxismanagerin bin.

00:14:51: Heißt es nicht, wenn Mitarbeiter fehlen aus Krankheitsgründen?

00:14:54: Dass ich dann sage oh nee den Stiri kann ich aber nicht.

00:14:57: da denke ich mal so ja gut wer soll's das denn am Ende des Tages machen?

00:15:02: sollte Stiri so bleiben und die Patienten bekommen dreckige Instrumente?

00:15:05: oder was stellen sie sich vor?

00:15:07: Ich finde einfach auch dieses Vorbild zu sein zu sagen okay Dann bringe ich auch mal dem Müll raus als Chef.

00:15:12: jetzt als Beispiel Wenn ist das einfach mal so?

00:15:16: Also es heißt doch nicht, dass wir alle nur noch da sein müssen.

00:15:19: Aber dann muss man einfach mal Aufgaben auch machen was du ja gerade gesagt hast die vielleicht unbequem sind wo man eben gar keine Lust drauf hat.

00:15:25: ich habe auch auf gewisse Sachen gar keine los aber die müssten hier einfach gemacht werden weil sie da sind und wenn sie nicht gemacht werden hat man dann andere Probleme.

00:15:32: einfach

00:15:33: Ja was wir in dem Zusammenhang auch öfters hören ist ja die junge Generation Die ist da einfach so ein bisschen Die hat eine andere Arbeitseinstellung und das würden wir jetzt an der Stelle nicht einfach so behaupten, dass es eine bestimmte Generation grundsätzlich weniger leistungsbereit ist.

00:15:53: Überhaupt nicht!

00:15:55: Ich finde man muss da viel mehr zwischen den individuellen Einstellungen auch der Berufserfahrung und den Arbeitsbedingungen und dem tatsächlichen Verhalten unterscheiden.

00:16:03: aber ich glaube, dass da teilweise durchaus unterschiedliche berufliche Erwartungen aufeinandertreffen heutzutage.

00:16:11: Und die Frage ist, wie wir jungen Menschen dabei helfen können auch so eine berufliche Belastbarkeit zu entwickeln und auch Verantwortung zu übernehmen.

00:16:23: Und auch selbstständiger zu arbeiten.

00:16:26: Genau also diese Eigenverantwortung genau darum geht es ja.

00:16:30: Also ich finde Eigenverordnung ist total wichtig.

00:16:33: das bedeutet nicht dass man jedes Problem was in der Praxis ist alleine lösen muss.

00:16:39: Darum geht's ja gar nicht.

00:16:41: Es geht einfach darum, dass man einen Beitrag für diese Lösung mit einbringt.

00:16:47: Und ich finde das wird ganz oft vergessen einfach!

00:16:50: Ja

00:16:50: und auch da sag' ich immer...

00:16:53: Da

00:16:54: werde ich doch mal den Ball wieder zurück an die Führungskräfte.

00:16:58: Natürlich wenn nicht eigentlich Verantwortung selber mittragen soll.

00:17:01: in der Praxis ist es trotzdem wichtig, dass sich eine Regel hat wo darf ich Entscheidungen treffen um wo darf keine Entscheidung treffen?

00:17:09: Diese klaren Ansprachen müssen natürlich die Führungskraft machen, aber trotzdem finde ich auch eine... keine Ahnung.

00:17:13: Wenn ich jetzt gerade mal ein Jahr ausgelern bin kann ich es trotzdem in Verantwortung haben und um Hilfe bitten wenn ich im Problem sehe.

00:17:19: oder man kann einfach mal mutig sein und sagen vielleicht können wir das mal anders ausprobieren.

00:17:23: also ich finde da auch da geht Mut zu und das sind doch genau die Mitarbeiter die wir haben wollen einspringen die mitdenken in dem unternehmen und ich hab das gefühlt.

00:17:35: Und ich weiß nicht, wodurch das entstanden ist dass sie einfach immer nur warten aber selber dann zu wenig einbringen.

00:17:41: Die meckern immer was im Teamcoaching sag mal.

00:17:44: Die beschweren sich über ganz viele Dinge und wenn es dann eine Lösung geht, dann hören wir aufmals ja gut da müssen Sie natürlich dran arbeiten.

00:17:51: das können wir nicht tun.

00:17:53: Ja weil und das war glaube ich so die main message in meinem real Eine Praxis ist einfach ein Unternehmen und ein Unternehmen funktioniert nur, wenn jeder seinen Teil dazu beiträgt.

00:18:06: Sonst funktioniert es am Ende nicht!

00:18:09: Aber sagt mal Michaela, wenn du jetzt eine Praxisinhaberin oder einen Praxisinhaber hast, der dir genau dieses Problem schildert?

00:18:18: Und wir haben es ja tagtäglich und er sagt, ich habe eine Mitarbeiterin die ist jetzt zu mir gekommen.

00:18:24: Die möchte jetzt nachmittags nicht mehr arbeiten oder eine Profilaxekraft, die möchte zwei Nachmittage weniger arbeiten?

00:18:31: Was empfiehlst du dieser Praxis-Inhaberin?

00:18:35: also wie soll sie damit umgehen?

00:18:38: Es ist eine gute Frage weil in der Tat beschäftigt uns das immer.

00:18:42: Also Ich würde nicht immer sofort Nein sagen, Das nachsteuer Eingangs auch schon gesagt, Mitarbeiter dürfen ja Wünsche äußern.

00:18:50: Und ich finde man kann sich schon einmal bemühen um zu gucken okay was könnten wir tun damit dieser Wunsch gegebenenfalls in der Füllung geht?

00:18:58: und die zweite Frage, die ich immer auch wichtig finde und das wissen ganz oft mit also die Praxie-Nummer gar nicht warum Warum will denn diese Mitarbeiter am Nachmittag nicht arbeiten?

00:19:10: Also den Grund einfach da.

00:19:13: Wenn es natürlich die Familie ist, dann ist das ja manchmal so.

00:19:19: Aber wenn das heißt ich möchte jetzt nach mir der Sport machen ... Dann ist das für mich ein ganz anderer Grund.

00:19:24: einfach und dann finde ich schon unter dem Ball werfe ich auch gerne mal zurück dass sie ihre Mitarbeiterin sagen soll was hat sie denn für Ideen wie diese Woche aussehen könnte für das ganze Team?

00:19:37: Ja genau!

00:19:38: Ich finde, das ist eine total wichtige Freie, dass man sagt Mensch schön, dass du dir es wünschst.

00:19:42: Aber hast du dir darüber Gedanken gemacht?

00:19:44: Wird deine Art nicht dann gegenübernehmen könnte oder bist du da schon mit deinen Kollegen im Austausch gewesen?

00:19:50: also wie könnten wir das?

00:19:51: vielleicht die Arbeitszeit noch umstrukturieren so dass auch alle glücklich sind aber dass der Tag einfach da nicht wegfällt.

00:19:59: kann ja nicht sein, dass eine Mitarbeiterin jetzt nachmittags frei hat und einer anderen Mitarbeiterin ist völlig überbelastet dadurch.

00:20:07: Also ich finde einfach dieses Mitdenken den zurückzugeben in diesem Bayer zu sagen okay, ich kann deine Situation gut verstehen also die Verständnisse schon zeigen dann macht sie doch mal bitte Gedanken.

00:20:18: Ich mache mir auch Gedanken wie wir vielleicht eine Arbeitsstruktur für ändern können sprich mit deinen Kollegen Und dann gucken wir mal was passiert und man geht das in die eine Richtung Und mal geht das in die andere Richtung, auch das ist total.

00:20:31: Ja und der Mitarbeiterin vielleicht auch durchaus mal bewusst machen was das wirtschaftlich für die Praxis bedeutet wenn es nicht aufgefangen oder umstrukturiert werden kann und vielleicht auch mal nach Kompromissen zu suchen weil ich habe das Gefühl dass auch so diese Kompromissbereitschaft teilweise gar nicht da ist.

00:20:46: das heißt Ich möchte Freitag frei haben okay?

00:20:50: Das ist erst einmal der Wunsch.

00:20:52: ich

00:20:52: komme aber als Praxis-Inhaberin zu einem Ergebnis bekommen wir nicht realisiert und umgesetzt, sodass die Praxis nicht wirtschaftlich darunter leidet.

00:21:02: Wie wäre es denn alle zwei Wochen oder alle drei Wochen?

00:21:05: Das heißt

00:21:06: ich habe

00:21:06: einen rotierenden Freitag das ist ja immerhin schon etwas und das ist dann ein Entgegenkommen.

00:21:13: also beide Seiten sowohl die Praxisinhaberin hat Verständnis oder versucht der Mitarbeiterin entgegen zu kommen und auf der anderen Seite die Mitarbeiterin aber eben auch als Kompromiss, dass sie sagt okay das ist nicht abbildbar für mich auch verständlich.

00:21:30: und wie können wir denn beide mit einer Lösung leben, die ja gut für uns beide ist?

00:21:38: Ja.

00:21:38: Und ich finde auch immer was ich dann auch gerne sage wenn ich so etwas mitbekomme, dass man einfach den Mitarbeitern mitgibt wenn man eine Lösung versucht, gemeinsam zu suchen.

00:21:47: Einfach was macht das mit deinen Kollegen aus?

00:21:50: Wenn du das bekommst?

00:21:51: also einfach in diese Wahrnehmungspositionswechsel zu gehen und zu sagen, wenn du jetzt deine Kollegin bist und hörst dir hat jetzt auf einmal den Freitag meinetwegen auch ganz frei.

00:21:59: Was macht dass mit ihr?

00:22:01: Also was würdest du denken wenn du in ihrer Situation ein bisschen denkst hey wieso hat die jetzt frei und ich bekomme keine vier Tage Woche als Beispiel?

00:22:08: ne Ich finde denen das müssen wir zugeben, dass das natürlich auch was mit den Kollegen macht und vielleicht auch ein bisschen mit der Stimmung ist immer wichtig.

00:22:16: Weil man will ja ein gutes Arbeitsumfeld haben.

00:22:20: Und deswegen finde ich es immer wichtig, dass man's einfach als Team denn auch ein Stück weit mitträgt

00:22:24: und

00:22:25: diese Reise auch mitnimmt.

00:22:27: Was hören wir auch oft genug dann?

00:22:30: Dass die anderen das als Letztes erfahren.

00:22:33: Genau!

00:22:34: Und an dieser Stelle vielleicht auch einmal Oder möchte ich den Praxithinhaberinnen und Praxthinhabern auch mal ein bisschen Mut zu sprechen, auch nein zu sagen?

00:22:42: Also wenn es einfach nicht abbildbar ist dann dürft ihr auch Nein sagen.

00:22:46: Und ich glaube oder wir haben's eh immer schon gesagt das haben ganz viele Inhaber Angst davor die Erwartung nicht zu erfüllen beziehungsweise die Erwaltung zu formulieren auch oder auch mal Nein zu sagen weil sie wissen wie schwierig es ist gute Mitarbeiter zu finden und Sie denken dann oh wenn ich jetzt Nein sage oder wenn ich das nicht erfülle dann kündigen die Aber auf der anderen Seite führt das ja auch dazu, dass eine gewisse Unruhe im Team da ist.

00:23:12: Weil die eine Mitarbeiterin bekommt dann den Freitag frei und es dauert nicht lange.

00:23:18: Dann kommt die nächste Mitarbeiterin und dann bricht das ganze Kartenhaus zusammen.

00:23:21: Das heißt, es gehört auch mit zu deiner Verantwortung Nein zu sagen wenn es dann notwendig ist.

00:23:32: Ich finde, das hat dann eben also gute Führung heißt für mich nicht zu allen Wünschen der Mitarbeiter ja zu sagen sondern eben auch an den richtigen Stellen nein zu sagen wenn es eben für das wohl alle anderen Mitarbeiter und der Praxis besser ist.

00:23:46: Ja und sich zu bewusst machen wenn ich jetzt ja sage öffne ich damit vielleicht das nächste Problem ne?

00:23:50: Also wie du schon gerade gesagt hast kommen wir von Malen!

00:23:53: Also ich finde auch ein klares Statement zu setzen da auch zu sagen, zu der Mitarbeiterin.

00:24:01: Was würdest du denn tun wenn du in meiner Situation bist?

00:24:05: Denk daran was das wirtschaftlich für uns ausmacht.

00:24:08: Denkt daran was es mit den anderen Mitarbeitern ausmach.

00:24:12: Auch einfach dieses Bewusstsein zu bekommen.

00:24:14: Was würdest du dann tun an meiner Stelle, wenn du dieses Unternehmen führen würdest?

00:24:18: ne?

00:24:18: Genau richtig!

00:24:19: Einfach mal so ein Perspektivwechsel zu machen dass die Mitarbeiterinnen sich einfach mal in den Inhaber hineinversetzt um mal überlegt, okay was würde ich jetzt an der Stelle machen?

00:24:30: Das finde ich super.

00:24:32: Ja ja

00:24:33: und ich finde wenn wir jetzt so bei dem Thema Flexibilität der Mitarbeiter oder der Arbeitgeber sind, finde ich darfst du auch Erwartungen an deine Mitarbeiter haben.

00:24:44: Ich find das ist irgendwie so ein Inhaber müssen sich irgendwie dafür rechtfertigen dass sie gute Leistung von den Mitarbeitern verlangen aber es sind doch.

00:24:54: Also ich meine, es ist doch das A und O einer guten Zusammenarbeit.

00:24:57: Und ich finde dazu gehört Verlässlichkeit.

00:24:59: also du darfst von deinen Mitarbeitern erwarten dass Vereinbarungen eingehalten werden oder wenn irgendwas nicht funktioniert, dass das mit dir kommuniziert wird.

00:25:10: Ich finde du darf auch erwarten, dass eine gewisse Leistungsbereitschaft da ist.

00:25:15: Das heißt die Aufgaben die deine Mitarbeiter machen sollen auch erledigt werden.

00:25:21: Eigenverantwortung, finde ich ist auch wichtig.

00:25:23: Dass die Mitarbeiter auch selbst mal lösungsorientiert an die Sachen rangehen.

00:25:30: Teamfähigkeit das heißt immer wieder mal bewusst zu machen was sind die Auswirkungen eigentlich auf die Kollegen und auf die ganze Zusammenarbeit?

00:25:39: Und eben auch ein respektvoller Umgang sachliche Kritik also.

00:25:44: Ich finde dass das geht natürlich dann auch für die Führungskraft Das geht für beide Seiten.

00:25:51: Aber diese Erwartung darfst du ganz klar formulieren.

00:25:56: Genau und ich finde auch, das kann man auch... Was habe ich jetzt gerade gemacht?

00:26:01: Also in so einem Onboarding-Prozess hab' ich genau das auch noch mal dokumentiert, was erwarten wir dann?

00:26:05: ne?

00:26:06: Weil wir haben gesagt, wo sich das aus ein bisschen eingeschlichen hat, dass auf einmal alle umumfindlich kommen morgens!

00:26:11: Und ich denke, warum?

00:26:12: Weil es so eine Dynamik gegeben hat.

00:26:14: wenn die eine das macht, muss sie ja auch machen.

00:26:15: Dann sagt ihr eigentlich, mein Bus kommt immer später und die andere sagt Ich finde, kein Parkplatz.

00:26:19: Also das ist der Bann.

00:26:20: Dann steht er auf einmal!

00:26:22: Ja aber da

00:26:23: haben wir natürlich auch Fälle wo die Führungskraft es dann auch nicht schafft, pünktlich zu kommen.

00:26:27: Das ist dann natürlich immer in die Voraussetzung dass man das als Führungskraft auch vorlebt pünftig anzufangen.

00:26:34: Aber ja genau das immer diese Dynamik die dahinter steckt Dass man sich dessen bewusst ist was hat mein Verhalten jetzt eigentlich für eine Auswirkungen auf das ganze Team?

00:26:47: Und ich, wieder mehr zu so einer Wir-Gesellschaft und nicht immer nur... Also die Betrachtung.

00:26:54: Was macht das mit dem ganzen Team?

00:26:56: Nicht immer nur was für einen Vorteil habe ich davon oder was ist es mit mir?

00:27:02: dass wir dann sehr starke Tendenz in den letzten Jahren haben, dass Menschen nur noch mit Scheuklappen durchs Leben gehen und immer nur ihr eigenes Wohl oder sich selbst sehen.

00:27:13: Aber nicht drumherum und so funktioniert eben keine gute Zusammenarbeit.

00:27:18: aber diese Erwartungshaltung haben ja die Mitarbeiter alle das gut zusammengearbeitet wird also ohne dass jeder seinen Teil dazu beiträgt wird es nicht funktionieren.

00:27:27: punkt Das

00:27:28: ist sehr gut gesagt und ich finde auch, ich gehe zu arbeiten nur damit ich Geld verdiene.

00:27:33: Das stimmt ja aber dieses Unternehmen muss erst mal das Geld verdienen um das Gehalt zu zahlen.

00:27:38: Genau richtig!

00:27:39: Das habe ich manchmal auch das Gefühl dass nicht so richtig im Bewusstsein vieler Mitarbeiter ist.

00:27:45: Ja genau.

00:27:46: Also ich finde, dass wir wieder tendenziell mehr dahin kommen müssen oder wir müssen wieder mehr darüber sprechen was ein gutes Arbeitsverhältnis von beiden Seiten braucht.

00:27:59: Also nicht immer nur, wie macht man Arbeitgeber attraktiver?

00:28:04: Wie gewinnt man gute Mitarbeiter?

00:28:06: Wie hält man Mitarbeiter?

00:28:07: Und wie kann man auf die ganzen individuellen Bedürfnisse eingehen sondern wirklich auch mal gucken... Was bedeutet eigentlich gegenseitige Verantwortung und was habe ich am Ende für eine Verantwortung gegenüber den Patienten?

00:28:22: Für die wirtschaftliche Stabilität der Praxis?

00:28:26: Und das immer von beiden Seiten aus zu betrachten, finde ich total wichtig und muss wieder mehr darüber gesprochen werden.

00:28:33: Auf jeden Fall!

00:28:35: Ja, das hast du genau richtig gesagt.

00:28:37: Ich finde auch man muss beide Seiten betrachten und dieses verlangen diesen Wunsch einfach als Team da zu sein und glücklich zur Arbeit zu gehen.

00:28:47: Jeder muss ein Stück weit kompromissbereit sein und das gehört einfach dazu.

00:28:52: Ich mag auch diese Sitze nicht.

00:28:53: Wir sind hier im Wunschkonzert und so, das sehe ich nicht so.

00:28:55: Aber ich finde schon, dass man einfach jeder kann sein Teil damit einbringen und man sollte nicht nur so egoistisch wirken, aber ich, ich, sondern einfach mal die Mitmenschen, die mit uns arbeiten, auch an sie denken?

00:29:11: Genau!

00:29:12: Am Ende sich einfach die Frage... Nicht immer die Frage stellen was kann die Praxis für mich tun, sondern was kann und muss ich eigentlich zum Erfolg dieser Praxis beitragen?

00:29:21: Ja, genau.

00:29:22: Sehr schön ... Genau, Steffi hab ich nix zuzufügen!

00:29:25: Das

00:29:25: war doch ein schöner Schlusssatz.

00:29:27: Ich glaube da werden wir diese Folge beenden.

00:29:30: Es hat mir wie immer sehr viel Spaß gemacht und ... Lass uns gerne einen Kommentar dar.

00:29:36: Gebt uns auch gerne eine Bewertung wenn euch dieser Podcast gefallen habt und teilt ihn auch gerne das noch mehr Menschen die Inhalte hören Und ich würde sagen, wir hören uns nächste Woche.

00:29:45: Michaela hat nen tollen Tag.

00:29:47: Danke, das wünsch ich dir auch.

00:29:49: Bis dann Tschüss!